自我革命的Jego应寻找合适时机

作者 | 金峰

自我革命的Jego应寻找合适时机

作者 | 金峰

6月1日，中国移动国际公司在苹果的APP Store、谷歌的Google Play等应用商店中，上架了一款名为Jego的应用，它同Skype相似，可以使用数据网，支持Jego用户间的免费视频与语音等通话，更重要的是，利用中国移动运营商的网络，它可以实现低资费拨打手机、固话。鉴于中国移动国际公司的背景，Jego最初计划给海外用户使用，但是很快中国的用户就发现在大陆地区Jego也能正常使用，因此注册用户甚多。到了6月22日，中国移动宣布暂停Jego的新用户注册，并且对于已经注册的用户，也停止中国大陆用户在中国大陆境内使用Jego的音频、视频的通话功能。

依照中国移动官方所给出的解释，暂停Jego的原因是因为客户体验需要进一步优化。诚然，Jego的客户体验做的是不尽完善，但是市场上有无数比Jego客户体验更差的应用，也没看见谁停运优化的，那么，只能说这个理由不是主要的，笔者认为主要的原因是Jego有自我革命的效应，但自我革命的时机未到。

1、Jego本质上是自我革命的业务

尽管中国移动转型的口号喊了不是一年两年，但中国移动主要的收入来源仍然依靠着电信网络，包括语音通话、短信、数据流量等等，有所改变的是数据流量的收入占比不断提高，但最主要的收入依然是语音通话的收入，至于真正来自于互联网业务的收入则少之又少。

众所周知，现在OTT服务商让运营商为之紧张，不仅仅因为他们占据了ICT产业新增收入的大头，更重要的是，他们业务的替代效应已经开始侵袭运营商的现有业务。在语音通话领域，或许现有数据网络质量未能保证通话质量达到电信服务的水平，又或许语音通话的主力军是成熟用户，因此受到的侵蚀尚且不大，但在短信业务领域，运营商感受的压力最为明显，毕竟非实时交互对网络质量要求并不严格，而短信的核心目标用户群也同微信等OTT业务的核心目标用户群高度重合。对于运营商而言，增加的一点流量费，远远抵消不了语音与短信收入的下降。

同微信等让中国移动头疼无比的OTT业务相类似，Jego本质上也是一款OTT业务，略好一些的是从客户端软件向电话拨打电话的服务费是能够被中国移动收到的。行业中的各方分析，都得出了相同的结论，即互联网的业务将越来越让运营商呈现管道化的特征，甚至连运营商赖以生存的语音与短信都会被取代，同数码相机取代传统胶片相机一样。基于此前提，可以说Jego是一款自我革命的产品。

2、自我革命永远是困难的

如果说创业是高难度，守城是中难度，被颠覆是高难度，那么自我革命就是超高难度的事情了。如果说一家企业，发现自己现有的A产品每年能够有巨额的回报，但是A产品带来的收入，由于B产品的出现，可能会下降，甚至降为零，而何时能降到盈亏平衡点是未知的，甚至B产品究竟是否有如此大的威力也是一个未知数。那么企业该怎么办？如果现在就发展B产品的话，一是B产品当期未必能带来收益，二是A产品的收益将被砍一刀，三是企业成本将上升，例如人员能力培训，岗位调整等等。而对于企业而言，这是一种赌博的行为，拿当期的金牛业务做赌注，赌未来不确定的产品市场。

相信，对绝大多数的企业而言，敢于进行这样赌博的，肯定是少数的。行业分析师们会在柯达寻求破产保护之后说，柯达当年白白拥有着数码成像的核心技术，却死守着胶片成像市场不松手。但设身处地的思考一下，如果把这些分析师摆到当时柯达CEO的位置上，面对当时的经营状况、未来说不准的市场、投资者的期望，他有魄力去实现自我革命吗？

柯达不敢，中国移动也不敢，目前语音、短信的市场仅仅是增长率有所下降，何况语音、短信等业务已经被培养成用户的基本刚性需求，OTT服务提供商正在努力去改变用户的使用习惯，更何况国有企业的性质，决定了其必然偏向守城。因此，让中国移动现在就开始自我革命，是极其困难的事情。

3、中国移动自我革命需要踏准时机

不过，笔者并非说中国移动就不需要自我革命，像Jego之类的产品，被中国移动推向市场需要更加注重时机的选择。

首先，选一个对存量业务没有影响的市场空间。中国移动原计划选择在境外推广Jego的产品，其实是一个不错的选择。一是原本的市场都是属于国外运营商的，通过Jego实现的都是增量收入；二是即便对国际漫游业务有所影响，但也不会太大，毕竟现在出国用户正从精英向草根转变，草根阶层一般即便开通国际漫游业务，也会尽量避免使用；三是墙外开花墙内香，在国外发展业务，也能够让国内用户知道。

最后，在存量业务受到显著性影响的时候。这里所说的显著性影响是指业务已经开始走上下降的通道，尽管尚未达到亏损的状态，这才是自我革命的良好时机，过早革命，无法说服自己和投资者，过迟革命，则对不起企业的未来。同时，现有的业务能力也可以注入到新的产品当中，毕竟新产品只是替代效应，现有的产品依然广受欢迎。

4、自我革命的Jego需再等待

毋庸置疑，对中国移动而言，Jego是一款自我革命的产品，但是自我革命比革别人的命更是痛苦与艰难。行业分析师可以当事后诸葛亮，但是企业经营者却不行，面对自我革命的当期收益减少、成本增加、未来市场不确定，他们面临着纠结的选择。或许再等等，等一个合适的机会才是正确的选择，毕竟中国移动现在还只是处在软着陆的阶段。