中国人还在微笑吗

费雷德·卢桑斯

经济学家预测，到2020年，中国的市场份额会达到世界市场份额的35%，到2040年，中国会成为世界上最强大的经济体。我对此深信不疑，因为中国所拥有的最大的资源是中国人，而中国人口世界第一。中国的发展给世界留下了深刻的印象，如今财力、技术已逐渐不再成为中国发展的障碍，现在需要关注的是，提高人的福祉。

中国人还在微笑吗？作为一个美国人，我不太愿意在中国散步，因为污染太严重了。即使像中国移动这样的国企也是充满了竞争，员工健康状况很糟糕。另外，我的很多中国朋友都离婚了。盖洛普对中国很多城市进行了调查，调查发现，人们越来越富有，但仍存在很多的痛苦，中国人的幸福感指数在全球排第91位，这种状况真的不是很好。

人们通常认为，成功会带来幸福，但我们的研究很明显地表明，当人们非常乐观和积极的时候，才会更加成功。这是一种崭新的思维方式，正如人们发现太阳不是宇宙的中心一样，我们首先要积极，然后才能够成功，而不是先成功，然后才变得幸福。积极和幸福的人，更容易有和谐的家庭，支持的朋友，良好的人际关系，快乐是具有感染性的，这才是你追求卓越的基础。

我们曾经对180名修女进行研究，让她们说出自己人生的故事，并对她们进行归类，是积极的、中立的、还是消极的。积极的修女说，我之所以来修道院是因为我爱上帝，我觉得这是一个非常好的机会；消极的修女说，我什么都试了，自杀也尝试了，现在只是想通过做修女来看是不是能够和上帝获得交流。实验结果表明，积极的修女比消极的修女寿命长十年。

我有七个外孙和外孙女，琳娜是其中最受瞩目的一个。为什么呢？因为她爱笑。积极的特质，仅一半与她的基因和成长环境等相关，还有一半是由她自己决定的，是由于她有平静的内心。由于我们的积极水平，我们的幸福，一半取决于我们自身的自发行为。于是，我创建了心理资本这个词，来改善員工的福祉，来改变另外的50%。

心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的积极心理状态，它很大程度上决定了你是什么样的人、你相信自己能够做什么、你会去做什么、你能成为什么样的人。

心理资本至少应该包含以下四个方面的要素：希望，就是要有意志力，同时要有方向和途径；乐观，就是能够积极归因，并相信事在人为的状态；韧性，这是个在当下非常流行的词，你要具有这样的弹性，能够回复到原来的形状；自我的效能，或者说自信，是对员工绩效影响最大的因素。这四个单词的首字母就是HERO（英雄），它们是我们内心的英雄。中国员工需要成为“英雄”，并在组织内形成“英雄主义”的氛围。个人心理资本的魅力在于，它能迅速在团队、组织内部泛起涟漪，并最终影响整个中国。

也许你会认为我太过理想化了，不过研究显示，内心的英雄是可以进行开发的，你可以在一个机构组织里面开发这种HERO的成分。对于组织行为学来说，HERO对绩效的影响十分显著。在波音公司，70多个波音787的工程师接受了心理资本培训，最后的实证研究表明，最终的回报比投入大27%。

创建积极心理，在组织层面，会让我们在人才短缺的背景下，通过投资、经营、开发和管理心理资本来获得竞争对手无法模仿的竞争优势，并保持这种优势的持续性。在个人层面，心理资本高的个体在处理问题时，能够灵活地、适应性地运用不同的能力来满足工作需要，同时，也可以让他们体验到更强烈的胜任感和幸福感。

中国的政府官员、企业家，应重视心理资本，把它看做除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本。

研究表明，如果领导变得更加积极且心理资本提升，将对下属有积极影响。拥有积极成员的工作团队，比对照组内部矛盾更少、工作表现更好。所谓积极领导力，是融合了积极心理学和组织行为学的管理科学，它聚焦于在管理中发掘人的积极品质，建立积极的员工关系，构造良好的企业内部环境，增进企业的人性化关怀。

遗憾的是，大家都懂的道理并不能导致普遍的行为方式。变得积极，做起来实在不像说起来那么容易。在真实的世界里，似乎总是有负面的困境困扰着我们。比如，医生比任何人都更懂得节食和锻炼的重要性，但他们中超过半数的人都超重，甚至连积极心理学家也并不都是积极的。想要成为积极的人，需要构建和提升我们的心理资本而非视其为常识。记住，我们需要为之努力。