云南省高校图书馆互动式网站建设调查分析及思考

刘丽娅，赵 力

（昆明理工大学图书馆，云南 昆明 650500）

1 引言

高校图书馆网站是高校师生通过互联网利用图书馆资源的门户，在搜索引擎（如谷歌、百度等）强大的搜索能力的影响下，高校图书馆网站利用率逐渐下降。高校图书馆利用Web2.0技术建设互动式网站，增强网站互动功能，以吸引读者积极利用图书馆网站，提高网站访问量，已是当务之急。笔者从调查分析云南省普通本科院校图书馆网站建设情况入手，结合个人的工作经验对高校图书馆互动式网站建设提出新的构想。

2 调查对象和调查方法

笔者根据教育部网站列出的22所云南省普通本科院校图书馆进行调查，调查内容主要是网站的互动栏目设置情况，调查日期：2013年6月30日。笔者通过浏览各高校图书馆网站的方式，找出涉及互动的栏目，对于设置不明显的互动栏目通过谷歌搜索引擎进行检索，如要知道大理学院图书馆是否应用了RSS技术，在谷歌检索框中输入“大理学院图书馆RSS”，通过检索便可知道该馆网站是否设置了RSS栏目。

3 云南省高校图书馆互动式网站建设现状调查

图书馆互动式网站主要是指网站设置了图书馆与读者进行沟通、交流的栏目，改变了读者被动地利用图书馆网站查询相关信息的单一服务模式，读者利用互动栏目可成为资源的使用者和提供者。从表1可以看出，在22个高校图书馆网站中，有14个图书馆网站设置了互动栏目，占调查总数的63.6%，其余8所高校图书馆要么网站打不开，要么没有建设网站。在已设置图书馆网站互动栏目中，咨询栏目最多，14个图书馆网站上都设有咨询栏目，只是咨询栏目名称有所不同，有的使用“在线咨询”名称，有的使用“虚拟咨询台“名称，其目的是为了方便读者咨询而设置的。而RSS订阅、微博、微信等现代网络沟通工具应用则不多。

表1 云南省高校图书馆网站互动栏目设置情况调查表

通过调查可以看出，云南省普通本科院校图书馆互动式网站建设存在一些问题，主要表现为：(1)网站建设还没有引起图书馆馆长的高度重视。在网络发达的今天，利用图书馆网站为读者提供数字资源服务，是图书馆适应网络环境下读者需求变化的一种策略。但所调查的高校图书馆中，有8所高校图书馆没有建立网站或网站打不开。这8所高校图书馆之所以没有利用网站为读者开展信息服务，与图书馆馆长对网站建设的重视程度有关。（2）Web2.0技术在网站建设中的应用不够。Web2.0技术在图书馆网站中的应用与发展，可增强图书馆网站服务能力。Web2.0技术包括博客（BLOG）、简易信息聚合（RSS）、百科全书(Wiki)、网摘、社会网络（SNS）、对等网络（P2P）、即时信息（IM）等，但从调查结果可知，昆明理工大学图书馆、西南林业大学图书馆、云南师范大学图书馆、保山学院图书馆利用微博建立了互动栏目，Web2.0技术的应用范围极其有限。（3）网站互动栏目设置不醒目。所调查的高校图书馆网站电子资源内容过多，读者辨认、选择互动栏目困难。有的高校图书馆将所建立的互动栏目放在其他栏目的二级子栏目中，或没有将互动栏目放在图书馆网站中，致使读者不了解图书馆网站互动栏目。如云南师范大学图书馆没有将其开通的腾讯微博、微信公众平台链接在图书馆网站栏目中，读者难以通过图书馆网站利用微博、微信与该馆进行互动交流。

4 云南省高校图书馆互动式网站建设构想

在Web2.0时代，读者既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。读者由单纯的“读网“向“写网”以及“建网”发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展。Web2.0技术注重的是用户参与，在图书馆网站利用率低的情况下，高校图书馆可以利用这一理念重新建设网站，从以资源为中心发展到以读者为中心，把Web2.0相关技术利用到图书馆网站建设中来，建设符合自身学校特色的互动式图书馆网站。让图书馆真正成为读者的信息中心。

4.1 明确图书馆网站建设定位，设置简洁网站栏目

高校图书馆网站的定位关系到高校图书馆网站建设的基调和方向，是合理组织高校图书馆网站内容的前提。高校图书馆网站建设应根据图书馆的性质和主要读者群体(教工和学生)进行准确的定位，以此来设计和规划网站所提供的内容及其组织形式。高校图书馆网站是师生读者了解图书馆服务内容、获取信息的渠道，具有信息服务功能、网络导航功能、教育功能、交互功能、宣传功能。各个高校因有其自身的办学特色和优势，因此，高校图书馆网站既要展现网站的一般功能，又要体现学校的办学特色。高校图书馆网站既不等同于综合性的网站，也不等同于一般的学术网站，其定位是：（1）应围绕高校的教学科研和人才培养，揭示馆藏资源和网络资源，重点提供具有一定学术性、参考性、前沿性的学术信息资源；（2）根据师生读者的信息需求，提供个性化的服务。除了提供基本的馆藏书目查询、数据库检索和获取服务外，应重点开展个性化服务。个性化服务的有效开展需以了解读者信息需求特征为基础，因此，必须将现代交流工具应用到图书馆网站建设中，通过网站与读者实现互动交流，从而为读者提供针对性强的个性化信息。总之，高校图书馆网站应坚持以突出学术资源建设和服务内容建设为主，其他内容为辅的网站建设定位。

高校图书馆网站风格应简洁、大方，充分体现高校独特、深厚的文化底蕴，给人一种清新高雅的感觉。除了注意文字、图片的合理布局和颜色的合理搭配外，网站内容及栏目编排要做到主次分明、中心突出。如昆明理工大学图书馆网站首页栏目编排比较合理，重点揭示了资源、服务两大块内容。该网站设置了数字资源、参考咨询、服务指南、关于我们、最新动态等栏目，将在线咨询、信息检索、移动图书馆、微信平台、微博、学术资源导航等内容放在网站的首页，使读者登录该网站，看到的内容：一是资源，二是服务。同时，该网站资源内容既有理工类、又有文史类，突出理工类，充分反映了昆明理工大学的以工为主，理工结合，行业特色、区域特色鲜明，经济、管理、哲学、法学、文学等多学科协调发展的办学特色。

4.2 应用Web2.0技术，建设互动网站栏目

4.2.1 微博技术应用

图书馆网站需要一个互动交流的平台，传统的BBS、留言板、E-mail等在信息发布、管理、传递等诸多环节存在着时效性不强、参与度不够、互动性不强等问题，使其难以满足师生日益增长与强烈的互动需求。微博作为一种新型的互联网信息交流手段，是Web2.0时代具有代表性的实时交互系统。微博以即时、灵活、传播渠道多样化的特点迅速发展，成为当前热门信息交流方式。随着微博技术的发展，图书馆学界掀起研究微博技术应用于图书馆实际工作的热潮。据李金波的《国外图书馆微博建设及其启示》统计分析可知，国外已有超过700家图书馆在使用微博客为读者进行服务。我国高校图书馆要以师生为服务对象，以满足师生读者的教学、科研信息需求为主要目的，充分利用微博技术在信息传播中的即时、互动、平民化特征，构建图书馆微博，并挂接在图书馆网站上，以有效促进图书馆服务效率和质量的提升。高校图书馆微博建设内容可分为通知公告类、电子资源宣传推介类、导读书目类、读者咨询和读者互动类、活动开展类、服务介绍和读者教育类、学科导航类、文献评论类、业界交流类，利用图书馆微博与读者建立互动关系，实现网站的互动功能。如昆明理工大学图书馆在其网站上链接了图书馆新浪微博的网址，读者登录图书馆网站，点击新浪微博网址便进入该馆新浪微博首页面，浏览图书馆公告信息，通过微博的留言、咨询等栏目，向图书馆发布咨询信息。读者还可以加入图书馆微博，成为图书馆微博的粉丝，与馆员及其他粉丝进行互动交流，开展读书评论、分享学习心得活动。

4.2.2 RSS技术应用

RSS是使用XML规范描述网站内容的一个标准，用于网站之间内容的共享，网络用户可以借助于支持RSS的新闻聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。笔者调查的22所高校图书馆中，只有大理学院图书馆采用了RSS技术，提供信息推送服务。由于图书馆网站信息数量庞大，读者难以找到自己需要的信息。RSS作为“推（PUSH）”技术的代表，可以让读者任意地订阅自己感兴趣的信息。图书馆可将存放在数据库中的信息做成RSS Feed文件供读者订阅，读者通过RSS阅读器软件，如新浪点点通、博阅等，在不登录其他网络站点的情况下自主获取多方面的相关信息。高校图书馆可在网站上设立图书馆新闻、最新书目和期刊信息、网络资源聚合、参考咨询服务等RSS订阅频道，读者下载RSS阅读器软件后，可根据自己的需要订阅各个RSS频道内容，获得自己所需的个性化信息。如：上海大学图书馆在网站的读者服务栏目中设置了RSS订阅服务子栏目，对RSS订阅服务进行了说明，并对能够提供RSS订阅服务的数据库进行整理，揭示给广大读者，使读者能更好地使用文献信息资源；清华大学图书馆在网站首页设立了RSS标识，读者点击RSS标识，便可复制其所提供的图书馆最新消息、图书馆中文新书通告、图书馆西文新书通告、商业数据库RSS服务等RSS频道的链接地址（URL），进而订阅各个频道的内容。

4.2.3 SNS技术使用

SNS是一个社会性网络软件纯P2P的软件平台，包括网络游戏、博客、即时通讯等，通过它人们可以认识更多的朋友。读者可以通过SNS网站即时交流。所调查的高校图书馆没有采用SNS技术，国外不少高校图书馆都在Facebook、Secondlife等著名SNS网站上建立了自己的社区，展示图书馆的服务，以吸引读者利用图书馆。目前，我国的SNS网站主要有豆瓣网、人人网等。高校图书馆可利用人人网建立公共主页，在图书馆网站上链接公共主页地址，让读者访问人人网中的图书馆主页内容，以此宣传图书馆、推广图书馆资源、解答读者提问。如南京师范大学图书馆在人人网公共主页上介绍了图书馆的基本情况，设立了讨论区，让大学生能在探讨区探讨学习、生活及利用图书馆资源。该馆还利用日志栏目及时向好友推出图书馆最新的信息，截至2013年7月20日，该馆已发表日志353篇。

4.2.4 工具条使用

工具条（Toolbar）是图书馆提供的、读者安装后会在浏览器出现的网络辅助插件，使读者方便快捷地访问图书馆网站，从而利用图书馆的资源和服务。笔者调查的22所高校图书馆中，云南大学图书馆应用了工具条，但在网站栏目中没有显示出来。笔者通过访问清华大学图书馆网站，发现读者安装了工具条软件后，即可检索馆藏书目系统、数据库、电子期刊、搜索引擎等，获得图书馆提供的学术信息资源门户、期刊导航、数据库导航及图书馆电子资源动态、开闭馆通知、报告厅讲座等动态信息。清华大学图书馆网站的互动与沟通栏目下设立的“LAB新体验”子栏目，包含智能聊天机器人、电子期刊RSS订阅、TWIMS、Thulib cookies、社交网络、OPAC新体验、最新文章推送、RSS订阅、图书馆工具条、个性化主页等，集中展示了Web2.0技术的应用，是高校图书馆互动式网站栏目建设的典范，值得其他高校图书馆借鉴。

5 结束语

笔者通过调查云南省22所高校图书馆网站建设情况，从中可看出云南省高校图书馆网站互动元素不多，先进技术在图书馆网站互动设计中很少使用。随着信息技术的飞速发展，图书馆互动式网站设计必将成为主流趋势，云南省高校图书馆应将Web2.0技术运用到网站建设中，设计出具有个性化的互动式网站，吸引读者利用网站资源，提高图书馆资源的使用效率。

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