民办高校图书馆数字资源利用状况调研分析

周青建

(郑州升达经贸管理学院图书馆，河南 郑州 451191)

随着网络和信息技术的发展，数字资源优势凸显，在馆藏资源中的比重日益增加，成为图书馆文献资源建设的重要方面。目前，民办高校已成为中国高等教育的重要组成部分，据统计，截至2012年4月24日，全国普通高校(不含独立学院)共计2138所，其中独立设置民办普通高校403所;民办高校在校生480万人，占高等教育在校生的近20%。因此，对民办高校图书馆数字资源利用状况的调查和分析具有重要意义。

1 调查目的、对象与方法

本次调查选取河南省具有较高社会影响的3所民办高校(黄河科技学院、郑州升达经贸管理学院、郑州成功财经学院)的教师和学生为对象，以3个图书馆所购买、自建数据库和围绕这些数据库开展的信息服务及利用情况为调查内容。调查方法是参考国内外大学图书馆读者调查的经验，根据民办高校图书馆数字资源的建设现状及读者利用数字资源的实际情况，针对读者在使用数字资源时经常遇到的问题，将问卷设计为个人资料和数字资源使用情况两大块，个人资料部分包含性别、专业、年龄及学历4部分，数字资源利用情况部分包含读者对数字资源的了解程度、使用情况、应用偏好及需求特点等。调查目的是为了了解民办高校读者对图书馆数字资源的了解和利用程度及存在的问题，有计划地对数字资源进行配置，提高数字资源的利用率。问卷共有18题，主要为单选题和多选题。

本次调查共发放问卷700份，其中黄河科技学院200份，郑州升达经贸管理学院300份，郑州成功财经学院200份，问卷均在图书馆内随机发放。共回收有效问卷636份，回收率为90.86%，见表1。从性别上看，参与调查的读者男女比例基本上和在校生男女比例相当，见图1;从专业上看，参与调查的读者专业基本涵盖了学校所有的专业;从年龄上看，调查的主要参与者是21—30岁的读者，达到74.92%;从身份上看，本科生居多，占80.82%。

表1 调查问卷发放情况

图1 三所院校参加调查的性别比例

2 数据分析

2.1 读者的阅读倾向

从图2可以看出，近八成的被调查者是通过纸质图书或纸质图书多于数字资源从图书馆获取信息资源，22.05%的倾向于利用数字资源，而仅利用纸质图书的有 23.91%，仅利用数字资源的只有4.97%。若一本期刊同时拥有纸质本和电子本，愿意查阅纸质期刊的占56.21%，愿意查阅电子期刊的占21.43%，均可的占22.36%。可以看出民办高校读者获取信息的主要途径还是传统馆藏，因此，民办高校图书馆馆藏建设仍需以纸质文献建设为主，数字资源做适当的补充。

图2 读者的阅读倾向

2.2 数字资源利用率低

调查发现，仅有9.27%的被调查者经常浏览图书馆的数字资源，37.06%的基本不浏览，偶尔浏览的占53.67%。利用数字资源最多的是教师，其对数字资源的钟爱程度普遍比学生高。

2.3 网上免费资源更受读者青睐

从图3可以看出，最受读者青睐的是网上免费资源，其他数字资源则平分秋色。

图3 读者经常浏览的数字资源

2.4 现有数字资源基本可满足读者需要

从表2可以看出，11.18%的被调查者认为图书馆购买的数字资源完全可以满足信息需求，49.01%的认为基本可满足，20.07%的认为不够用，这说明从总体上来说三所高校现有数字资源基本上可满足绝大部分读者的信息需求。黄河科技学院11.90%的读者认为馆藏资源完全可满足需要，比例最高，这与参加调查的读者全部为学生有关，同时也与该校图书馆拥有2个外文数据库有关。选择“不了解”的，郑州升达经贸管理学院最多，占27.27%;郑州成功财经学院最少，占9.09%。这说明郑州升达经贸管理学院在数字资源宣传利用方面和其他两校相比还有一定的差距，特别是同郑州成功财经学院相比。

表2 现有数字资源能否满足读者需要

2.5 读者对数字资源利用情况统计

读者利用率排在前十位的数据库是:新东方多媒体数据库、中国知网、万方知识服务平台、新东方在线、读秀、高校财经数据库、维普科技期刊、维普考试、国研网及中文社科索引。以上数据库，郑州升达经贸管理学院有5个，占50%;郑州成功财经学院有6个，占60%;黄河科技学院有7个，占70%。说明黄河科技学院图书馆的数字资源较其他两所学校丰富。

2.6 阅读目的大多偏重在查询研究课题资料及了解本学科的前沿

表3 阅读和检索数字资源的目的

由表3可以看出，参加调查的读者中，阅读目的大多为查询研究课题资料及了解本学科的前沿。教师阅读和检索数字资源的目的主要是查询研究课题资料，而本科生则更偏重于了解本学科的前沿及完成作业。

2.7 读者使用数据库的能力较低，使用单个关键词进行检索者居多

图4 读者对数据库的利用能力

调查显示，只使用单个关键词进行检索者占46.28%，偶尔使用高级检索者占33.63%，经常使用专业检索的仅占20.09%，这说明将近一半的读者还未完全掌握检索的方法和技巧。

2.8 多数读者未参加过图书馆举办的数字资源培训

13.31%的读者参加过数字资源培训，且大部分为教师，86.69%的读者未参加培训。一是很多民办高校未开展文献检索课，只有黄河科技学院图书馆开设有文献检索课，二是开展讲座较少，三是宣传不到位和读者重视不够。

2.9 “不习惯和网速慢”成为受调查者不愿使用数字资源的主要原因

不习惯利用屏幕进行阅读和网速慢是读者不愿使用数字资源的主要原因，其次是上网不方便及不了解数字资源如何使用。缺乏信息检索知识和不了解数据库的内容是影响数字资源检索与获取的原因。选择“外语障碍”的读者最少，占4.99%，这与民办高校订购的数据库大都是中文数据库有关。郑州升达经贸管理学院的读者“不了解数据库的内容”的占21.71%，郑州成功财经学院和黄河科技学院“缺乏信息检索知识”分别占 27.32%和20.61%，这表明郑州升达经贸管理学院应在数据库内容方面加强对读者的宣传，而另外两校应在信息检索方面加强对读者的培训和宣传。

表4 影响数字资源检索与获取的原因

2.10 读者最愿意通过浏览图书馆主页和发放数字资源介绍的小册子来学习数字资源

通过调查了解到31.58%的被调查者选择浏览图书馆主页，32.98%的选择发放介绍数字资源的小册子来学习数字资源。由表5可看出，郑州升达经贸管理学院可多向读者发放小册子，而郑州成功财经学院和黄河科技学院则可加强图书馆主页的设置和维护，吸引更多的读者。

表5 读者学习数字资源时最愿意选择的途径

2.11 读者使用数字资源时常遇到的问题

“对电子资源不了解”的读者占23.89%，“资源太多，太复杂，查找不容易”的占22.78%，“专题信息少，更新不及时”的占20.89%，“不熟悉检索方法和技巧”的占19.46%。郑州升达经贸管理学院和黄河科技学院的读者在使用数字资源时遇到问题最多的是对电子资源不了解，郑州成功财经学院的读者则认为专题信息少，更新不及时。

表6 读者使用数字资源时常遇到的问题

2.12 在利用数字资源过程中遇到问题时，网上咨询和实地咨询是读者常采用的咨询方式

读者在利用数字资源过程中遇到问题时，通常采取网上咨询和实地咨询的方式来解决问题，这可能与所调查的民办高校的管理体制有关，读者大都在图书馆电子阅览室上网，实地咨询较为方便。

2.13 数据库使用方法及检索方法和技巧是最需开展的培训

调查发现，26.63%的读者认为数据库使用方法是最需开展的培训，28.31%的认为数据库检索技巧和方法是最需开展的培训。郑州升达经贸管理学院和郑州成功财经学院最需开展的培训是数据库检索技巧和方法，黄河科技学院最需开展的培训是数据库使用方法。

表7 读者认为图书馆最需开展的培训

2.14 在数字资源利用方面图书馆还需要加强和改进

认为在数字资源利用方面图书馆已经做得很好的被调查者占1.32%，说明在数字资源利用方面图书馆还有很多工作要做。包括加强培训、宣传、建立学科导航、统一检索平台及增加数据库使用说明的PPT课件。

2.15 读者认为图书馆最需引进的数据库

在最需引进的数据库的问答中，填写“无”或“不知道、不清楚”的读者，郑州升达经贸管理学院150人占78.95%，郑州成功财经学院114人占62.64%，黄河科技学院57人占82.61%。郑州升达经贸管理学院的读者认为应多采购和专业有关的数据库或课件库及全文外文数据库。郑州成功财经学院的读者认为应购买与就业有关的数据库、影视数据库及全文外文数据库。黄河科技学院的读者认为应购买考研考证类及与精品课程有关的数据库。

3 图书馆提高数字资源利用的对策

3.1 关于数据库方面

民办高校图书馆应根据其培养目标及办学定位，以读者需求为导向，注重纸质图书与数字资源的协调与互补，适当加大应用性强的数据库的购买力度。如郑州升达经贸管理学院订购的起点考试系统，黄河科技学院订购的新东方多媒体学习库。针对数字资源同质化，建议国家成立一个数字资源管理机构，组织分配各系统应承担的类目或内容，监督管理各系统电子资源的组织方式、检索方式、阅读软件的简单化、通用性等。针对用户难以掌握的众多数据库固有的检索方式、技巧及策略，建立跨库检索平台，实现一站式检索。开展资源共享及文献传递以弥补馆藏资源不足，如对外文数据库采取文献传递的方式来获取。郑州升达经贸管理学院图书馆先后开通了CASHL、CALIS文献传递服务，但笔者通过对负责文献传递服务的工作人员及部分教师交谈得知，文献传递服务整体情况较差，原因在于:1)开通文献传递服务的时间较短。2)用户对文献传递服务缺乏了解。3)阅读外文数据库存在语言障碍。4)民办高校对科研不够重视。5)文献传递服务不到位。

3.2 关于图书馆工作方面

民办高校领导应高度重视图书馆的建设和发展，适当加大图书馆工作人员的比例，开展文献检索和培训，提供学科专业化和个性化服务。图书馆可开设网络培训平台，为每个数据库配备图文并茂的说明文字，使读者不受时空限制地学习，让读者迅速了解该数据库的特点和针对性。变被动服务为主动服务，开设校外访问电子资源的有效途径，方便师生校外使用，如郑州升达经贸管理学院图书馆继VPN开通后，又通过创建CNKI个人馆并开通漫游功能，方便教师使用。加强高校图书馆联盟，实现资源共建共享。图书馆联盟的基本宗旨是为了降低图书馆的运行成本，民办高校图书馆资金相对匮乏，因此，实现图书馆联盟是民办高校数字图书馆发展的必由之路。图书馆之间协作进行数据库的采购和建设，能有效避免重复劳动及人力、财力、物力的浪费，进一步共建数字图书馆，协调建立数字资源并上网，弥补各自馆藏资源的不足。

3.3 关于用户自身信息素养方面

加强数字资源使用方面的培训，使读者能够及时掌握相关数据库的检索和使用方法，有效地利用和查阅数字资源。充分利用图书馆主页，作为图书馆对外的一个窗口，它是读者了解图书馆的一个最佳通道。通过开展文献检索课进行培训，通过咨询台、电话、微博、电子邮箱等方式提供个别辅导等。同时，加强网上咨询和学科馆员的主动服务，有针对性地开展宣传与服务活动，根据读者需要开展讲座，提高用户使用数据库的技能，提高用户自身信息素养。

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