旅游者个体特征与旅游体验效果关系实证研究*——以云南民俗旅游为例

杨丽君

(楚雄师范学院，云南 楚雄 675000)

一、引言

旅游是非定居者的旅行和逗留所引起的各种现象和关系的总和，［1］(P33)属于一种异地体验。其间旅游者不仅获得有形设备的使用权和无形的服务，更重要的是亲自到达旅游目的地参与各种项目与活动。从旅游客源地到旅游目的地，再返回客源地的整个过程，旅游者始终高度参与其中，因此，旅游者对旅游体验效果的评价不仅依赖于旅游产品本身的属性，更多取决于旅游者自身的主观感受。

1.3.2 生存期 无进展生存期 (progression-free stirviral，PFS)和总生存期(overall survival，OS)。 失访者及未进展者按照截尾值处理，截尾时间为确认其未进展的末次随访时问。末次随访时间为2018年7月31日。

旅游者是旅游活动中的主体，作为旅游产品的购买者，旅游者也是旅游业赖以经营的市场。因此，对旅游者的行为特征等进行研究，无论是对于目的地旅游业的宏观管理还是对于旅游企业的微观经营都具有重要的实际意义。本研究中所指的个体特征是用以界定人的身份、划分阶层和群体最基本的因素，在营销学中是进行市场细分的基本工具。［2］调研主要包含了对旅游者性别、年龄、职业、教育程度、月收入、旅游的次数、停留的时间等主要人口学特征的调查。

二、实证研究设计

（一）研究区的选择

据全国第六次人口普查 (2010)显示，云南省共有人口4596.6万，其中有33.37%是少数民族，约为1533.7万人。［3］作为中国少数民族最多的省份，云南各少数民族在饮食、服饰、节庆、建筑、婚恋等方面均拥有丰富多彩的民俗。因此，以云南省作为案例地，进行旅游者个体特征与旅游体验效果关系的研究，具有较强的代表性和实践价值。

（二）问卷设计

参照孙根年［4］等学者对旅游体验效果的分析，本研究从感知、理解、参与、深刻性、满意和重游来评价旅游者对云南民俗旅游的体验效果，并形成量表，编制调查问卷。［5］

1.猪球虫病。在本市散养和规模化的猪群中常有球虫病的发生。主要是由艾美属和等孢子属的球虫寄生于肠上皮细胞造成的上皮细胞损伤而引起的腹泻性疾病。球虫在成猪体内寄生，一般只呈带虫状态而不表现临床症状，对7～10日龄的仔猪危害较大。病畜发生水样腹泻，衰弱，脱水，发育迟钝，时有死亡。

（三）数据采集

本调查完成于2011年9—10月，采取随机抽样的方法共向省外来滇的旅游者发放问卷300份，回收300份，其中有效问卷为282份，有效回收率为94%。

（四）研究方法

感知度、理解度、参与度、深刻性、满意度指标平均值都非常接近“同意”;其中重游率指标平均值为4.15，超出了“同意”。说明被调查旅游者对云南民俗旅游的体验效果均持“同意”的态度，相比而言，旅游者更乐意再次亲自重游云南，或推荐他人来云南体验民俗。

表6可见，不同年龄旅游者对感知度、参与度和深刻性的评价存在差别。一般而言，青少年朝气蓬勃，敢于创新，对新鲜事物较为敏感，喜欢时髦和攀比，但由于年龄因素，生活阅历不够丰富，求知心理也较为突出;中年人相对成熟，为缓解生活和工作压力外出旅游，以求放松和愉悦;老年旅游者则多出于享受，旅游中对产品本身的要求不会太高，更重视服务及安全。

三、实证结果与分析

（一）样本描述性分析

如表1所示，被调查者男性略多;青年和中年旅游者居多，这与中青年人精力旺盛，经济收入稳定，旅游动机强烈等特征相吻合;各行各业的旅游者均纳入了本次的调查;拥有大专或本科学历的旅游者居多，这类人群有着较高的知识水平和文化素养，阅历相对丰富，需要开发设计出有一定深度的旅游产品才能够满足其需求;被调查旅游者的经济能力参差不齐;从客源地看，被调查的旅游者囊括了中国的28个省、市、自治区 (见表2);有55.7%的旅游者是第一次到云南旅游;在云南停留的时间以7天以上和5—7天居多，这要求旅游产品应不断推陈出新，吸引游客，尽可能增加其来云南旅游的次数和延长在云南的停留时间，以带动云南旅游业及地区经济的发展。

综合考虑结构性能要求、当地气温、运行和施工条件等因素，沥青混凝土心墙采用碾压式，沥青采用90#石油沥青，沥青含量6.0%～7.5%；设计沥青混凝土密度不小于2.37g/cm3，渗透系数不大于1×10-8cm/s，芯样孔隙率不大于3%，水稳定性不小于0.9，小梁弯曲应变不小于1.0，弯曲强度不小于400kPa，内摩擦角不小于25°，黏聚力不小于300kPa。

以上样本人口特征分布表明本调查结果具备一定的广泛性和代表性。

调查问卷分为两个部分:一是旅游者个体特征调查，包括旅游者的性别、年龄、职业、教育程度、收入，来云南的次数和在云南旅游的时间;二是通过李克特5级量表法从感知、理解、参与、深刻性、满意和重游6个维度对旅游者的体验效果进行评价。

表1 样本基本信息

描述指标 频率 百分比受教育程度 高中及以下33 11.7大专或本科 210 74.5研究生及以上 39 13.8月收入 1000元以下36 12.81000—2000元 50 17.72000—3000元 81 28.73000—4000元 58 20.64000—5000元 32 11.35000元以上 25 8.9游滇次数 1次157 55.72次 50 17.73次 16 5.73次以上 59 20.9停留天数 1—3天28 9.93—5天 32 11.35—7天 89 31.67天以上132 46.8

表2 样本客源地情况统计

（二）旅游者体验效果描述性统计分析 （见表3）

表3 旅游者对云南民俗旅游体验评价结果统计

采用描述性统计分析有效数据，目的在于对旅游者意见和观点给出最基本最直观的总结和呈现。本研究采用均值总结旅游者意见的平均分布点;采用众数来提炼旅游者主要意见点;采用标准差和方差来总结衡量旅游者意见的分布离散状态。［7］(P56—71)

在6项测量指标中，旅游者重游率样本数据波动更小，稳定性也更好，其次为参与度和满意度。

本研究采用SPSS19.0统计分析软件，利用百分比同质性检验进行数据分析。百分比同质性检验是卡方检验的一项功能，适用于两个类别变量所构成的列连表中各单元格的次数或百分比间是否有所差异的检验。研究目的在于探究自变量各水平类别在依变量各水平上的反应次数百分比是否具有显著性差异。［6］(P320)

第二条标准，即无自变量标准的实质就是上文中弗雷格自己给出的说明：“表达不带有空位”。“不带有空位”意指完整，而最完整的表达应该是句子，因此弗雷格后来也将句子看作专名，将句子的意谓“真值”看作对象。如果普通专名也是完整的，那么就只能在一种相对独立的意义上是完整的，毕竟弗雷格说过：“实际上只有在完整的句子中词才有意义(意谓)”。[注][德]弗雷格：《算术基础》，王路译，王炳文校，北京：商务印书馆，1998年，第77页。这一“相对独立”所相对者无疑是概念词。在弗雷格看来，概念词就是在一个完整的句子中去掉专名之后所剩下来的部分。

2.众数分析

感知度、理解度指标细分项目众数是3.67、3.50，表明大多数旅游者的选择介于“一般”和“同意”之间;参与度、体验的深刻性、满意度和重游率指标的细分项目众数为4，表明大多数旅游者都选择了“同意”。说明相比感知度和理解度而言，旅游者对云南民俗旅游的参与度、体验深刻性、满意度和重游率更加满意。

3.标准差分析

除理解度和重游率外，其余指标均存在显著性差异。学历偏低如高中及以下旅游者，通常不会事先了解旅游目的地情况，而喜欢交付旅行社和导游员全权安排，由于知识的欠缺和对文化现象没有主动关注的意识，对云南民俗的感知和理解程度不会很高;大专或本科学历旅游者接受了系统的高等教育，通常有自己的见解，除一部分人购买包价旅游产品外，更多人会选择半包价、小包价旅游产品，甚至亲朋好友结伴自助旅游。由于具备一定的知识基础和旅游经历，在外出前通常会对旅游目的地相关信息进行查询和了解，因此感知度和深刻性会高于低学历旅游者。另外，他们希望通过实地体验尽可能多的认识和感受异地风情，因此参与体验民俗旅游的欲望更高，体验也更为深刻;而研究生及以上学历的旅游者，除了解异地民俗风俗外还带有学习、研究的目的，对云南民俗的体验不仅局限于表面现象，更看重民俗现象的由来、成因、活动方式及内涵和价值。因此，需要在云南民俗旅游的开发上尝试调整和优化。

4.方差分析

1.均值分析

（三）内在一致性测量 （见表4）

问卷总的内部一致性信度系数为0.918，本量表的信度较高。

表4 量表可靠性分析

（四）卡方检验

1.以性别为自变量的卡方检验 (见表5)

表5 性别因素与6个体验指标的卡方检验统计结果

在探究性别是否对6个指标造成差异影响时，理解度、参与度和满意度三个指标的P值﹤0.05，达到显著性差异。说明不同性别旅游者对理解度、参与度和满意度的评价存在显著差别。一般来说，男性比较自信、理智，旅游中不易受感情支配，具有强烈的好胜和探险心理;而女性大多关注细节，其认知和情感更易受群体影响且波动较大，对团队依赖性较强。因此，在对云南民俗旅游进行开发时，应考虑性别因素，尽量满足男性和女性旅游者的不同需求。

2.以年龄为自变量的卡方检验 (见表6)

举报了黄宇后，他们家觉得这种打人的小事，闹不出来什么名堂。我不服气，20多岁就跟他谈（恋爱）了，拖到33岁，肯定要个说法。当时就闹起来，他爸爸一直护他，就说黄宇没有打我，说我诬告。

英语词汇学习要因材施教，教师应积极探索个性化的精准教学模式，为学生设计量身定制、动态优化的词汇学习方案，实现高效率的学习。

表6 年龄因素与6个体验指标的卡方检验统计结果

本文首先采用熵权TOPSIS模型测度了新型城镇化视角下新疆产城融合发展水平，从产业发展、城镇发展、人的发展和产城人协同四个维度进行更深层次的分析，以期能够为新疆产业发展和城镇建设提供参考。此外，文章从六个方面分析了新疆产城融合发展水平的决定因素，并进行平稳性检验，检验结果表明本文实证结论是稳健的。研究发现：农业发展水平的提升、市场化程度的加深、持续的科技进步、对外开放程度的提高和人力资本的积累，对产城融合发展水平具有显著的促进作用；而金融支持水平的提升虽然对产城融合发展水平的提升具有促进作用，但是却并不显著。

1.1.3 主要试剂。1,1-二苯基-2-三硝基苯肼(DPPH,Sigma-Aldrich,USA),2,2-联氨-二(3-乙基苯并噻唑啉-6-磺酸)二铵盐(ABTS,东京化成),其他试剂均为分析纯(成都科龙)。

因此，对云南民俗旅游进行开发时，应考虑到年龄因素的影响，尽量满足不同年龄旅游者需求的差异性和共性。比如，对年龄层次略低、较为年轻的旅游者，可通过饮食、神话传说、民间游艺等民俗来引发他们的兴致，因为受到知识结构及生活经历制约，少年儿童难以去感知文化内涵较深的民俗，而对少数民族地区的食物、传说故事、游艺活动充满好奇和向往;而建筑、服饰、人生仪式等民俗更易吸引中青年旅游者的兴趣，因为中青年外出旅游的目的不仅是游山玩水，更希望能够增长见识、体验异地文化;对于中老年旅游者，应在安全、舒适的前提下，尽可能引导他们去感知和参与民俗活动，但不可过于劳累和冒险。

3.以职业为自变量的卡方检验 (见表7)

表7 职业因素与6个体验指标的卡方检验统计结果

除重游率外，其余指标卡方检验Sig.值＜0.05，均存在显著性差异。公务员、事业单位工作人员和企业职员职业相对稳定，有固定收入和假期，旅行社等企业可在特定时间段推出专项民俗旅游产品，如在法定节假日推出“云南民俗体验之旅”;宣传和营销上需下足功夫，利用旅游宣传手册、旅游目的地影像资料、云南民族特色纪念品等吸引潜在游客，加强他们对云南民俗文化的感知和理解，激起参与欲望;尽量把同单位和系统的人员固定为忠诚客户，这有利于旅游者体验深刻性和重游率的提高;自由职业者和离退休人员时间比较充裕，在旅游时间的安排上可避开旅游旺季，让其尽情自由地感受云南民俗，甚至可推荐他们与云南少数民族同吃同住，深入体验云南民俗;学生群体也不能忽视，学生精力旺盛、旅游欲望强烈，对参与体验型的民俗旅游较为向往。

2014年4月，七兵堂与共青团济南市委联合开展了“公益阳光护航”行动。七兵堂派出专人进入15所中小学，向学生老师讲授安全防范意识，传授防火灾、防劫持、防暴力袭击等自我保护技能。2014年至2016年12月助学助残合计10万元；2015年5月扶持退役军人创业20万元；2016年6月设置100万公益救助基金，11月设置15万元救困扶贫基金；2017年6月开展“慈心一日捐”活动捐款3万余元。

4.以受教育程度为自变量的卡方检验 (见表8)

表8 受教育程度因素与6个体验指标的卡方检验统计结果

相对于其他5项维度，旅游者重游率样本数据更为精确。

5.以月收入为自变量的卡方检验 (见表9)

表9 月收入因素与6个体验指标的卡方检验统计结果

除感知度和重游率外，其余指标均存在显著性差异。一般来说，月收入偏低的旅游者在选择旅游产品时必然考虑价格因素，可为其提供开发成本略低，相对简单、表层的体验产品;而月收入偏高的旅游者，略微复杂、有一定难度和挑战性的深层体验产品则更具吸引力。应对潜在旅游者和现实旅游者进行细致的收入情况分析，并推出针对不同收入人群的特色民俗旅游产品。

6.以旅游次数为自变量的卡方检验 (见表10)

表10 旅游次数因素与6个体验指标的卡方检验统计结果

被调查的旅游者对云南民俗旅游的参与度和体验的深刻性因游滇次数不同产生了显著差异。旅游者来云南旅游的次数越多，参与体验当地民俗旅游的机会就越大，体验效果也越深刻难忘。因此，需要开发出具有新意和特色的云南民俗旅游产品，以吸引旅游者的再次重游或推荐他人到云南旅游并体验民俗。

7.以停留时间为自变量的卡方检验 (见表11)

表11 停留时间因素与6个体验指标的卡方检验统计结果

除参与度和重游率外，其余指标均存在显著性差异。停留时间越长，与民俗接触的机会越多，感知和理解民俗的机会也越大，从而使旅游者留下深刻且满意的体验感受。因此，要尽可能延长旅游者在云南停留的时间，让游客停下脚步，慢慢去感悟和体会。

四、研究结论

民俗旅游是我国旅游研究的重要内容之一。在体验经济背景下，结合云南少数民族民俗旅游资源，研究不同个体特征旅游者与旅游体验效果的关系具有重要意义，通过研究得出以下结论:

1.基于省外旅游者对云南民俗旅游体验效果的调查，采用描述性统计分析法中的均值分析、众数分析、标准差分析、方差分析，得出旅游者对云南民俗旅游的体验效果和总体评价。为云南民俗旅游开发和规划提供量化指标，为创造高质量的旅游体验效果提供依据。

作为一种临床常见的急腹症,急性阑尾炎的发病较急,发病时会同时伴有剧烈的腹痛。当前,对于此疾病的临床治疗是以手术为主。对患者采用传统开腹手术治疗,有着创伤较大、术后恢复速度较慢,会为患者带来极大的痛苦,严重影响患者的预后。近些年来,腹腔镜技术得到快速的发展,其也在急性阑尾炎的临床治疗中得到越来越广泛的应用,并且获得良好疗效[1]。本研究选取我院于2017年5月至2018年5月收治的114例成人急性阑尾炎患者作为研究对象,分别给予腹腔镜与开腹手术治疗,对疗效进行比较分析,现将结果报告如下。

2.采用卡方检验研究不同个体特征旅游者对旅游体验效果的评价是否存在差异。结果表明，由于性别、年龄、职业、受教育程度、月收入、旅游次数以及停留时间不同，旅游者对云南民俗旅游的体验效果存在差异。这有利于旅游企业在产品开发和营销策划时针对旅游者的不同特征进行市场细分，有的放矢地选择目标市场和营销策略。

［1］李天元.旅游学 ［M］.北京：高等教育出版社，2006.

［2］胡欣.旅游者个体特征与环保行为之关系研究——以上海市城市居民为例 ［D］.上海师范大学，2011.

［3］云南省统计局云南省第六次全国人口普查办公室.2010年云南省第六次全国人口普查主要数据公报 ［EB/OL］.http：//www.ynf.gov.cn/tjjxxgk_model/newsview.aspx·id=1699004，2011－5－10.

［4］宋咏梅，孙根年.论旅游体验的理论构架与塑造原则 ［J］.社会科学家，2006，（6）.

［5］杨丽君.基于相关分析的体验型民俗旅游产品开发研究——以云南为例 ［J］.旅游研究，2012，（4）.

［6］吴明隆.问卷统计分析与实务 ［M］.重庆：重庆大学出版社，2011.

［7］罗应婷，杨钰娟.SPSS统计分析—从基础到实践 ［M］.北京：电子工业出版社，2008.