对企业离退休职工管理服务工作模式的探讨

程玉凤

[中图分类号]C36

[文献标识码]A

[文章编号]1672—5158（2013）05—0453—01

企业离退休职工曾在为企业的创业建设发展中作出过重要贡献，当他们离开工作岗位之后，企业理应为他们安度晚年创造条件。努力为老同志在政治上、思想上、生活上架起一座理解沟通的桥梁，这既是我们从事离退休管理工作者追求的目标，同时也是我们义不容辞的责任。如何实现上述目标？本文拟就此作一点粗略探讨。

一、突出政策宣传，做到政治思想工作不弱化

近几年，随着离退休人员社会化管理工作步伐的加快，离退休职工存在着许多思想顾虑。如何消除他们的思想顾虑？确保离退休人员社会化管理工作稳步推进，因此，我们必须加大政策宣传力度，积极稳妥、耐心细致的做好离退休人员的思想政治工作。

1、坚持情况通报制度。近几年，党中央、国务院为离退休职工实行社会化管理工作出台了许多文件，这些文件，对社会化管理目标和任务、方针政策、实施方法等都作了具体规定和安排，对做好离退休人员的社会化管理服务工作具有很强的指导性和针对性。因此，我们作为离退休管理工作者一定要认真学习、正确贯彻执行。要利用召开座谈会、举办讲座班、组织离退休人员参观社区以及及时通报我们企业改革发展和生产经营情况等多种形式，让离退休人员及时了解党和国家的大政方针，使其明白，社会化管理是进一步保障企业离退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措，随着社区建设的发展和各种管理组织的建立健全，离退休人员将会受到更多人的关爱，接受更加全面、实在、周到的服务。真正实现老有所养，老有所学，老有所为，老有所乐。

2、开展家访活动制度。即离退休管理干部深入离退休职工家中，把上级有关文件精神及时传达给不能参加会议的老同志，并帮其释疑解惑。在活动中，离退休管理干部必须熟悉上级各项相关政策法规和走访对象的各方面情况，正确摆正和走访对象的关系。对他们多一份尊重、多一份关心。真诚对待走访对象，做到热情、宽容、耐心、细致，帮其调整心态，使离退休人员消除思想顾虑，在思想上和行动上积极支持配合推进社会化管理工作。

3、建立谈心活动制，施行相互启发式教育。在离退休活动中心可设立聊天室，让离退休职工经常在一起座谈、聊天，使其敞开心扉，沟通思想，闲聊个人思想疙瘩以及生活中遇到的难题，大家互相帮助，出主意、解扣子，你一言，我一语，这里大家既是教育者又是受教育者，相互启发，相互提高，通过沟通情况，交流思想，增进感情，相互理解，达成共识。

二、突出阵地建设，做到活动开展多样化

离退休职工退休后，最大的需求就是丰富自己的精神文化生活。开展丰富多彩的文体活动，有利于职工的身心健康；有利于形成团结向上的氛围；有利于增加离退休职工与退管干部之间的了解；有利于形成健康文明的工作和社会环境。因此，我们一定要迅速巩固发扬过去已经形成的好传统和作法，扎扎实实的抓好离退休职工的各类文体活动，不断增加离退休管理工作的吸引力和凝聚力。

1、成立各类健身娱乐活动组织。以“稳定、团结、向上、健康、长寿”为主题，组织离退休职工成立门球、花鸟鱼、集邮、乒乓球、书画棋牌等协会以及秧歌队、健身操队、舞蹈队等，充分利用活动场所，组织和引导离退休职工开展活动，以乐养心，以趣益身，努力创造离退休职工快乐人生。

2、建立健全各类规章制度，为离退休活动中心奠定规范化发展基础。为避免一哄而起，盲目发展，热闹一阵子的现象发生，因此，建立健全各项规章制度显得尤为重要。只有健全制度才能规范队伍，规范活动行为。为了加强离退休活动中心的组织管理和约束，可将规章制度交由全体会员讨论通过然后公开上墙，离退休管理工作部门与其签订管理协议，从而确保各类活动健康有序的稳步开展。

3、注重方法引导。活动中必须注重四个广泛。即：一是参与人员要广泛。不能只照顾比赛项目，而忽视了参与面，更不能过多的要求艺术性、竞技性等而失去群众性；二是活动内容要广泛。要根据不同年龄、不同文化、不同性别、不同的爱好特征、不同单位的人员结构，开展或创造性的开展一些喜闻乐见的活动项目，力求给绝大部分离退休职工创造参加活动的机会。三是活动的形式要广泛。不能只局限于活动室、门球场、广场等固定地点，要因陋就简，可开展一些适合在家中、路边、公园等地点的活动项目，采取室内娱乐，室外锻炼，广场表演，社区联谊等形式；四是组织形式要广泛。不能每开展一项活动都要管理部门正规组织、正规比赛，只要本着强身健体、陶冶情操、崇尚科学的原则，老同志可实现自我组织、自我管理、自我服务。

三、突出支部建设，做到党内活动不虚化

离退休职工党员年龄大、党龄长，受党的教育、培养多年，对党组织有着深厚的感情，尽管他们目前人已退休了，但心却和党组织在一起，他们对党组织看的很重，对自己的政治生命十分珍惜。因此，我们一定要将党支部这个家建设好。

1、把握特点，坚持不懈。离退休职工党支部多数党员都曾担任过基层单位的领导职务，做过党务工作的也不少，他们接受党的教育多年，均有较强的党性观念，尽管目前已经离退休，但其政治热情仍不减当年，对参加组织活动都具有较高的自觉性，但毕竟有的年岁已高，体弱多病，居住分散，有的还行动不便。因此，其活动既要符合党组织的要求，又要体现离退休党员的特点来开展，本着活动次数不宜过多，时间不宜过长，贵在坚持的原则执行，每月可组织一两次，每次时间可不超过二小时，对由于各种原因不能参加学习的党员，可派专人将学习资料送上门进行补课。

2、抓好重点，充实内容。由于离退休党员学习时间有限，因此在学习内容上必须做到突出重点、丰富充实，组织活动可以以政治学习为主，以学习党的方针政策，了解国内外的形势及重大事件为重点，不断用新的知识充实其头脑，使之“政治坚定、思想常新、理想永存”。与此同时，离退休工作部门可按月将本单位的经营活动情况整理成信息简报，向他们通报，让其充分感受到自己虽不在工作岗位，但仍能与企业同呼吸、共命运。

3、联系实际，贴近生活。支部学习可不局限学文件、谈体会、念报纸，而要注重活动的针对性、实效性，如请老有所为的同志介绍自己的先进经验，用身边的人和事，教育启发老同志。做到退休不离组织，赋闲不忘追求，体衰不忘奉献。

四、突出政策落实，做到“两项”待遇到位不走样

离退休工作无小事。离退休人员是我们企业的宝贵财富，是企业的创业者，奠基人，现在老了，许多离退休人员均已进入了高龄期、高发病期，我们绝不能把他们当包袱，而要用我们高度的责任心，为他们切实落实好“两个待遇”。

1、及时传达上级文件。坚持单位主要领导向离退休职工通报情况、老干部阅读文件和联系离退休职工制度，确保全体离退休人员及时了解党的方针政策，企业的改革发展及生产经营情况，实实在在搭建好与离退休职工之间的沟通桥梁。

2、认真落实上级政策。要切实从关心、爱护、帮助老同志的角度出发，本着基本“政治待遇不变，生活待遇从优”的原则，认真执行党和国家及地方政府、省市有关落实老同志政治和生活待遇的法规、文件，特别是牵扯到离退职工的住房和医疗等政策，要不折不扣的按政策原则办理，不得在执行中有任何差错。

3、扎扎实实为离退休职工办实事，切实为他们排忧解难。一是要为老同志排忧解难，多倾听老同志的呼声，多体察他们的疾苦，做老同志的知心朋友；二是在医疗保险、困难救济、子女就业等牵扯到老同志的切身利益的工作中要积极协助，多做雪中送炭的工作；三是要从理解、关心、尊重、教育角度出发做好信访工作，对其来访要热情诚恳接待，对他们反映和提出的问题能解决的要立即解决。将组织的温暖及时送到离退休职工的心坎上，用退管干部的诚心、热心和爱心努力为离退休职工营造尊老、敬老、爱老、劲老的良好环境。