校外读者利用高校图书馆“冷”现象分析——基于珠海地区高校图书馆的调查分析<br/>

校外读者利用高校图书馆“冷”现象分析——基于珠海地区高校图书馆的调查分析

2013-09-12王婉

图书馆界 2013年1期

王婉

(北京师范大学珠海分校图书馆，广东珠海 519087)

1 引言

伴随着信息共享理念的普及以及社会公众对信息需求的不断提升，高校图书馆面向社会开放已成为近几年来国内图书馆界热议的话题。教育部2002年颁布了《普通高等学校图书馆规程(修订)》，其中第21条指出:“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”。2005年主题为“图书馆合作与信息资源共享”的中国大学图书馆馆长论坛，以宣言的形式鼓励高校图书馆在满足本校用户需求的前提下，逐步面向社会开放。2009年的全国高校图书馆信息服务社会化学术研讨会指出:高校图书馆不但要服务学校，还要为社会多做贡献。各种政策、会议、宣言，为高校图书馆面向社会开放提供了政策依据和努力方向，也使得越来越多的大学图书馆加入到面向社会开放的队伍中。

据统计，在我国普通高等学校中，目前约有17%的图书馆已面向社会开放，其中公办本科院校图书馆的开放率较高，约为31%;而民办高校则为4.5%。然而，虽然越来越多的高校图书馆已面向社会开放，但真正走进高校图书馆的社会读者有多少呢?其社会需求是否如当初预想的一样?笔者带着这样的问题，通过网络及电话，对珠海地区包括中山大学珠海校区、暨南大学珠海校区、北京师范大学珠海分校在内的8所主要高校图书馆进行了调查。

2 珠海地区高校图书馆面向社会开放的基本情况

如表1所示，目前8所高校图书馆中，只有5所高校图书馆在其主页明确了是否面向社会读者开放。在面向社会开放的4所高校图书馆中，关于校外读者办理借阅卡的相关说明则被归在了不同的条目下，并且借阅卡的办理大部分都需要交纳押金、服务费以及提供单位证明信，其中只有2所高校图书馆对借阅卡的使用期限进行了详细的说明。

表1 珠海地区8所主要高校图书馆面向社会开放情况

续表1

为了解校外读者利用高校图书馆的实际情况，本文选择暨南大学珠海区图书馆和北京师范大学珠海分校图书馆作为对象，对校外读者的入馆情况作了进一步了解。

北京师范大学珠海分校图书馆于2003年建馆之初就已面向市民和企业开放。据统计，自2003年以来，该校图书馆共办理校外读者借阅卡200余张(包括之前已退卡的读者)，平均每年办卡的读者不足20人。而据办理借阅卡的工作人员反映，在校外读者中，约有一半以上来自于邻近的北京理工大学珠海学院，而他们的目的主要是查阅在本校图书馆查不到的资料。

暨南大学珠海分校图书馆于2012年才开始在网上发布关于校外读者使用图书馆的详细说明，目前只办理阅览卡，并且只允许校外读者在馆内阅览图书，不可将其借出。据统计，2012年上半年该馆所办理的校外读者阅览卡不超过10张。而对于面向校外读者开放的态度，暨南大学珠海分校图书馆的工作人员表示，他们并不主动面向社会宣传，只是在有校外读者来电咨询时，才向其进行详细说明。

3 校外读者入馆率低的问题分析

通过以上调查可以看出，真正到高校图书馆来的校外读者是非常少的。笔者结合两次调查，以及与前来办卡的校外读者进行沟通，发现以下原因可能是造成这一问题的症结所在。

3.1 从市民角度

3.1.1 市民意识。在传统思想中，我国的高等院校因封闭办学，向来被视为圣洁的象牙塔，作为大学附属机构的图书馆更是只为校内师生服务。因此，即使市民有借书或者查找资料的需求，首选的多数是书店或者当地的公共图书馆。

3.1.2 阅读习惯。目前国内的问题是很多市民都没有去图书馆的习惯，很难看到大批年轻人涌进图书馆的情景。可以说，能够到高校图书馆寻求服务的校外读者大多是普通百姓中文化素养比较高的人。因此，阅读习惯的培养也是促使高校图书馆面向社会开放的一个重要的原因。

3.2 从高校图书馆角度

3.2.1 地理位置因素。伴随着每年的扩招，越来越多的大学将校区转移到城市的边郊，远离人口较为集中的主城区。以珠海的高校为例，在面向社会开放的四所高校中，只有暨南大学位于人口较为集中的香洲区，而其他3所高校分别位于珠海的最北面，京珠高速公路的入口，以及人口稀少、土地荒芜、发展相对缓慢的西区，毗邻机场。而配套的公共交通设施也是相对较少，有的甚至无直达的公交车。这对于住在主城区的市民来说非常不便，也在一定程度上削弱了市民去高校图书馆的积极性。

3.2.2 相关说明隐藏较深，办证手续繁杂。通过表1可以看出，大部分高校图书馆都已在其主页上明确了是否面向社会开放，但相关的说明却被归纳在了不同的条目下。其中只有暨南大学对“校外读者”进行了单独的划分，并同时明确了办卡手续、借阅册数以及使用期限的规定。而其他几所高校图书馆都未对“校外读者”进行单独的划分，需要读者点击3～4步的链接才可以把各个方面完全了解，而这对于不了解图书馆网页设置的校外读者来说，在使用上存在一定难度。同时，社会读者的办证手续相对复杂，押金较高，大部分均需要单位证明信，且部分借阅卡的借阅期限较短，这些也都在一定程度上限制了校外读者对高校图书馆的使用。

3.2.3 高校图书馆宣传较少。笔者在百度、Google等搜索引擎里检索有关珠海高校图书馆面向社会开放的新闻时，只搜索到一篇题为“北师大珠海分校图书馆将面向市民开放”的新闻，时间为2003年9月。由此可见，即使很多高校图书馆已经对外开放，但由于宣传较少，很少被市民所知。

3.2.4 高校图书馆面向社会读者的服务态度较为冷淡。考虑到经费、管理问题，很多高校图书馆是在“不情愿”的态度下面向社会开放的。笔者电话咨询几所高校图书馆是否面向社会开放时，多数咨询员的首先回答并不是该馆是否对外开放，反而是首先询问咨询者的职业，当听到其职业不属于该校的专业范围时，直接拒绝咨询者借书的请求。这样的服务态度，会让读者对高校图书馆产生不好的印象，也从一定程度上削弱了社会读者走进高校图书馆的意愿。

4 高校图书馆面向社会开放的改进措施

4.1 高校图书馆与应与公共图书馆及社区图书室合作

多数高校地理位置较为偏僻是无法改变的事实。高校图书馆可与公共图书馆或者社区图书室进行合作，将校外读者通过OPAC系统预约的图书、光盘或其他文献资料，定期批量送至较为便利的社区图书室或公共图书馆，由专人负责办理借阅流程。校外读者在阅读完图书后，也可直接将图书还至就近的图书室，再由专人负责将其归还高校图书馆。同时，高校图书馆也可将每年下架不装订的期刊，以及毕业生捐赠给学校的图书送到社区图书室，定期轮换。

4.2 各高校图书馆应形成联盟，简化办证手续

对于多数校外读者反映办证手续复杂，押金较高的问题，笔者认为适当地收取押金和使用费可以缓解高校图书馆经费紧张的问题。但从校外读者的角度看，如果每去一所高校图书馆都要先去开一张单位证明信，还要缴纳一定数额的押金和使用费，确实会带来许多不便。因此，笔者认为，每个城市的高校图书馆及公共馆可以形成联盟，即市民办理一张借阅卡就可以同时在多个高校图书馆使用。例如2012年3月在北京成立的首都图书馆联盟，市民仅凭一张读者卡就可在北京市60家图书馆通借通还，其中高校图书馆有34所。天津图书馆的读者可以用本人借阅证免费更换天津19所高校图书馆的借阅证，享受到该馆借阅纸质文献，利用网上资源的权利。

4.3 高校图书馆可以有限制地面向社会开放

由于高校图书馆考虑到经费、管理方面的问题，很少会向社会宣传其对外开放的服务，市民也知之甚少。因此，高校图书馆必须在满足社会读者需求与保障本校师生权益之间找到一个平衡点，也就是根据自身的条件(人员、经费、设备、场地)，有限制地面向社会开放。如实行寒暑假及周末开放制，利用高校学生非上课时间，向社会读者开放在馆阅览，及外借音像资料。这样既满足社会读者的需求，同时还不会影响到校内师生的权益。在找到平衡点后，高校图书馆可以将此项(有限制的)服务，通过当地的报纸、电视向社会进行统一地宣传。