浅谈企业人才资源管理的点滴思考

■庞利华 吉林省通化钢铁股份公司运输处

浅谈企业人才资源管理的点滴思考

■庞利华 吉林省通化钢铁股份公司运输处

本文阐述了以人为本的管理是现代企业管理的趋势，一个企业，如果不重视人才，不爱惜人才，不千方百计地获取人才，要想取得事业成功、企业兴旺，那只会是缘木取鱼，永远达不到目标。因此，企业要想用好人才就必须要做到尊重员工自我意识，推展员工兴趣方向；发现员工不同长处，帮助员工扬长避短；鼓励员工敢闯敢干，给予员工充分信任；引导员工挑战压力，促使员工开发潜能；激发员工学习欲望，培养员工知识积累。同时要建立有效的激励机制，并坚持物资激励与精神激励相结合的原则、多种激励机制综合运用的原则、实行差别激励的原则、采取客观公正，民主公开的原则。只有这样，才能留住人才，用好人才，也才能使企业不断地生存和发展下去。

企业人才 资源管理 思考

在知识经济已经到来的时代，知识的价值和人才的重要性已经为广大企业管理者所高度重视。在市场经济中，面对国际竞争，面对瞬息万变的市场和林立的竞争对手，企业要想在竞争中获胜，如何吸引人才、发掘人才、留住人才、用好人才，把企业自己的人才资本做强做大，使企业在发展大潮中获得主动权，已成为我国企业管理中一个新的、重要的课题。我们知道，人才是当今时代最大的资本，最强的核心竞争力。人才，决定着企业的兴衰存亡。企业为追求经济效益，必然会追求人才开发效益的最大化。因此，企业管理者在人才资源管理中通过有效激励，充分发掘人才的内在潜能，为企业创造巨大的经济效益，这已是当代企业管理的重要研讨策略。

一、以人为本的管理是现代企业管理的趋势

管理是人类较高层次的、受意识支配的社会实践活动，不同的管理模式与方法反映不同的管理哲学，不同的指导思想形成不同的管理模式与方法。

随着科学技术的进步，全球化经济体系的形成，竞争的加剧，劳动工具和信息发挥的作用越来越大。随着人口的增加及消费的增长，劳动对象即自然资源越来越稀缺。但是这丝毫也未能降低人在社会生产中的作用，因为人毕竟是劳动工具的制造者和使用者，是劳动对象、信息的采集者及加工利用者。人们越来越清楚地认识到现代企业管理的发展趋势就是以人为中心的管理。特别是改革开放以来，随着我国社会主义市场经济体制的建立和发展，各种要素纷纷进入市场，市场在资源配置中的作用日益显著。面对新的形势，人们不断总结自身经验，努力借鉴国外成果，大胆探索在组织与人事管理方面提出和逐步贯彻比较能够适应社会主义市场经济发展的哲学观念。社会主义市场经济生产和经营的观念、系统管理的观念、尊重知识的观念、行为科学的观念、竞争的观念和科学管理的观念不断形成。然而随着市场的日益开放，企业经营的逐步自主，生产要素的不断流动，以及法制建设的日益加快，企业间的竞争日益激烈，我们面临的经济形势也将会异常复杂多变。

处在市场竞争前沿阵地的企业家们，对人才地位和作用的体会最为深刻。他们在企业经营规律中认识到，在资本的转换与增值的过程中，人的作用始终是第一位的，人是联系有形资本与无形资本的纽带，是工业资本、金融资本与商业资本相互转化的动力。人直接决定资本的效能。从这个意义上说，人本身就构成资本的重要组成部分，而且是最积极、最主动、最活跃的部分。富于创造性的人才，是企业长期生存的第一资本。一个企业，如果不重视人才，不爱惜人才，不千方百计地获取人才，要想取得事业成功、企业兴旺，那只会是缘木取鱼，永远达不到目标。

二、对人才的潜能发掘是企业发展的源泉

人的潜能是无限的，它同宇宙一样，无边无际。科学研究表明，人的一生在正常工作时发挥出来的能力只不过是他总能力的一小部分，绝大部分能力因为没有环境、没有条件、特别是没有心灵的氛围，以及其他多种复杂原因而未能发掘出来。有人将人的潜能比作一座深埋在地下的“金矿”，不去探觅，不去采掘，那么它无法转化为现实的价值，永远地成不了企业的资本。如何发掘人才的潜能，以使企业快速发展，实现效益最大化，笔者通过培训和学习以及多年的工作体会，得出如下见解和思考。

1.尊重员工自我意识，推展员工兴趣方向

现代人，特别是年轻人，自我意识很强，他们最不喜欢在被强迫的情况下从事某项工作。即使在自己不得不服从分配，极不乐意地从事某项工作时，也必然是毫无热情，仅仅付出“工具性”劳动，根本谈不上潜能的发挥，创造性地工作。管理心理学研究表明，在企业管理中，如果企业目标与员工心理需求不相一致，那么，员工必然失去工作兴趣，就会在心理上产生“潜梗阻”，工作积极性和创造性就回受到压抑和挫伤，潜能就会自然闭锁。反之，如果企业目标与员工心理需求一致，领导者和员工愿景相融，那么员工必然会对工作产生极大兴趣，付出极大热情，心境轻松愉快，思维深刻敏捷，潜能也就能源源不断地发挥出来。

2.发现员工不同长处，帮助员工扬长避短

美国著名的管理学家德鲁克说过：有效的管理者择人任事，总是以一个人能做什么、能做好什么为基础。所以，用人决策，不在于如何减少人的短处，而在于怎样发挥人的长处。作为企业的领导者、管理者，应该善于发现员工的各种不同类型的长处，亲自创造条件，提供机会，让每一位员工的才能都得到充分发挥，使每一位员工的价值都能自我实现。

世界是多彩的，人才是各异的。每个人都会有长有短，正是这种长短互补才达到事物的平衡与和谐。企业用人的诀窍之一正在如此。古人云：用人如用器，贵在取其长而避其短。避短不等于护短、惧短，而是补短、济短，搞好人才搭配，长短互济，互为补充。高明的管理者，还应当看到长与短乃是相对的，可变的。世上的许多事，并非顺着“”好的特性予以加强就是好的。如正直是好的，但如果一味地直而不懂得委婉，则是不成熟和愚蠢，不通人情的表现。作为中国古代基本哲学思想的《中庸》就曾提及长短互补和平衡，指出：一切事物都需要反向的平衡。他的主要内涵是：当一个人的长处得到充分的发挥时，要防止这种长处因不当把握而被扭曲，转变为弱点。

3.鼓励员工敢闯敢干，给予员工充分信任

谦虚和真诚，对于任何层次和级别的领导者来说，都是应当具备的美德。因为只有这样，他才能在管理实践中，体现对下属和员工的关心和信任。有研究表明，信任别人，尊重别人，会产生极佳的效果。假如每个员工和下属都极力想在企业发展中有所表现，那么，具备谦逊真诚、信任他人品格的领导者就能发挥更大的影响力，就能更大程度地激发员工工作激情和创造力。许多典型案例启示我们：领导者必须彻底地理解员工、充分地信任员工，给予他们需要的东西，维护他们的自由感、自发感和自信感，他们才能作出更大的贡献。

从某种意义上说，充分信任的最高表现就是委以重任，鼓励员工敢闯敢干，敢于冒险，敢于负责。人才的价值只有在大胆而又合理的使用中，才能充分体现出来。事实教导我们，认识到人才的重要性是很必要的，但是更重要的是如何识人用人，在实践中信任人、支持人。我们要特别学会信任那些才能和缺点都非常突出的人，要给他们以发挥才能、迸发潜能的机会和空间，甚至要学会接纳他们的缺点，以信任的至诚去化解那些缺点。不仅如此，还要懂得短中见长，善于用人之短。

4.引导员工挑战压力，促使员工开发潜能

现代人极富挑战性，特别是血气方刚的青年一代。行为学研究表明，员工对没有挑战的生活会感到索然无味，没有挑战的工作会使员工变得平庸而没有工作热情，青年员工更感到沉闷、颓废而行为失常。这种现象如同奥运比赛，运动员们因为有了挑战性目标和强劲的对手而产生极强的心理亢奋，迸发出自己潜能的超常发挥。企业领导给员工一个富有挑战性的工作，不但会提高工作效率，还能发挥员工的长处。人们发现，挑战性工作具有新鲜感、压力感、试验感和成就感，能激发员工从事这类工作的兴趣和欲望。员工通过从事挑战性工作会自发地发挥自己的才华和潜能。挑战性工作蕴涵了许多不确定因素，每个员工在担负这类工作时，都会探索和采纳自己认为最有效的途径和方式。有时以为用这种方法一定会成功，但结果却失败了；而有时未经仔细考虑，偶尔所做出来的事情，却获得了很大成功。这样，员工们在挑战性工作中，平添了许多乐趣，引发了极大兴趣，潜能发挥在不知不觉之中。

5.激发员工学习欲望，培养员工知识积累

企业员工的培训，是企业开发人才资源的核心课题，也是现代企业管理的经常的并带有战略性的工作。创造学习型组织以应对知识经济的挑战。但事实上，只有领导者的积极性，而员工则是机械服从，学习的积极性、主动性并不高，多数是“剃头挑子一头热”。这其中的原因是很复杂的，究其根本，还是组织不得当、安排不科学引起的。关键是如何激发员工的学习欲望。

心理学中关于欲望的重要性早有论及，只是人们在实际工作中往往不能自觉运用它。事实上，当对方被问及如何应付的意见时，基于一种被尊重及意欲表现的心理，任何人都会加以认真地思考，提出自己的见解。即使最初的答案并不完全正确，只要重新发问，应不难诱导出正确的答案。当对方想出真正的答案时，势必感到欣喜异常，学习的意愿也必然因此而大为提高。而且在实战中也将按照答案去执行。经过如此学习的员工，必将激发起内在的工作潜能，使企业管理事半功倍，使员工在锻炼提高自己的同时，也为企业作出超凡的贡献。

总之，发掘员工潜能的方法是多种多样的，并无固定的模式，而且，针对不同的对象，处在不同的环境与条件下，运用的方式也应该是不同的。现代研究表明，不论采用何种方式，都需要体现“人性”的精神。无论是谁，都需要爱，都害怕失去既有的东西，都希望有吸引力的未来。因此，必须从人文的立场来挖掘人的潜能，来激发人的自信心，把员工的自我实现和企业目标结合起来，这才是人才管理的灵魂。

二、建立有效的激励机制是企业成功的重要策略

激励是指人的动机系统被激发后，处于一种亢奋、活跃的状态，对行为有着强大的内驱力，促使人们向希望和目标进发。

管理的核心是激励。哈佛大学的詹姆斯教授说：如果没有激励，一个人的能力仅能发挥20%～30%，如果加以激励，则可发挥到80%～90%。当今管理，激励已成时尚。因为激励直通人性，直达人心，激励得当，成功无限。企业的发展离不开人才的创造力和积极性的发挥，必须把激励的手段和目的有机结合起来，真正建立起适应时代特点和企业需求的有效激励机制。这就是说，当员工认为努力会带来良好的绩效评价时，他就会受到激励而付出更大的努力，并潜意识地输出潜能。

1.以人为本，坚持实行有效激励的四个原则

在知识经济时代，领导者面临的管理对象的自主性越来越高，了解人性，尊重人性，最大限度地激发每个人的活力和创造力，应该成为我们建立高效激励机制的出发点。

（1）物资激励与精神激励相结合的原则

薪金很重要，但不是最重要的东西，是企业为人才提供的广阔平台和公平公正的机会。要把物资激励和精神激励有效结合起来，尊重、理解和关心人才。

（2）多种激励机制综合运用的原则

只激励一条跑道一定会拥挤不堪，要综合运用各种激励方式，全方位、多层次地激励多条跑道。

（3）识别个体差异，实行差别激励的原则

马斯洛提出人类有五个层次的需求，不同层次的人有不同的需求，同一层次的人，由于个性和生活环境的不同，需求侧重也会有所不同，在制定激励政策时，要因人而异。

（4）客观公正，民主公开的原则

韩非子说：诚有功，则虽疏贱必赏；诚有过，则虽近爱必诛。激励制度的制定，必须和考核制度结合起来，客观公正地对待每一位员工。

2.系统思考，全面建立科学有效的激励机制

（1）有创造性的薪酬制度

一是坚持“责权利”对等的原则，重实绩、重贡献，实行一流绩效、一流报酬，合理拉开收入差距，打破分配中的不公平或平均主义。

二是根据评定的岗位系数，以岗定薪，薪金随着岗位变动，在什么岗位拿什么薪金。

（2）规划职业发展，倡导终身培训的教育理念

一般企业将支出利润的2%～3%用在学习、培养人才上。而发展较好的企业，这个比例达到5%～8%，有些企业，这个比例可能攀升至10%。当然，提供培训与提供足够的福利一样，既不能保证招聘到优秀人才，也不能保证留住人才，但是如果缺乏培训，将使企业缺少吸引力。知识经济时代，与物质奖励相比，大家更愿意选择参加培训教育，可以说，培训已经成为最受欢迎的奖励模式。

一要将培训作为激励人们积极向上的一种必要手段，在培训机会的分配上，必须本着“公平竞争，择优培训”的原则，使真正有能力、有潜能的人获取应有的培训机会。

二要根据培训的效果对参加人员进行物质、精神激励，为他们提供施展才能的条件和环境，使他们能学有所用。

三要建立集中的培训基地，为干部职工搭建从学历教育、知识更新到管理能力提升的全方位、多层次的教育平台。

（3）实行动态管理，引入系统的员工竞争机制

一要破除论资排辈观念，能者上、平者让、庸者下，任人唯贤，做到人尽其才、才尽其用，营造人才脱颖而出的新机制。

二要结合企业实际，竞争上岗，增强员工的学习进取心。公开竞聘的岗位一经聘用，到岗任职并落实待遇，最终形成螺旋式上升的提高员工队伍素质的竞争机制。

三要实行定期轮换制度。一些管理工作，分工较细，而长期在一个岗位工作，容易使人产生懈怠心理，通过岗位轮换，既可以提高员工的能力，使之一专多能，又能充分焕发员工的工作激情。

（4）注重企业文化的激励

随着当今社会的发展和现代企业制度的不断创新，企业文化在企业发展中的地位和作用日益增强，并被赋予了新的内涵。它在体现人力资本的价值、法律和制度以外的约束，以及企业内外部契约关系的制衡等方面不断形成更富有现实作用的理念和规范，并成为企业不可缺少的激励方式。企业文化建设对于不同的企业是有差异的，每个企业都有自己独特的内涵。然而，追求制度创新，崇尚忠诚，应在团队精神，承认人在能力上的差别会导致分工不同和分配方式的不同，以及最大限度地追求企业利益的最大化，已成为当今企业文化建设的趋势。通过企业文化，可以更好地使企业与员工融洽地结合在一起，实现共同发展和成长的目标，并不断焕发出生机和活力。

（5）建立客观公正的评价体系

建立科学的绩效考核评价体系，为人才的晋升、聘任、奖惩及薪金调整提供参考依据。一要客观公正地从“德、能、勤、绩”四个方面，把日常工作量化为各项指标，细化考核。二是绩效考核结果不仅使人才的公正业绩与其物质利益密切相连，还要在培训、荣誉、晋升等方面进行体现，从而激发人才的工作积极性，提高工作效率，更有效地发挥绩效考核的作用。

4.提升落实，切实保障激励机制的有效实施

激励机制是一个系统复杂的工程，必须根据我们的国情、文化和经济发展情况，从各方面进行长期科学的规划。

（1）领导身体力行，创造公平的管理氛围

领导的言行决定着激励制度的成败，不要因为自己的言行而产生负面影响。要尊重支持下属，注意沟通倾听，树立以人为本的管理理念；要通过自己的个人魅力，培养下属对自己的尊敬，增强组织的凝聚力。

（2）加强文化建设，形成共同的价值取向

员工管理在一定程度上就是用文化塑造人。只有当企业文化真正融入到员工的个人价值观时，逐步形成共同的价值取向，员工才能把企业的目标当成自己的奋斗目标。

（3）建立开放模式，适应社会的发展变化

人的需求是多变的，低层次的需要满足后，就会上升到较高层次的需求，要不断了解员工的需求，及时将新的需求反映到政策中，才能保证激励的持续有效性，员工的积极性才能不断提高，企业才能不断发展。

三、结束语

现代企业制度体现了当今时代对生产力发展的不断促进，为企业在技术、制度和管理方面实现创新营造了更广阔的空间。而建立一整套有效的激励机制，是充分发挥人才资本潜能的重要保证。面对市场经济的新形势，要求企业必须转变观念，按照市场经济的规律去认识人才资源的重要性，并积极营造适应企业生存和发展的新体制和新机制。只有这样，才能留住人才，用好人才，也才能使企业不断地生存和发展下去。