精益知识管理之产品研发技术的发展原则——“三精方略”之四

◎天津航天长征火箭制造有限公司 隋国发

当前世界经济发展已进入了知识经济、信息经济时代，技术的价值和作用显得越来越突出，它不只影响企业的产品研发，而且影响着企业的经营和管理，甚至直接影响着企业的生存和发展。如何研究、管理和发展技术，是每个研发型企业必须面对且必须解决的关键问题。通过观察国内外知名企业的研发和技术管理模式，笔者提出了研发技术的发展原则。

一、要遵循实用性原则

技术发展原则，首先是“稳定、高效、经济、绿色”。不同的企业有着不同的内涵及实现方法，下面以机械结构类产品工艺技术为例进行简要说明，见表1。

表1 机械结构类产品工艺技术发展原则

二、要遵从使命性原则

学习继承。首先要学会继承、充分继承。研发型企业的产品研发过程就是一个技术积累过程，但是，我们的很多企业尽管制造了很多产品，甚至也创造了很多辉煌业绩，却感受不到它有多少技术。事实上，这些企业不是没有技术，只是没有形成显性的、文件形式的技术知识，而是以技能的形式保存在研发人才的头脑中。所以，我们应先将隐性知识显性化，才好充分地学习和继承。学习和继承前辈的技术知识，不仅能提升企业的研发技术能力，还可以避免重复性工作。

改进优化。生产稳定高效、品质保证是研发型企业面对的普遍性难题，有意识、纪律、管理等方方面面的原因，但其根本原因还是深层次的技术问题，只有不断地改进优化技术，使技术稳定了，意识、纪律、管理等才可以更好地发挥作用。要对研制生产中暴露出的问题进行分类整理，系统分析，识别、诊断出相应的技术问题并逐一攻克。

技术的应用要适应人，适应流程，适用于工程。任何先进的、但不够成熟的技术，只能通过进一步研究后用到后续的型号开发中。精益就是要现地现物，解决工程实际问题，离开解决工程实际问题的技术是没有任何意义的。

创新发展。长远需求就是要技术创新。丰田的精益原则首先是“长期理念，顾客至上”，技术的发展要结合“生产一代、研制一代、预研一代、探索一代”的工程项目的背景需求，坚持“产品超前半步，技术超前十步”，超前、深入开展技术创新，为产品的快速集成研发打好基础。

三、要满足市场化原则

要做好研发，首先要了解市场，倾听客户的意见，还要识别客户的潜在需求，推断需求的市场价值，才能更好的发展技术、赢得市场。

适应客户。消费者需要的是性能好、价格低的产品。从产品设计到工艺实现、再到质量与性能评价过程要不断优化，不断提升产品的性能，降低成本，满足消费者需求。提升性价比，可以增强客户满意度，同时为企业的经营发展创造空间和机遇。

引领消费。技术的发展应以技术支撑产品的差异、延伸产业发展、拓展产业规模，以技术引领客户需求。“没有夕阳产业，只有夕阳产品”。只要有领先的技术支撑，一定能够取得市场突破和客户的认可，引领客户消费。

创新需求。技术的基础作用在于适应不同的产品，技术作用发挥的好，提升技术应用创新能力，可以利用技术进行产业延伸和集成设计研发，换代产品、扩展市场、创新需求。正如马斯科的特斯拉新能源汽车和他的载人航天及星级旅游服务，为客户提供全新的产品和服务。

四、要强化标准化原则

下面以产品功能定义、过程实现和结果评价为例，说明专业的发展应以标准化、显性化的过程控制方法满足全过程控制的相关要求。

设计可靠。产品的设计定义过程要强化要求的精准、全面、系统和完整，要求的提出不仅要知其然，还要知其所以然，要强化产品设计流程规范化和设计方法的专业标准化建设，用不断精益优化、规范的设计方法强化和约束设计结果的可靠性。

工艺稳定。产品实现的过程控制方法为工艺技术，保证结果的质量，须实现工艺技术知识化、显性化、标准化。按照成组技术，将结构类似、工艺过程相近的产品编组分类，建立工艺流程规范，将专业技术方法提炼总结、形成专业标准，并不断健全和完善。

评价有效。建立健全关键要素指标的有效评价方法并不断完善、形成标准，是目前企业质量保证和技术发展的当务之急。

五、要强调实践性原则

技术的发展要特别强调实践性，在实践中进一步总结提炼、升华发展。

深入现场。技术首先来自于现场，来自于工程，是解决工程实际问题的方法。精益的“现地现物”原则就是要强化现场工作，紧密结合实践，不仅知道怎么去做，还要知道为什么那么做，才能真正理解技术。

践行应用。技术的价值在于工程实践和解决问题，还要在实践中检验技术的应用效果。

思考升华。技术的积累就是在现场学习、理解和掌握，在实践中总结、提炼和升华的过程。技术的研究过程是现象和机理的耦合，是参数和结果的解析，通过研究结果数据和表象识别影响其结果的条件与环境参数，解析其变化规律和内在机理，不断地思考、总结才能提炼出真正具有工程价值的好技术。

六、要坚持多元化原则

要追踪了解先进技术的发展动态，知悉自身不足，借好外力，发展自己。应本着互相促进、合作共赢开展合作。

内功为主。航天发展的辉煌成就得益于航天精神，航天精神的第一条就是自力更生。企业要发展技术，首先要自己做好技术规划和技术知识管理，开展技术创新及应用研究，不断创新技术和产品，积累、提升技术知识价值和作用。

外力为辅。外力为辅不是忽视外力的作用，正相反，要强化外力的作用。如何整合资源，借好外力，是每个组织或企业发展必须深入思考，还要拿出具体办法来解决的问题。

内外结合。就事物的发展规律和矛盾论而言，技术的发展一定是内力为主、外力为辅。要使外因发挥更大的作用，一要做好内外因结合实践研究，二要做好内外双方关系的处理。

一般企业对外合作中，甲方需要乙方才能将工作完成的更好，所以甲方应更尊重乙方，借好乙方力量发展自己。甲方、乙方互相信任、尊重，通力合作，才能把技术发展工作做的更好。

七、要适应现实性原则

技术要实用于产品或工程，还要适用于企业的经营和管理。技术的积累和进步需要资金、资源的投入及成本的支出，其回报需要时间，如何投入技术研究资源、把握技术发展的节奏，是影响企业经营发展的战略性工作，会影响到企业的发展甚至是生存。

企业特点。技术的发展要充分认识和考虑企业的特点。研发型企业对技术适应性、实践性的要求更高，批生产型企业对技术的稳定性、人的因性要求更高。

发展阶段。技术的发展要根据不同的企业发展阶段来定。企业发展的初期，应更侧重于基础的夯实，关注生存问题，尽可能采用成熟技术；成熟的企业则应更多地关注产品的升级、产业的延伸和企业的可持续发展，应更关注技术创新。

环境条件。技术的发展要尊重企业的环境和条件。盲目发展技术可能给企业造成沉重负担，严重的会影响企业的生存。例如，比亚迪电池之所以能够打败众多国际知名企业而成为全球老大，关键得益于适当的时期采用了虽不是最先进、却是最适用的半自动化生产制造技术，在强大的市场竞争中一举脱颖而出。

技术是企业研发的核心，是科研生产型企业的生命。技术基础不扎实，产品设计、工艺设计以及质量评价过程方法不能做到标准化，就不可能实现真正意义的精益管理。即使称之为精益管理，也只能是形式而已。只有技术基础强有力的支撑，企业的产品研发才能稳定可靠，企业的经营管理才能快速高效。