十年公益路:江苏省泰州市质监系统志愿者服务队成当地金字招牌

■文/张吉祥

江苏省泰州质监系统从2002年开展的质监志愿者服务活动已走过了十多个春秋。十年来，该局志愿者服务活动紧紧围绕全局工作大局，以奉献社会、方便他人为目标，以友爱、互助、进步为准则，在宣传咨询、帮扶解困、释疑解难等方面开展了扎实有效的工作和志愿服务活动，赢得了政府关注、社会认可、人们认知的良好效果，有效地扩大了质监知名度，提升了质监形象。

以前，该局每年集中在一两个节日搞大型服务活动时，曾听到群众反映，有不少单位只在有节日时搞突击，活动流于形式，解决不了什么实质问题。为此，该局党组经过认真思考，周密计划，决定采用质监志愿者活动的形式来服务社会、服务企业、服务群众。为了使志愿服务活动经常化、制度化、规范化，真正让群众满意，局党组加强了领导，首先成立了以局长为总指挥、分管副局长为副总指挥的活动领导小组，下设识假辨假、免费检测、质量义诊等10个活动小组。其次是科学制定方案，针对公益性便民服务活动内容，结合全局工作实际，制定志愿者服务活动方案，先后三次召开会议，研究服务活动内容，确保活动取得成效。在此基础上，局党组下发意见，开展“泰州星期六”质监志愿者投入服务活动。活动遵循三个原则：自愿参加与组织引导相结合，集中活动与分散活动相结合，突击活动与长期服务相结合。

现在这支队伍从无到有，从小到大，已成为泰州大地上的一道靓丽的风景线。十年来，这支队伍里的成员越来越多，从机关工作人员到事业单位检测人员，从局领导到质检技术专家，从综合处室办事员到质量安全员、信息员，不管是老同志，还是新同志，不管是专业技术人员，还是工作服务型人员，都一起参与了志愿服务者行列。星期六，已成为泰州质监系统工作人员进行志愿服务的重要生活内容。

为使活动常态化、规范化，在每年年初，局系统所有工作人员都会收到一份“质监志愿者服务登记表”，进行登记造册，自愿参加服务活动的质监工作人员配佩服装和帽子，并根据各人的兴趣爱好、专业特长，选择相应的服务项目，编入相关服务活动小组。迄今，全局系统已成立了56个质监志愿者服务队（每队8-10名），服务内容包括助老助残、环境保护、检验检测、维修校对、公益宣传、义务值勤等。其中，帮困义工队、“志愿者”维修队、法律咨询队、“质量义诊”队、质量知识讲解队、专家释疑解难队等在当地已成为叫得响的服务品牌。

为此，各志愿者服务队结合行业特点，开展了一些富有特色的服务活动。

如组织团员青年开展学雷锋日和“公民道德建设”活动。围绕“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字公民基本道德规范，就老百姓日常生活中密切相关，普遍关心的商品质量、真假识别等问题进行了现场咨询。

组织开展“质量义诊”活动。一是按志愿者专业特长成立“农资专家技术服务队”、“农资知识宣讲”、“农资执法打假”、“农资打假现场咨询”、“农资免费检测”等5支服务队，深入乡村、农户、田间地头，宣传识别真假知识，介绍防范假冒伪劣方法，对农民购买有疑问的农资，现场进行免费检测，鼓励农民大胆举报假劣农资。二是组织志愿者、质量专家、安全专家深入百强企业及省市质检机构抽检不合格的企业，开展质量回访、把脉会诊，进行技术指导，现场解说电梯使用、维护等方面的问题，讲解食品安全注意事项，宣传在面粉生产中禁止加漂白剂的有关要求。三是开展免费检测活动。全局组织5个免费检测志愿者服务队，分别在四市两区的农贸市场、乡（镇）村医院（卫生室）、计划生育指导站以及学校、社区开展咨询、接受质量投诉、免费检测活动等等。