党的群众路线是“人民满意”的根本保证

□ 本刊记者 王 旸 顾永康 郭 望 胡飞燕 蒋连家 张红丽

□ 井单人不单，群众路线教育实践活动暖人心。图为中原采油六厂三春油藏经营管理区班子成员来到该区最偏远的马36井，了解驻井员工的工作和生活情况。赵奕松 摄

在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的重大部署。7月初，集团公司召开党的群众路线教育实践活动动员部署会，集团公司董事长傅成玉同志作动员讲话，进行全面部署。今年8月召开的集团公司领导干部座谈会上，傅成玉董事长再次表示，要进一步抓好党的群众路线教育实践活动，并要求各级领导班子和领导干部要对照“四风”问题的种种表现，重点从执行力、工作落实、责任意识、群众感情和自我要求等五个方面认真查找问题。

现阶段，中国石化各企业如何深入开展群众路线教育实践活动？如何按照党组要求把“规定动作”做到位，把“自选动作”做扎实？就此，本刊记者采访了部分企业的党委书记。

领导干部要时刻牢记员工的期盼

中国石化正在建设世界一流能源化工公司、创建“高度负责任、高度受尊敬”的企业。世界一流的目标任务，正在推进落实。这些，都要求各级领导干部时刻牢记员工的期盼，牢固树立群众观念，坚持走群众路线。

近年来，集团公司党组适应公司改革发展的需要，把做好群众工作摆在了更为突出的位置，在提高一线员工收入水平、完善员工带薪休假制度、推动解决劳动家属参保问题、调整离退休人员待遇、加强对困难群体帮扶救助、棚户区改造、职工大病医疗保险等各方面，做了大量富有成效的工作，赢得了员工和群众的普遍认可。但对照中央要求和员工期盼，党员干部队伍中也确实存在着一些不符合为民务实清廉要求的问题，形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风依然存在。

“开展教育实践活动，其重大意义简单讲就是‘四个大有好处’。 一是对党和国家建设大有好处，二是对我们企业发展大有好处，三是对职工群众大有好处，四是对党员干部自身大有好处。”西南石油局党委书记、西南油气分公司副总经理杨昌江谈到群众路线教育实践活动时说，国有企业的党员干部处在联系群众的第一线，只有党群干群关系进一步密切了，才能团结带领职工群众一起把企业做大做强，为中国石化建设世界一流能源化工公司做出更大贡献。“企业发展好了，是职工群众最大的实惠；党员干部作风建设好了，是惠及民生的根本保证。党员干部坚持走群众路线，作风建设好了，才能高度负责任，才能抵御各种腐蚀，经得起考验”。

对内深入基层，实现从“指挥官”到“服务员”的转变

这次教育实践活动，最根本的是要教育党员、干部强化宗旨意识，树立群众观念，密切党同人民群众的血肉联系。

北京石油在开展党的群众路线教育实践活动中，坚持以群众利益为出发点，以大力改进“四风”为着力点，对内做到以征求群众意见为基础，真正走下去。“职工群众是企业经营管理的主体和持续发展的推动者，我们要把倾听职工群众的意见和心声作为开展好活动的基础。”北京石油党委书记赵振生说。北京石油机关带头先行，着重将教育实践活动与“推动和谐企业建设、树立世界一流企业形象、转变党员干部工作作风、加强党员干部廉洁自律”相结合，充分实现了从“指挥官”到“服务员”、从“隔离墙”到“连心桥”的良好转变。

“开展党的群众路线教育实践活动，首先要把握重点，讲求方法，务求取得实效。我们必须以高度的政治责任感、良好的精神状态和扎实的工作作风，把教育实践活动组织好、开展好、宣传好。”南京工程公司党委书记向文武说。南京工程公司紧紧围绕“深入开展党的群众路线教育实践活动，努力打造一流国际化工程公司”这一实践主题，领导干部深入基层，解决实际问题，把开展教育实践活动同实现年度目标、提升公司生产经营管理水平、促进企业改革发展、维护企业和谐稳定紧密结合起来。

西南石油局明确主题，让活动真“落地”。杨昌江说：“作为天然气大发展的重要基地，西南油气田结合‘打造上游长板’战略和油气增储上产‘五大会战’，明确教育实践活动的实践主题——打造中石化西南铁军，促进双百亿气田建设，为建设‘让人民满意、高度负责任、高度受尊敬’的世界一流能源化工公司贡献更大力量。”

扬子石化开展了“四查四治”活动。扬子石化董事长、总经理、党委书记王净依说，公司领导各自把下基层带回来的意见和建议进行内部交流，找出共性和个性问题，目前正对全部征求上来的意见进行梳理。“在此基础上，以自查、互查等方式，在全公司开展查工作作风实不实，治工作漂浮、不求实效之病；查宗旨意识牢不牢，治机关离基层远、干部离员工远之病；查精神状态振不振，治安于现状、不思进取之病；查自律严不严，治‘红线’意识不强、律己不严之病”。

对外主动服务，让“上帝”来评说

广大客户是支撑企业实现创效创利的财富之源，也是开展党的群众路线教育实践活动的主战场。

“作为销售企业的窗口单位，我们每天要服务加油站成千上万的顾客，还要面对需求多样化的直销批发客户群体，他们的意见、建议和满意度，对我们有针对性地改进工作起着至关重要的作用。因此，我们在走好内部群众路线的同时，还进一步把活动的范围扩大到外部客户群体。”赵振生说。

□ 广大客户是支撑企业实现创效创利的财富之源，也是开展党的群众路线教育实践活动的主战场。陈榕 供图

为此，北京石油不仅以加油站顾客为对象，积极开展问卷调查，了解顾客对公司经营管理和服务水平方面的想法，还以直销客户为对象，创新开展了电话、上门走访、座谈会和委托咨询公司等形式多样的意见征询活动，虚心听取客户的意见和建议，了解客户的真实需求。公司班子成员还主动邀请大客户代表进行座谈，征求他们对紧时保供、松时保价，以及配送及时、质优量足、信息共享、加强沟通等各方面的工作建议。

江苏石油同样也将此次活动延伸至客户服务的工作中。“一个个建议，一个个问题，折射的是顾客对中国石化建设人民满意企业的响应，对江苏石油建设高度负责任、高度受尊敬的优秀石油流通企业的信心和期盼。”江苏石油党委书记叶健宁说。在活动中，江苏石油以信函的形式，向全省5000名加油卡用户、直分销客户、非油品大客户、天然气用户、网上充值客户征求“改进窗口服务、提升服务效能”方面的意见和建议，让“上帝”来评说，窗口服务是否优良、是否规范、是否高效。通过调查了解内外“两个满意度”，来找准查实“四风”问题，为集中力量解决突出问题提供依据。

建立长效机制，防止“一阵风”

在群众路线教育实践活动中，只有建立起长效机制，将活动常态化，才能真正体现出党的群众路线重大意义。

谈到下一步工作，叶健宁认为，要树立“为民的风气、廉洁的风气、务实的风气”，关键是要将此次活动与贯彻集团公司领导干部座谈会精神结合起来，发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，扎实推动优秀石油流通企业建设。做好结合文章，核心是抓好长效机制建设，防止“一阵风”。

“活动不能走过场，应该总结实践中好经验好做法，认真梳理和修订完善群众工作制度。”向文武同样认为，应该持续推动改进工作作风、长期密切联系群众，将党的群众路线教育实践活动常态化、长效化。

王净依也提出，党的群众路线实践教育活动是长期过程，现在只是一个起点，我们要把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”作为新时期党员领导干部的一项日常工作，把学习、征求意见、查找问题、落实具体整改措施通过制度固化下来，构建密切党群、干群关系的长效机制，让群众观念在每一个党员领导干部意识里留下印记。今后，公司领导与基层干部和一线职工面对面要成为制度，从与职工的交流中寻求解决问题的办法，能解决的困难一定解决，不能让给我们提意见的群众心凉。