信息化主动引领新需求——访电子科技大学信息中心主任左志宏

文/本刊记者 杨燕婷

信息化应用效果差强人意

信息化发展至今天，很多走在前列的高校，开始面对信息化建设中必然要碰到的难题，即业务系统的使用效果始终未达到师生预期，电子科技大学信息中心主任左志宏如此表示。近几年来，各高校信息化发展程度已达到一定水平，软、硬件设施的健全已经解决了“有无”问题，但应用系统的使用效果却未达到理想状态，很多高校的师生用户对业务系统普遍满意度不高。

究其原因，左志宏认为，首先除了信息化部门自身应用系统与硬件支持的问题外，整个系统的使用环境以及使用者的素质对使用效果有较大影响。许多应用系统的使用者对信息化认识不到位或不正确，很明显地体现在他们认为应用系统上线后会节省大量工作，但信息系统实际发挥的是提高工作效率的作用，而现实中可能需要做的工作并不会减少。另外，业务系统自身还有更大的改善空间，市场上提供的产品还远未能达到学校的多方需求。

其次，信息化建设达到一定程度时，要重新认识与定位信息化的地位，不能为信息化而信息化。从各业务系统来看，计算机软件系统最擅长解决单纯的重复性工作，但许多要求较高的特殊业务使用信息化系统效果可能并不理想。如跨部门、跨业务的流程定制，软件系统并不能自由地实现流程定制，如此复杂的工作，效果有可能事倍功半。

第三，信息化部门主动性不够，处于被动的境地。学校领导、老师提出各种需求，实际许多需求可能并不合理，而信息化部门只能被动跟随，信息化部门在学校话语权不足导致应用系统效果较差。

主动引领需求

左志宏认为，当前高校信息化建设的基本驱动力由需求决定。最基本的需求，如应用系统还并不完善、业务数据并未打通的现状，都推动着信息化进一步发展。但是信息化发展达到一定阶段后，信息化部门应发挥更大的作用，要主动引领需求，而不是被动响应。例如，交通工具汽车的使用，用户最初的需求只是快速、高效、干净等，但发展到一定程度后，则是由厂商设计主动提供多种需求供用户选择。现阶段部分高校的应用系统太过追随第一线的需求，未理解消化各种业务就上线一些应用，使用效果可能差强人意。

谈到电子科大未来几年将会进行哪些重大项目，左志宏介绍，电子科大将会继续进行硬件基础支撑平台的建设，用于老校区基础设施、认证系统的改造以及建立出口行为监控等安全系统。还将计划建立基于实名制的自主学习空间，近两年国内高校在MOOC大潮的影响下，纷纷开始加入MOOC等平台，电子科大也将建立自主学习空间，考虑到要保证学习内容的权威性与专业性，希望建立基于实名制的跨学校、跨专业的自主学习平台，供师生学习与沟通交流。