浅谈知识型员工的激励问题

王 喜

（中国水电建设集团 十五工程局有限公司，陕西 西安710065）

1 知识型员工激励概述

1.1 知识型员工概念

本文认为企业知识型员工是指在企业中用智慧所创造的价值大于用手所创造价值的员工，他们利用知识和信息有效地配置资源，为企业或者组织带来资本增值，实现企业的可持续发展。

1.2 知识型员工的特点

1）知识型员工具有目标性

知识型员工受教育程度较高，一般都有自己独特的价值追求，心中有非常明确的奋斗目标。知识型员工工作的目的不是单纯的为了挣钱，很大一部分是为了实现自己的个人价值，他们更加注重选择和从事有利于发挥自己的专业特长、成就自己的事业的工作于职业。因此，知识型员工的忠诚度更多的是针对自己的专业、自己的工作而不是自己的雇主。具有目标性是知识型员工的一个重要特点。

2）知识型员工具有独立性

由于在传统的社会中，一个人的地位和价值由他工作的机构和职位所界定，一旦离开这些，便沦为“失业者”。因此传统社会中的员工对组织的依赖性较强。然而，在知识经济条件下的知识型员工凭借自己的知识和能力，不但对组织有较大的选择性，而且可以自创公司或成为个体工作者，同样可以体现自我价值，并得到社会认可。因此知识型员工对组织的依赖性低，其职业流动性也随之增大。

3）知识型员工的工作具有挑战性，劳动具有创造性

知识型员工所从事的工作不是简单的重复性的工作，而是复杂多变和不完全确定的环境下完全依靠自己的只是禀赋和灵感惊醒的具有挑战性的工作。所以，知识型员工并不满足于被动的完成一般性事务，而是把克服困难看做是一种乐趣、一种实现自我价值的形式。他们很少把工作日定义为每天工作的5至8个小时，有事为了实现某个富有挑战性的工作，往往不辞劳苦，自愿加班加点，期望在这项富有挑战性的工作中实现自己的个人价值，并在挑战的过程中获得成就感和精神上的愉悦感。

1.3 知识型员工的激励因素

对知识型员工激励因素国外研究者一般归纳为4个激励因素，即个体成长、工作自主、业务成就、金钱财富。在此基础上，建立知识型员工激励模型（见图1）。

图1 知识型员工激励模型

2 企业知识型员工激励机制存在的主要问题

2.1 现金计划的报酬多

随着知识经济步伐的加快，我国的一些企业也已经开始认识到人力资源尤其是知识型员工的重要性，并已将这种认识转化为行动，积极引进高素质的员工，希望他们能够为企业创造较高的价值。根据边际效用递减规律，员工现金收入越高，现金报酬对他们的边际效用就越小，对他们的激励作用就越弱。

2.2 没有给员工建立很好的学习型组织氛围

随着科技的加速发展，知识更新的周期越来越短，知识型员工要实现自我价值，就必须通过不断地学习丰富自己的知识，提高自己的能力。企业通过提供学习和培训的机会来激励知识型员工，实现双方的价值。与此相应，知识型员工同样面临着不断增大的就业压力，尤其是年轻的知识型员工迫切需要接受再教育，提高自身的整体素质，为此企业应当成为一个“学习型组织”，为员工营造学习氛围，提供学习条件，使知识型员工有更多的接受教育培训的机会。

2.3 不够重视对员工授权和对知识创新系统的支持

企业要求知识型员工循规蹈矩的条条框框太多，而且知识型员工从事的工作挑战性、创造性、趣味性不够，从而导致他们不能在有效的条件下进行知识创新。同时，由于企业发展速度比较慢，知识型员工在组织内的发展机会不多，参与决策的机会也不多等，表明了企业对知识型员工的尊重还不够，也不太信任他们，从而挫伤了知识型员工的积极性。

3 建立合理的知识型员工激励机制

企业在建立知识型员工激励机制时，必须充分考虑知识型员工的特点和需求，采取物质激励和精神激励相结合的激励措施，从而为知识型员工提供充分发挥个人才能，实现个人价值的发展空间。

3.1 建立合理的薪酬体系

3.1.1 完善薪酬结构和绩效考评体系

有竞争力的薪酬方案是企业吸引和留住知识型员工的重要因素之一，薪酬对员工的激励作用，远远超过它本身所代表的货币尺度。因此，企业管理者在制定薪酬制度上一定要加以完善

3.1.2 采取弹性福利制度

知识型员工的激励需求呈现多元化的趋势，传统的福利制度已不能满足所有员工的需求。这就要求企业提供多元化的可供选择的福利项目，员工可以自主选择所需的福利项目，即在《薪酬管理》中提到的弹性福利制度。

3.1.3 引入股权激励

股权激励是指上市公司可以本公司限制性股票、股票期权、股票增值权以及法律、行政法规允许的其他方式为标的，对其董事、监事、高级管理人员以及其他员工进行的长期性的激励。目前使用比较普遍的股权激励方式为股份奖励和股票期权。

3.2 对知识型员工给予工作激励和成就激励

3.2.1 充分授权，提高参与意识

一方面，企业管理者要尊重个性，重视知识型员工“自我实现与社会尊重”的高层次需要，避免严格的监督和硬性考核指标限制知识型员工创新性的发挥。要充分授权，赋予知识型员工在财政、认识、业务等方面一定的权限。允许知识型员工在管理者规定的权限和范围内根据自己的工作方式和原则进行工作。知识型员工参与企业的管理工作，不仅可以提高他们的工作积极性和主动性，而且可以提高企业经营决策的科学性、避免决策出现失误。另一方面，要为知识型员工独立自主的完成创造性工作提供充足的物质资源和人力资源，使其创造性活动能够顺利进行。

3.2.2 实行工作轮换，提供具有挑战性和创造性的工作岗位

知识型员工忠于具有挑战性和创造性的工作，攻克难关看作一种自我价值实现的方式。这可以通过工作轮换和工作丰富化来实现，工作轮换是指以工作流程不进行大的改变为前提，把员工从一种工作岗位调换到另外一种工作岗位进行锻炼，给他们提供学习新技术，了解整个生产过程的机会，还可以帮助员工消除长时间在同一工作岗位工作所产生的枯燥乏味感。当员工能够胜任新的工作岗位是时，便会产生完成高难度具有挑战性工作所带来的成就感和满足感。

3.3 加强员工职业生涯的管理

首先，企业要为知识型员工提供共同的工作愿景，让员工了解自身所在企业现在和未来的发展规划，从而根据企业的战略发展目标更好的制定自身的发展计划；其次，企业必须充分了解知识型员工的个人需求和特点，以制定知识型员工的发展规划，即个人愿景，实现知识型员工的职业生涯目标。最后，要建立健全企业内部的晋升机制，提供适合知识型员工需求的发展环境。通过培训，能提高知识型员工实现自我目标和企业目标的能力，为其承担更具有挑战性的工作提供和创造条件。

4 结论

面对知识经济时代的挑战和企业间竞争的加剧，知识型员工的地位和作用明显增强。企业要实施有效的激励，就应该着眼于对员工激励最有效的因素，而不仅仅是只关注员工需求最强烈的因素。企业应该在结合自身实际情况的基础上，在知识型员工看重的激励因素与对知识型员工起到显著激励效果的因素之间找到契合点。因此，企业应该为知识型员工提供有竞争力的薪酬福利，为知识型员工提供一个宽松愉悦的工作环境。另外，企业还要增强自身实力，提高自身对知识型员工的吸引力，针对员工需求多元化的特点设计多样化的激励措施，使激励效果达到最大化。