“时刻在线”要求移动运营商拥有一体化故障排除工具

福禄克网络公司

全球各地的移动运营商正在急于从2G和3G迈向4G技术，中国运营商也不例外。工信部计划在2013年末发放4G牌照，而国务院近期宣布把宽带发展升级为国家战略，并制定了实施时间表。为此，三大运营商中国移动、中国联通和中国电信已经蓄势待发，积极地在4G/LTE时代扩展业务。最雄心勃勃的中国移动从今年年初即加快这个项目的发展，在4G网络建设上投资了417亿元。

未来一片光明。大多数国际公司需要快速精确地传递关键信息以保持竞争力。新兴市场上的小型企业主或SOHO（1980年创造的缩写词，指的是小型办公室/家庭办公室）使用智能手机和移动计算设备经营业务。由于日益扩展的LTE覆盖范围、容量、设备升级和新用户的进入，个人数据的使用继续飙升。然而，移动宽带用户对互动连接（流媒体、网游、选择推送通知或其它各种应用等）的需求不断增加，促使他们让设备保持“时刻在线”。他们希望网络更快捷，体验更完美，随时随地、即时即用。

“时刻在线”的黄金标准给移动运营商带来了沉重的负担。由于接口数量快速增加以及目前应用程序的IP流量特征，LTE网络为故障诊断带来了新的挑战。部署4G/LTE要求运营商优化自己的移动宽带网络。这个过程很复杂，而近期IPv6标准的实施给运营商的工程师团队带来了新的挑战。在LTE和VoLTE之前，通过信令测试进行故障诊断是标准的操作模式。真正移动宽带服务的来临提高了网络工程师的标准，特别是之前主要从事移动通信工作的人。新的知识、技能和设备是快速高效地解决服务问题的关键。

传统的诊断工具（包括很多知名的测试设备产品）虽然有用，但不能实现LTE需要的结果。核心网工程师使用这些工具，花费数周时间查找问题的故事在业内并不陌生。这些低端工具不能为核心网工程师提供快速、高效解决问题所需的详细信息。LTE网络不仅仅面临信令问题，例如在数据层会有更多应用造成的故障出现。传统工具聚焦信令分析，而不提供应用分析，而应用分析对于令人信服地验证问题在于应用而不是网络至关重要。

而且，这些低端工具缺乏在骨干网络/EPC上管理高速数据传输的能力，导致丢包和载荷丢失。它们的设计不是为了设置复合滤波器以避免缓存溢出。在多个捕捉点间同步需要耗费大量时间，很多现有的测试工具设计糟糕，无法从多个源发现和关联数据包。在捕捉控制信息并传至运营中心方面，它们的表现通常很差。由于设计和功能复杂，这些测试设备往往过于复杂而让现场技术人员无法正确地使用。派遣专业、熟练的工程师到故障地点使用这些设备的成本令人望而却步。网络运营中心应该拥有多么充沛的精通IPv6、LTE和应用分析的高级工程师团队才能考虑派遣一名工程师进行故障诊断？

那么，运营商应当如何满足客户对设备“时刻在线”的需求？在此，保证性能不下降是关键。为了保持网络的最优状态，运营商必须有精妙的高性能工具来诊断任何问题的根本原因，360度全方位解决LTE和VoLTE问题。

如果我们认可“时间就是金钱”以及用户不能正常使用甚至由此丢失用户就相当于金钱损失，那么就迫切地需要快速成功地解决问题。故障排除设备处理问题和实现“时刻在线”目标所需的关键特点是连接、捕捉、识别和解决。这些特点可以通过如下四种功能实现：

高性能：测试设备必须可以扩展，高效地处理运营商的负载要求；

可视化：网络工程师必须能够在问题发生时立即清晰地看到数据包级别的指标，并且确切地知道差距存在于通信渠道的哪个地方；

便捷性：无论何时需要以及具体情况如何，设备必须快速建设并成本高效地运输到具体地点；

易用性：设备操作必须简单，让现场工程师以即插即用的方式使用，并能够提供通常远离测试地点的熟练工程人员所具备的综合捕捉与分析素质。

总体上说，理想的故障排除工具需要能够关联控制信号、控制流量、用户信号和用户流量，来提供清晰的用户体验情况。中国的目标是在2013年在重点城市公共区域实现Wi-Fi覆盖，2015年固定宽带覆盖半数中国家庭，到2020年实现城市和农村地区的全面宽带覆盖。因此，拥有一体化的故障排除工具对于运营商至关重要，这个工具可以在几分钟内发现、分析和判定故障，而不是几小时或者几天，完成这个目标需要可以提供信令和应用数据可见性最大化的工具。

LTE网络运营商的核心网工程师和首席高管们将很快意识到一体化便携式故障排除设备的好处。核心工程师将受益于设备的易用性、卓越的性能以及提供的透明可见性。首席财务官和首席市场官将通过增加的市场份额、数据使用、更高的ARPU以及资本和运营净节约而量化投资回报率。

刘强，福禄克网络公司中国区总经理，全面负责福禄克网络在中国的业务。刘强先生毕业于清华大学，曾在美国卡耐基-梅隆（Carnegie-Mellion）和Fordham大学学习，拥有电子工程硕士和工商管理硕士学位。