打造“家”文化共建“和”家园

□ 孙井强

良好的油站“家”文化，滋润着浙江杭州石油分公司临安支公司员工的心灵，让员工找到了家的归属感，积极为企业这个大家庭倾情奉献。

浙江杭州临安支公司在“家”文化建设上，通过党员干部“做家长”，共同做好“家文章”，理顺“家务事”，打造“家文化”，使广大基层员工彼此心灵碰撞，相互增进了解，共同融洽情感，引导他们立足岗位奉献，感恩回报企业。

做好“家文章”，让员工安心工作

临安石油共有30座加油站，分散在浙江西北部，最偏僻的站点远在浙皖交界，全程约480公里，且70%的加油站远离城区，造成了员工日常生活的不便和精神生活的单调。针对加油站的特点，为改善员工的生活条件，该公司着力在“五小建设”上下功夫，努力将加油站打造成为员工的温馨家园。

员工田俊华来自山东，过去一直在站外租房生活。近年来，租房费水涨船高，小田曾想辞掉已经做了5年的加油员工作，重新创业。了解到她的想法后，临安石油决定在清临加油站率先开展以“五小建设”为主要内容的“家”文化建设，公司也为小田这样的外地员工安排了宿舍。

谈起如今在加油站工作的感受，小田满脸洋溢着笑容，主动向笔者介绍起加油站实施“五小建设”后的新变化：“小食堂”里厨房用品一应俱全，即使在冬天我们也能吃上可口的热菜热饭；“小浴室”24小时热水供应，下班后洗个热水澡，舒舒服服地回家，感觉一身轻松；“小药箱”就像一个流动的小药店，为我们的生活增添了一份安全感。“小宣传栏”贴上了我们的“全家福”，专门开辟了“站务公开栏”，让所有的站务信息更加阳光透明，还增设了“员工心声栏”，我们内心的想法都可以通过该栏目进行表达，搭建了加油站与员工之间沟通的平台；“小活动室”里配置了电视、网络、图书杂志、象棋、羽毛球等物品和设施，丰富了员工的业余生活，让加油站的生活不再单调。

临安石油以清临加油站为样板，将“五小建设”迅速推广到其他站。如今，在临安石油的加油站，员工一年四季都可以吃到新鲜可口的热菜热饭；下班了可以痛痛快快地冲个热水澡；休息时可以安心地看书、打球和上网。不少员工表示，加油站的生活让他们找到了“家”的感觉。

理顺“家务事”，让员工快乐生活

小夏是临安十二加油站的员工，去年冬天的一个下午，她显得无精打采，站长感觉不对劲，主动上前帮她加油，了解原因。原来，昨晚她因丈夫彻夜未归，怀疑丈夫有了外遇，一大早便与丈夫起了冲突，一气之下丈夫提出离婚，这让小夏感觉好像一下掉进了冰窖。李站长安慰小夏不要太悲观，决定帮小夏做丈夫的思想工作。当晚，李站长便将小夏夫妇请到自己家里吃晚饭。饭桌上，小夏的丈夫主动提及早上的冲突，他说昨晚和几个朋友一起喝酒、打牌，一时忘了时间，到了下半夜怕吵醒家人就没有回家，和几个朋友就在棋牌室睡了一晚，妻子却当着父母的面怀疑自己有外遇，一时气不过，才说出离婚的话。李站长趁机给夫妻双方做疏通工作，一场离婚风波烟消云散。

临安石油作为一个拥有260余人的大家庭，油站里、家庭中难免发生一些矛盾。为了理顺“家务事”，他们专门组建了一支由支部书记挂帅的“老娘舅”团队，分别负责加油站员工的矛盾梳理和调解工作，从婆媳矛盾到夫妻感情，再到邻里纠纷，都会出面劝解调停，成为员工平纷止争的坚强依靠。

临安石油还总结出家庭矛盾处理的“亲情六步法”：感情修复法、情绪疏导法、说服教育法、甜蜜回忆法、亲情规劝法和隐私保护法。“老娘舅”团队组建以来，已先后为员工调解矛盾纠纷50多起，“有矛盾找娘舅”已经成为员工的共识。

□ “ 全家福” 留下员工的美丽瞬间。瞿洪 摄

打造“家文化”，共建“和”家园

如何提升员工的凝聚力？女员工如何养生和美容？如何处理好婆媳关系？如何学习刺绣手艺？在临安石油，这样的主题培训每年都会定期开展，受到员工的欢迎。

6月17日，是清临加油站站长骆琳玲的生日，站长不仅接到了公司领导的祝福短信，还收到了公司领导送来的生日蛋糕。员工现场为她唱起了生日歌，她非常感动：“公司能够为我过生日，我也一定要为员工过好生日。”于是，她专门在食堂里建立了员工生日墙，将每位员工的生日都记录下来。每逢员工生日，她都会提前张罗饭菜，为员工过生日。

“公司就像一个大家庭，企业关心我们的冷暖，我们理当好好工作，回报企业的关怀。”员工阮丹丹深有感触地说。

员工朱小华患有尿毒症，需要高额的治疗费用，公司领导多次上门探望，送去现金和慰问品，还在党员中开展帮困捐款活动，并积极与当地总工会联系，为其争取困难补助。对此，朱小华感动地说：“将心比心，公司对我不薄，要不是公司的帮助，我可能都没有生活下去的勇气了。”

为加强和谐团队建设，临安石油早在2009年就全面推行了“四访五必谈”制度：员工请假三天以上必访、员工结婚生育必访、员工直系亲属去世必访、员工家发生天灾人祸必访；员工受奖励必谈、员工受处罚必谈、员工换岗位必谈、员工情绪有较大起伏必谈、员工有急重困难必谈。临安石油党支部书记方应强说，该制度能够及时解疑释惑，像春风雨露一样滋润着员工的心田，在企业和员工之间架起了一座连心桥。

为适应加油站的现代化管理，临安石油还率先引入EAP理念，在加油站不断完善“五小建设”的基础上，为有条件的加油站增设阅览室、阳光服务室和心理减压室，并为员工建立心灵档案，着力打造员工的心灵港湾。