坚持依法办案 服务快捷高效——记荣获“天津市‘五一’劳动奖状先进集体”称号的天津市蓟县人力资源和社会保障局调解仲裁科

局长 王远波

天津蓟县人力资源和社会保障局调解仲裁科不断规范执法服务行为，提高服务质量，扎扎实实地为群众办实事、办好事。2011年以来，该科接待来访人员932人次，解答群众政策法规咨询700人次。处理劳动人事争议案件367件，时效结案率达到100%，为劳动者追索工资、工伤赔偿金、补缴养老保险达437.6万元，为建立和谐劳动关系、促进社会稳定做出了贡献。该科先后获得天津市劳动和社会保障系统优质服务窗口、蓟县文明服务窗口等荣誉称号。

一是坚持依法办案，保障合法权益。坚持 “以事实为依据、以法律为准绳” 的办案宗旨，认真履行法定的职责，公正、公平、及时办案，依法处理劳动人事争议。

二是简化办事程序，服务快捷高效。针对劳动争议的特点，该科不断摸索和实践，形成了高效快捷的办事模式，为群众提供方便优质服务。

三是办事公开透明，做到清正廉洁。该科不断完善公开办事制度，认真履行服务承诺，做到阳光操作，廉洁服务。

四是工作作风优良，服务意识强。该科坚持为群众着想，妥善处理劳动人事争议，认真解决群众的合理诉求。积极深入基层，主动服务，为企业提供政策法规咨询，解决矛盾纠纷，并严格审查劳动合同条款，有效防止了劳动人事争议的发生。注重发挥职能作用，主动进位，积极为企业改制服务。