公共图书馆网站少儿活动的宣传定位与创新实践——以黑龙江省图书馆绿荫青少年网为例

程 岩

（黑龙江省图书馆，黑龙江 哈尔滨 150090）

程 岩 女，1975年生。副研究馆员，主任。研究方向：少儿服务。

公共图书馆网站作为面向社会公众的一个宣传渠道和服务窗口，必须明确服务对象，找准宣传定位，开发特色资源，才能保持网站对读者的吸引力。面对当前少年儿童对网络资源需求的与日俱增，公共图书馆网站要想吸引读者，提升网站品质，有必要细分定位，建设少儿专属的网站或者页面来为广大少年儿童提供服务。

1 图书馆网站的少儿活动宣传定位

少年儿童囿于自身年龄，在心智和思考能力方面还有所欠缺，而少儿个体因家庭和社会背景等不同，在认知方面也存在个体差异。因此网站的建设和宣传原则大体上也应与图书馆针对少儿的服务原则相一致，即公益性、教育性、休闲性和研究性。

1.1 公益性

我国公共图书馆的经费来源于国家财政拨款，因此图书馆有义务为公众提供优质无偿的服务，公益性是图书馆的立馆之本，无论服务对象是成人还是少儿，都应该完全体现图书馆的公益性。

1.2 教育性

图书馆的社会职能之一即教育职能，为社会公众的终身教育、自由决策以及社会文化发展提供条件与场所。少年儿童是祖国的未来，少年强则国强，少年儿童的素质在很大程度上决定了社会甚至国家未来的发展方向。作为社会文化教育机构的公共图书馆也承担着少儿素质教育的任务。

1.3 休闲性

图书馆是社会文化的重要组成部分，也是文化的载体。文化生活作为生活方式之一，是人类社会生活的一种反映。因此，文化具有思想性，同时又有娱乐性。公共图书馆少儿文化也要具有文化所表现的休闲功能，要满足少年儿童休闲生活的需要。

1.4 研究性

公共图书馆的少儿服务，是培养社会栋梁之材的重要方式。随着教育体制改革的不断深化，研究性学习的持续深入开展，图书馆少儿服务也要抓住这个机遇，提高服务质量，更好地开展研究性学习服务，为广大少年儿童服务。

2 面向少儿的网站建设规划

2.1 页面建设准则

少年儿童由于其心智尚未成熟，思考能力还停留在相对简单的层次，如果在网站的少儿活动页面中使用复杂的网络关系一定会影响少儿的使用效果。而图示和脚本是少儿知识认知中首先使用的知识单元，少儿在网络使用过程中，喜欢简单的文字内容、动画互动性等。因此，在网站页面设计上应注意页面架构的明晰以及资源检索的方便；界面颜色、字体大小要简洁适中，给少儿读者以舒适的使用环境。有研究指出，少儿对于网站建设页面的要求指标排名如表1。

表1 少儿读者对网站建设要求指标因素排名

综上，我们在设计网站页面时应该掌握以下几点原则：首先是语言文字的表达要简单；其次是界面设计上尽量运用图形化设计；再次是页面上的色彩要丰富，尽量使用生动的动画，来吸引小读者的视线；最后还要为小读者提供使用的辅助功能。

少儿使用网站的另外一个困难是OPAC检索，具体涉及检索技术、检索词汇、知识背景等系统引导不足、图书馆配合等问题。因此在进行少儿知识检索设计时一定要注意：①界面设计具有亲和性，系统操作简单；②改善屏幕设计，增加屏幕界面信息的可读性；③简化少儿读者的查询程序；④加强辅助帮助功能；⑤加强对读者使用系统的教育引导。最终达到使用简单、协助检索、容易理解、反应迅速、使用愉快等目的。

2.2 网站服务内容

硬件设备与网络技术的普及已经使少年儿童上网成为一种趋势，因此在少儿页面的设计上，无论是网站建设者、孩子家长或者教育研究者，都必须重视网站内容是否适合儿童使用。公共图书馆少儿版网站页面中提供的服务，除了要满足少年儿童的需求之外，还要将教育性、知识性和娱乐性融为一体。

根据笔者调研以及小读者们的反馈，网站页面区域需求及功能如表2所示。

表2 少儿对网站的功能需求

3 公共图书馆网站的少儿活动宣传实践

基于上述调研结果，笔者认为大型公共图书馆网站上关于少儿活动的内容建设与宣传应该在如下方面进行创新实践。以黑龙省图书馆绿荫青少年网为例进行说明（见图1）。

图1 黑龙江省图书馆绿荫青少年网

3.1 全面化的专题报道

专题报道要求把有关少年儿童学习生活中具有较高学习价值、揭示事件开始到发展至结束全过程、具有典型意义的人和事或者社会现象的新闻、政策、活动等报道，经工作人员收集归纳之后，以专题的形式集中板块进行发布。这部分需要多方面采集信息、收集资料，务求报道的深度化，给小读者们提供全面了解相关信息的渠道和途径。

3.2 立体化的动态滚动

动态滚动要求在网页上设置动态滚动区，在区域内放置一些即时性的活动信息，让小读者可以在其中迅速发现自己感兴趣的活动或比赛，从而及时作出反应报名参加，增加图书馆服务的互动性。页面设置上也达到动静结合、吸引读者的目的。动态滚动需要从活动的不同层面进行多角度的说明，让活动和动态信息立体化。如图1中的公告栏和新书推介，分别以上下和左右滚动的形式呈现在读者面前。

3.3 专业化的视频资源

即在页面规划中加入视频资料，这种视频不是关于课外辅导教程的相关教学课程视频，而是图书馆开展各种少儿活动的视频资料，可以是活动之前制作的活动推广宣传片，也可以是活动当时录制的现场视频，让小读者及家长们都可以看到活动的整个过程，做到宣传及活动过程的公开化、透明化。而小读者在视频中找到自己的身影后，也会极大地激发他们参与的积极性，有利于今后活动的持续化。

3.4 个性化的相关课程

图书馆是小读者们进行课外学习的第二课堂，在这里能够让孩子们接触到在学校课本里学不到的知识。所以，图书馆可充分利用发达的网络技术和本馆丰富的资源，在网站中加入与学校学习相关的其他课程安排。如知识讲堂、典故由来等等。在网络上利用视频、音频、文本等方式供小读者在线视、听、读，这样不仅仅在图书馆内可以学到知识，即使不方便到图书馆的小读者也可以在网络上了解到自己需要的知识，这种远程化教学模式延伸了图书馆少儿服务的空间。

如绿荫青少年网提供了学习资源推介的链接，点击进入之后有新东方多媒体学习库、CNKI社区书屋、恐龙在线英语学习工具中文版、国际中小学生英语学习资源库中文版、全国文化信息资源共享工程——少年文化等各种课程学习链接。

3.5 人本化的在线互动

随着信息科技的不断发展，在线互动可以利用诸如QQ、BBS等多种小读者们也都能够掌握的即时通讯方式进行。图书馆设置专门人员负责在线咨询解答服务，以此来满足小读者们的课外求知需求。以往的有些在线咨询可能只是一个平台，读者在平台上提出问题后，可能需要一段时间才会得到图书馆员的回复，而且可能由于沟通的不及时，造成回复和读者心理预期有差距。运用即时通讯方式的互动，可以就问题与回复充分沟通，无障碍交流，最大程度满足小读者的要求。

3.6 即时化的微博推送

近年来微博发展迅猛，由于其具有参与者众、点击火爆、内容精悍、影响力大、方便快捷、讯息及时等特点，所以在图书馆的少儿活动宣传中可以充分利用微博的这些特性，事先发布微博消息，再查看小读者们的回复，根据他们的反馈信息，及时调整之前未考虑到或考虑不周的计划，从而使活动的开展实现小读者满意的最大化。这样也就使活动宣传推广及进行过程中充满了人性化，体现了人文关怀，创造了少儿活动的和谐环境。

3.7 互补化的友情链接

友情链接也可以称之为互换链接、互惠链接、联盟链接等，是宣传推广的一种基本手段。它一般是在一些资源互补的网站之间，通过分别在自身网站上放置对方网站LOGO图片，并设置超链接，使读者点击后可以到达自己感兴趣网站的一种合作方式，达到互相推广的目的。一所图书馆毕竟有其局限性，而由于地域、风俗等不同特点，各地图书馆举办的活动也不尽相同。因此，在公共图书馆少儿活动宣传推广过程中，可以在网站页面上设置其他图书馆同类型的网络链接，不仅是为了让小读者们从中找到自己感兴趣的信息，图书馆员工也可以从中学习，取长补短，为更好地开展读者活动奠定良好的基础。绿荫青少年网在页面左下角处放置了黑龙江省天心下一代网、云游网、青青草网站、哈尔滨市风华中学校、虫虫阅读网以及中少在线等网站的LOGO图片，点击后能进入相应网站，供小读者们从中找到自己感兴趣的内容。

4 借助网站宣传少儿活动的实效和意义

随着网络技术的发展，低年龄网络用户不断增加，由于网站具有网址固定、图文并茂、实时互动等优势，图书馆可以利用网络平台将图书馆少儿活动的宣传和营销提升到一个新的高度。

4.1 大力宣传，提升形象

现代社会生活节奏的加快，使得更多的人愿意从网络上获取自己想要的信息。在网站上对少儿活动进行宣传推广，有利于家长和小读者们发现活动，进而参与其中。而且网站信息量大，信息详尽，可以让大家更深入地了解具体情况，也可以带动图书馆自身的知名度和美誉度提升，这更是图书馆发展潜在的无形资产。

4.2 信息翔实，及时有效

网站容纳的信息可以是无穷大，鉴于互联网信息传播的即时性与迅捷性，图书馆可以随时上传各类少儿活动的信息，读者们可以通过网站信息，随时了解是否有自己关注的活动以及详细情况，然后根据自己的需求选择有助于自身学习的活动来参与。

4.3 引发小读者关注

由于多媒体技术在网页上的应用，使得网页在设计上能让信息内容不局限于文字，还可以有图片、音频和视频。这样就会使网页浏览不是简单的文字介绍，用图片、音频和视频装饰页面，动静结合，图文并茂，更容易加深小读者的感官体验，使其更愿意参与其中。

4.4 双向互动沟通

通过网站的在线、即时交互方式可以实现读者和图书馆员的及时沟通，馆员既可以通过网络发布活动信息，也可以获取小读者的需求和反馈信息。双方良好的互动，能够相互协调各单位要素使信息的传递和彼此想法迅速达成一致，保障活动顺利、有效开展。

4.5 通过交流反馈检验活动成效

当读者了解图书馆少儿活动的程序之后，再想知道上次活动后续、有什么新活动或者有什么新的信息，他们会习惯性打开图书馆网页去查找相关信息。因为他们知道图书馆会把详细信息都发布到网页当中供读者查询。通过对读者信息查询的分析和沟通联系，可以检验一次活动起到了什么效果，得出其是否达到预期目标的结论，从而随时微调活动计划，以期在下次活动中引起更大的反响。

5 结语

通过公共图书馆网站对少儿活动进行宣传，既是时代的要求，也是公共图书馆自身发展的需要。相比传统的宣传手段，信息网络时代的到来使当前的宣传模式在空间和时间上都有了极大的拓展和延伸。随着时间的推移，服务手段的完善，少儿活动的网络宣传将渐趋完美，同时以少儿活动为“点”带动整个图书馆的“面”，将图书馆整体发展带上新的台阶。

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