智慧旅游在贵州

文Ⅰ本刊记者 朱 江

（责任编辑/蒋叶耀 责任编辑/蒋叶俊）

一种全新的旅游体验

“哇！很难想象我居然站在黄果树瀑布的顶上。”在2013中国国内旅游交易会贵州馆里，智慧旅游体验区的虚拟旅游投影旁不时传来惊叹的声音。这是贵州省首次推出“智慧旅游”理念及展示相关成果。

此次旅交会，贵州第一次在贵州馆特别设立了智慧旅游体验区，通过智慧旅游体验、电子商务、电子会务等手段，重点突出体验、交易和推广三大智慧旅游核心要素，让游客切身感受到智慧旅游服务的新颖震撼、体验到数字信息化的便利快捷。

对于贵州来说，“智慧旅游”是一个全新的命题。它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用。它使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等，是面向未来的全新旅游形态。

其实智慧旅游早在3年前就已经开始建设。

贵州省旅游局信息技术办主任杨芳回忆，2010贵州省对旅游产业进行升级，智慧旅游就是其中最为关键的一部分。“当时，我们连什么叫信息化都不知道，在开全国智慧旅游会议时是一头雾水。”然而通过3年的建设，贵州的智慧旅游不少项目已经走在全国前列。

电子商务是智慧旅游最重要的组成之一。今年4月19日，贵州在淘宝网上开设了全国第一家旅游商品线上销售馆——多彩贵州旅游馆。淘宝网官方数据显示，开馆仅一个小时多彩贵州旅游馆就涌入3000多万流量。根据数据分析，多彩贵州旅游馆每年能为贵州带来100多万的游客。

多彩贵州旅游馆带来的不仅是旅游商品销售的提升，更是对游客全方位的旅游服务。多彩贵州旅游馆整合了全省9个地州市的全部旅游资源，包括酒店、特产、景点门票、机票、车票等，游客在这里可以轻松购买到自己所需的所有商品。同时，多彩贵州馆还为游客提供旅行线路规划，景点介绍等服务，让每个游客享受到最优质的旅游体验。截至今年6月，淘宝多彩贵州旅游馆交易量已达到3000多万人民币。

除了提供旅游服务外，多彩贵州馆另一个重要功能就是信息汇总分析。哪个景点去的游客多，什么年龄结构、收入多少等等信息都能第一时间提供给各个旅游景区，各景区可以依据这些数据针对目标客源进行相关的营销策略，在硬件升级的同时提升景区的软件实力。

移动终端带来便捷“智慧旅游”

贵州智慧旅游手机APP建设同样也是智慧旅游的一大亮点。“智慧旅游”手机APP是一种在智能手机上使用的第三方应用程序，这个程序可以在网上免费下载使用。它就像一个随身的电子导游，打开就能看到贵州所有景点的图片，点击图片会有语音介绍及虚拟3D景观。当游客在景区时，利用手机APP还可以知道自己所在的位置，周边哪里有宾馆及厕所，有什么好吃的好玩的。当遇到紧急情况时，可以通过改该软件向景区求救，景区通过北斗卫星定位系统能够第一时间发现游客的位置，及时提供帮助。除此之外，通过APP你还能及时的了解到景区目前的客流、停车位、设施使用等情况，为出行提供参考。

多彩贵州旅游馆、贵州智慧旅游手机APP只是贵州智慧旅游走出的第一步。据了解，今年内，贵州将建立覆盖全省的旅游公共信息服务体系，建成集问讯、投诉、救援和旅游提示为一体的公益性服务平台，为游客提供全方位信息服务和引导。智慧旅游将汇聚贵州旅游产业优质元素，以大数据思路、旅游云计算系统、虚拟旅游为基础，以数字旅游、智能服务载体，以贵州模式、贵州旅游发展成就为核心内容，以示范小镇、旅游小镇、景区、城市综合服务体为建设重点，以信息技术、卫星遥感技术的应用为技术纽带，实现“智慧旅游、数字景区”全面覆盖，打造智慧贵州、生态贵州的新发展。