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党员志愿者是服务群众的有生力量

2013-10-21徐维功

前线 2013年11期
关键词:服务队街道志愿

徐维功

社区党组织的主要职能是服务。为切实做好服务这篇文章,延庆县儒林街道在7个社区成立了以党员为核心的“七彩连万家”志愿服务队,共有队员500余人。儒林街道党组织通过开展组团式、专业化志愿服务活动,在服务社区发展、服务居民生活、服务社区和谐等方面发挥了积极作用,同时增强了党组织的战斗力和凝聚力,对新形势下加强服务型党组织建设具有一定的现实意义。

新形势凸显党员志愿服务重要性

社区是城市社会的基本构成单元。随着经济社会的快速发展,大量“单位人”转为“社区人”,居民的利益诉求明显增加,对居住环境、文化娱乐、医疗卫生等方面提出多层次、多样化的要求。做好社区工作,就要最大限度促进社区文明进步,把各种矛盾、问题减少到最低限度和最小范围。这些新情况的出现,使得政府原有的财力和物力以及专职工作人员的力量明显不足,需要我们在原有工作的基础上寻求新的路径。

近年来,儒林街道一直在极力倡导一种“社区是我家 建设靠大家”的社会风尚,出现了人人争做志愿者、带动家属积极热心投入到社区建设的良好局面。在这一过程中,社区党员的积极性和巨大能量被充分调动起来。尤其是一批退休老党员,他们有特长、有时间、有精力,服务社区的热情很高,经常自发为社区做贡献。儒林街道因势利导,成立了一支老年志愿服务队,为退休党员发挥作用提供了载体和平台。2011年,儒林街道党工委积极响应中央号召,全面推进党群共建创先争优活动,把社区和辖区内热心公益事业和志愿服务的具有护理、家政服务、生态文明知识的中年女党员和下岗女职工,具备法律服务、纠纷调解等知识的青年社工党员、团员,驻区两新组织党员、职工吸纳进来,组建起“青苹果”、“绿丝巾”、“同心缘”3支志愿者队伍。同时,将前期成立的老年志愿服务队命名为“红袖标”。4支志愿服务队于2011年3月相继成立。每支志愿服务队成员都是以街道、社区机关支部党员为核心,以工、青、妇为骨干,突出党群共建、专业化服务的特点。构成了“多年龄段”、“多领域”、“多专业”的“多彩”志愿者服务队。

儒林街道在管理这4支志愿服务队时,把居民的需要作为一切工作的出发点,为社区居民提供多样化、专业化的优质服务。各支志愿服务队弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,广泛开展各种主题鲜明、卓有成效的服务,成为动员社会力量参与社区服务的有效方式。

靠实际行动赢得认可

任何一个新生事物,都要經历由小到大、由不被认可到备受关注的过程。儒林街道的党员志愿队也也是如此。

成立伊始,志愿服务队由于缺乏固定的经费来源,最担心因资金缺乏导致志愿服务难以延续,难以将活动做大、做细。为了解决资金不足的问题,街道以“七彩连万家”社会公益服务项目申请政府资金支持,最终获得资金10万元 。为每支志愿服务队开展活动制作标识、租赁场地、印刷材料、购买工具及慰问品等,有效解决了成立初期的软硬件配备问题。今后,我们每年都要拿出一定的资金对优秀志愿者、优秀志愿服务项目给予表彰鼓励,使志愿者活动保持长久的生命力。

除此之外,在志愿服务队成立初期,由于少数居民对志愿者活动缺乏正确的认识和理解,在志愿者开展活动需要帮助时不提供便利,致使活动开展不顺利。为此,儒林街道在开展服务活动中,努力拓展创新服务项目,丰富服务内容,扩大服务的覆盖面和受益面,将工会、共青团、妇联等群团组织的工作触角延伸到为居民服务的每个角落,为社区居民提供了特殊化、多样化、专业化的优质服务。老党员们充分发挥专业特长,在社区开展党的政策宣传、学科教学辅导、健康知识讲座、义诊、文体活动等。社区女党员们在入户走访后,采取一对一或多对一的方式,认领帮扶对象,从空巢老人的迫切需求入手,开展“四个一”服务。青年社工党员、团员们与社区综治办和威望高的居民联合开展法律咨询、纠纷调解、社区普法宣传等服务活动。驻区单位党员、职工积极推进社区“一刻钟便民服务圈”建设,引导周边100余家商铺门店与社区签订服务协议,为居民上门维修家电、上门理发、订餐送餐、健康义诊等300余件次,方便社区居民生活。广大居民得到了贴心、周到的服务,逐渐接受、认可了服务队员们的服务,进而支持、参与到志愿服务中来。

志愿服务队的工作得到认可,居民中马上又产生了另一种担忧,有些人认为志愿者只是学雷锋做好事,就像“雷锋同志没户口,三月来了四月走”顺口溜说的那样,只在重大节假日及特殊日子搞搞活动,是一种形式,不会长期坚持下来。这种想法在部分志愿者头脑中也不同程度的存在。为使志愿服务活动常态化、长效化,儒林街道坚持用创新的思路和办法,把服务制度建设贯穿于党群服务工作的全过程。一是建立保障机制。出台《儒林街道“七彩连万家”党群共建志愿服务队工作实施意见》等规范文件,制定《志愿服务章程》,规范仪容仪表、行为举止、服务用语。二是建立培训机制。开展志愿服务大讲堂、社工论坛等培训活动,对志愿者进行专业知识培训。三是建立关爱机制。志愿者在日常工作和生活中遇到重大变化、重大困难时,街道工委认真帮助解决。四是建立激励表彰机制。每年根据志愿服务开展情况,评选出街道“十大优秀志愿者”、“星级志愿者”并进行表彰奖励,激发志愿者的服务热情。这样,4支志愿服务队的服务活动生机勃勃地坚持下来,社会影响面也在不断扩大。

从中得到的启示

儒林街道在党群共建、专业化志愿服务活动中,贴近民心、顺应民意,围绕社区发展,促进社区和谐,准确把握居民需求变化的新特点,为居民提供解决切身利益问题的多种服务,促进社区各项事业的发展。而我们也通过开展这项工作受益匪浅。

要树立“服务”的价值理念。为党员群众提供有效的服务是增强党组织凝聚力、战斗力和影响力的重要途径。儒林街道把服务作为加强党员教育管理的突破口、切入点,把居民的需要作为一切工作的出发点,牢固树立“党的上级组织为下级组织服务,党组织为党员服务,党组织和党员共同为居民服务”的服务型党建工作理念,组建了“七彩连万家”志愿服务队,为社区居民提供多样化、专业化的优质服务。同时,为参与服务的党员建立多种关心关爱、激励表彰机制,调动党员服务的积极性。各支志愿服务队结合实际,探索出适应形势发展、符合居民需要、推动社区发展的服务内容和服务载体,提高了服务居民的能力和水平,推动基层党建工作理念向“服务型”转变。

要形成“开放式”的活动方式。儒林街道属于老城区,下岗职工多、流动人口多,历史遗留问题多。街道党组织服务已远远不能满足居民的需求,于是儒林街道充分发挥党组织的聚力作用,打造攻坚克难的战斗团队。各支志愿服务队通过组织开展“我为社区发展献一策”等主题实践活动,把党员群众发动起来,把热心社会公益事业人士等各方力量凝聚起来;通过开展“党建带群建,群建促党建”活动,充分发挥工青妇等群团组织联系和动员群众的优势,带动全社会参与社区建设;通过采取“自愿加入、自主服务、自筹资金”的管理模式,动员辖区各单位、企业主自愿参与,最早成立“一刻钟便民服务圈”,正确引导社会团体参与街道社区建设,形成了以街道、社区机关支部党员为核心,以工、青、妇为骨干,以驻区两新组织职工积极参与的全社会“齐抓共管”的社区服务格局,形成社区建设的强大合力。

要培育“特色化”的服务品牌。坚持品牌化的特色发展道路,是社区志愿组织提高整体服务品质与服务能力,促进自身持续发展的必由之路。面对新形势新要求,儒林街道志愿组织以“为民、惠民、利民、便民”为目标,以整合社会各类资源为基础,以放大特色品牌效应为抓手,注重创新服务载体,积极致力于塑造自身良好形象,提高服务品质,打造具有特色的公益品牌,逐渐涌现“红袖标”、“绿丝巾”、“青苹果”、“同心缘”等一大批具有全县影响力的社区志愿服务品牌。他们有统一的标识、统一的口号、统一的服务章程、统一的服务机制,很好地提升了社区志愿服务形象,得到了广大居民的认可。坚持品牌化的特色发展道路,已经成为社区志愿组织提高整体服务品质与服务能力,促进自身持续性发展的必由之路。

(作者:中共延庆县委常委、组织部部长)

责任编辑:魏晔玲

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