微博营销：一场营销盛宴

□文/史荷香

（安徽理工大学经济与管理学院 安徽·淮南）

一、微博营销的概念及特点

微博营销，就是企业或者个人利用微博这一平台来进行市场调研、品牌推广、形象树立及产品促销等营销活动。微博的信息更新及时、使用便捷、影响广泛及信息展示立体化等特点成为企业进行营销活动的重要平台之一。相对于传统的营销方式，微博营销的信息传递和反馈的速度更快，企业也能迅速根据用户反馈信息调整策略，有利于产品的宣传和企业形象的梳理，也使顾客的满意度增加。

二、微博营销的优势

微博作为新兴的营销平台，相对于其他营销方式拥有自己的独到之处：

（一）成本低廉。相对于在传统传播媒介上投放广告的巨大成本相比，企业在微博上进行营销活动只需注册官方账号，而后在微博主页上发布产品信息、开展促销活动以及投放广告等几乎不产生除人工费用之外的成本。

（二）信息传播范围广泛。在微博上，“一传十，十传百”这种效应表现得更为明显。企业所发布的营销信息通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，同时，名人效应会使这种传播效应呈现几何倍数的放大。

（三）营销内容立体化。微博营销可以通过先进的多媒体手段，以视频、文字以及图片的方式来描述产品或者服务，从而使消费者对产品或者服务有了直观、立体的认识。

（四）信息时效性强。当今移动互联网终端相当普及，人们可以随时随地通过网络查看微博信息。一条关注度较高的微博可以短时间被数十万计的人们所看到，营销信息也会在最短时间得到关注，节省了时间成本。

三、微博营销的不足

虽然微博营销在很多方面存在优势，但也有一些不利于营销的方面：

（一）传播力有限。微博的字数被限制在140 字之内，而每条微博所发布的视频和图片也是有限的，所以会导致所发布的内容无法完全、准确地表述企业所要传达的信息，若是内容太枯燥或繁琐甚至会引起用户的反感，起了反效果。此外，微博不像博客文章可以被外链到任何地方，不同品牌的微博之间不能交互，只能在本平台内传播。

（二）吸引力不能保证。成功的微博营销需要足够的人气传播才能达到理想的效果，这里的人气并不是通过购买“僵尸粉”来增加粉丝数量，而是足够的活跃粉丝群。对于曝光率小的企业来说，没有知名度就很难在短时间内聚集起人气，营销活动很难开展。

（三）微博里的内容更新速度十分快，一条消息没有被关注就会淹没在海量的信息中。企业不仅要随时更新信息，还要注重信息的趣味性，使信息发布出去就能吸引用户的注意。

四、微博营销的模式

纵观微博上企业的营销模式，大致可分为以下几种：

（一）内容营销。内容营销主要是通过文字、图片、视频等介质来向消费者传达产品或服务的信息以达到宣传目的的营销方式。企业可以将描述产品的相关内容（如文案、视频广告及图片配以对话等）上传到企业的官方微博，然后通过对内容感兴趣的粉丝的迅速转发，可以在短时间内使更多的人看到。相比于平面媒体广告的被动式接收，微博用户是基于对所发布的内容感兴趣才来阅读或者转发，是主动的接收你所传播的信息，这样的营销方式更易使企业与用户达成情感上的共鸣。

（二）事件营销。微博上的事件营销是企业根据发生的或者策划的具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件来制定独特的宣传内容并发布在微博上，这样就会吸引到对这些事件感兴趣的人们的关注，从而提高企业的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售手段和方式。企业在进行事件营销时，重要的是将品牌的核心价值与新闻事件巧妙结合，用户在接受信息的同时也能感受到企业核心价值的感染，产生共鸣。此外，企业所发布的微博要注重实效性、真实性和趣味性。

（三）情感营销。企业品牌的塑造不仅依靠产品、广告和商标，还有很重要的一点就是企业文化，优秀的企业文化能使消费者对企业品牌产生认同感。消费者通过电视或者平面广告很难了解企业的文化，而企业选择微博这种互动方式，调动用户参与其中，深层次的走入用户的内心，用情感链条连结起品牌的影响力。

（四）活动营销。企业通过其官方微博进行促销宣传，将微博的特性与传统的促销活动相结合，不仅能将产品促销信息迅速的被关注用户群所看到，而且能使更多原本对产品不甚了解的消费者参与到活动中来，有利于产品的销售和品牌的推广。常见的形式有有奖转发、发布促销信息和有奖投票等方式。这些方式通过鼓励用户积极参与微博转发，吸引更多的消费者参与到促销活动中来，有利于企业知名度的增加。企业在决定开展微博促销的同时，必须要考虑到产品和行业的特性，微博促销可以给消费者带来什么，满足他们什么样的利益和需求，是花同样的钱获得更多的产品还是获得参与乐趣，在明确促销目的的情况下，企业的微博促销才不会是盲目的。

［1］胡卫夕，宋逸.微博营销：把企业搬到微博上［M］.北京：机械工业出版社，2011.

［2］张红雨，孙欢.SNS营销：网商成功之道［M］.北京：电子工业出版社，2013.