高校辅导员心理压力分析及调适

叶祥杰

(广东外语外贸大学 国际经济贸易学院，广东 广州 510006)

高校学生教育管理工作是学校整体工作的重要组成部分，辅导员是大学生管理工作的骨干力量，其工作承担着教育、管理、服务三大职能，涉及高校学生工作的各个领域。关注高校辅导员的心理状况，使其心理呈现健康状态，对高校各项学生工作的顺利进行有着重要的意义。

一、高校辅导员心理压力分析

(一)工作压力

高校辅导员的工作，既需要对学生进行适当的引导教育，又需要扮演管理者的角色，同时还需要对学生做好服务工作。工作的复杂性成为高校辅导员心理压力的一个重要来源。主要体现为:

1．工作范围广，工作强度高，工作量大。高校辅导员是学校各部门面向学生的最主要的输出端口，“上面千根线，下面一条针”，描述的就是高校大部分学生工作都通过辅导员这个端口进行输出的现状。［1］作为最贴近学生的高校辅导员，承担着大量的工作，必须对各种任务和指令都有比较清晰的理解和认识。学生中产生的的疑问或困惑，会第一时间向辅导员老师进行咨询。假如辅导员仅是转发通知，而对通知内容不理解，那么必然会影响自己在学生心中的形象。高校中各个部门面向学生的各项通知很多，辅导员必须花费大量时间在理解各类通知文件上，由此给辅导员带来了较大的压力。

2．工作延续在8小时工作时间以外。高校辅导员工作本身的特殊性，决定了他们在正常的上班时间内无法完全完成其本职工作。各类学生会议、学生团体活动都是高校大学生日常学习、生活的重要组成部分，辅导员必须积极参与并给予大学生相应地指导。但此类活动通常不在正常的工作时间，需要辅导员在下班后参与，私人时间被大大挤压，对比其他可以自由支配下班时间的高校老师，给辅导员带来一定的心理不适。

3．工作地位不高，角色边缘化。高校辅导员是多部门向学生传达信息的基层输出端口。在此背景下，很容易给人造成这样的主观感受:即辅导员是所有部门的基层服务者，同时听令于各类不同部门，对于年轻缺乏工作经验的辅导员，这方面的压力会更为凸显。与此同时，大量繁琐的事务性工作使辅导员变成了大学生的“奶妈”，而其本职的思想政治教育功能往往未能占据主导地位，这一角色边缘化的现状也给辅导员带来了一定的心理压力。

4．职业化、专业化、专家化要求带来的压力。随着高校的各项改革，对辅导员的职业化、专业化、专家化也提出了更高的要求。［2］当前高校担任辅导员的人中，其专业背景为思想政治教育的并不多，这种所学非所用的情况，对高校辅导员的职称评审、科研任务以及晋升等都造成了一定的影响。同时，走“双肩挑”路线的辅导员，其发展既可以理解为全面发展，亦可能变成全面不发展，看不到清晰发展道路的辅导员在内心深处亦有着较为强烈的纠结。

5．特殊群体学生带来的压力。现状表明，目前高校辅导员所直接负责的学生人数普遍在400左右，部分甚至在1000以上，远超1:200的标准比例。庞大的学生基数，带来了较多的特殊群体学生。特殊群体学生中，心理问题学生是需要重点关注的群体。任何一个问题学生，给辅导员带来的工作压力，都会数倍于其他学生。并且，限于专业及能力，辅导员并不能解决学生的所有问题。大量耗费的时间和精力，以及可能并不明显的工作效果，都会给辅导员带来较大的压力。

(二)角色冲突带来的压力

辅导员的工作覆盖了教育、管理、服务三大职能，不同的职能对辅导员提出了不同的要求，需要辅导员扮演的角色也各不相同。各种角色的冲突给辅导员带来的压力主要表现为:

1．“高效的管理者”与“耐心的服务者”之间的角色冲突。辅导员本身工作的繁杂性，需要其对各项事务进行高效的管理，方能妥善合理地完成各项工作。与此同时，如一些心理问题学生，向辅导员诉说相关事宜时，辅导员却必须保持高度的耐心，以一个倾听者的身份，不厌其烦的进行倾听并进行恰当的引导。因而，同一时间段出现高工作量，且又需要大量时间进行耐心倾听的情况时，角色冲突就会非常明显，且带来明显的压力。

2．“保密者”与“告密者”之间的角色纠葛。作为最贴近学生的朋友与导师，辅导员与学生之间有着非常深厚的感情，充分了解并掌握着学生的各项资料。然而，因本职工作的需要，辅导员又必须向学校负责，反映出各方面的实际情况，不可避免的会涉及到学生要求保密的内容。一方面学生希望辅导员是其可以交心的保密者;另一方面，辅导员却不得不成为告密者。其保密与告密之间的角色纠葛给辅导员带来了较明显的压力。［3］

3．“全能型专家”与“新手”之间的角色不协调。辅导员工作内容的多样化，要求其具备处理多元化事宜的能力，在思想、学习、生活、心理、就业等多方面向专家化靠拢，并能给学生提供及时与恰当的指导。然而，担任辅导员工作的大部分都是年轻人，他们充满着热情，但是由于阅历和经验的欠缺，在遇到一些棘手问题时，就会显出其解决问题能力的不足。“全能型专家”与“新手”这两种角色的冲突同样给辅导员带来了不少的压力。

(三)家庭与社会带来的压力

高校辅导员除了工作以外，也有自己的生活，他们同样要组建自己的家庭，要经历生儿育女等一系列的情况。［4］然而，除了繁杂的工作量，辅导员工作需要在8小时工作时间以外投入较大量的时间与精力，使其照顾家庭的时间被压缩。此外，作为学生思想的重要引导者，社会对辅导员也提出了较高的要求，学生发生的任何问题都与辅导员息息相关。因而，家庭与社会同样给辅导员带来了较明显的压力。

二、高校辅导员心理调适

(一)正确认识压力并适当缓解压力

对压力的看法不同，导致压力所带来的实际影响也会显著不同。在各行各业中，辅导员的压力并非是唯一的，因此，高校辅导员可通过多方面与各行业人员交流，深入了解，会对多种压力有一个清晰的认识，从而选择合适的态度面对各种压力。

正确的认识压力能够减少压力所带来的负面影响，但是对于缓减压力并无明显效果，因而就要通过各种技巧性的方式有效缓解压力。缓解压力的主要方法有:

1．合理调节情绪。不愉快的情绪体验，往往会加深加大压力的影响。让心境时刻保持一种平静和快乐的状态，有利于缓解压力。［5］调节情绪有多种方法，如通过运动、听音乐、吃东西等方式进行调节，产生效果则因人而异。高校辅导员在面临压力时，应选择适合自己的情绪调节方法，使心态保持平衡。

2．构建积极的心理防御机制。面对各种各样的压力，通过积极的心理防御机制来减少压力所带来的影响。主要包括:替代、理喻、退行、抵消、合理化、投射、反向作用、补偿、转化、升华等等。积极的心理机制，在面对压力时可以有效的进行缓解，甚至于分解。如以合理化为例，高校的辅导员在心理不平衡时，如果能够对自己进行心理暗示，说服自己这是合理的情况，以此打消内心的消极念头，心理的不平衡感则自然不复存在。心理防御机制作为人的心灵保护机制，可以适当的减轻压力，但不应过度使用，以免陷入更大的困境。

(二)提升能力并提高抗压力

辅导员面临的多方面压力，一部分是因为自身能力不足而产生。应通过各类专业化、职业化的培训，提升辅导员的能力，使其掌握应付各种常见及突发问题的处理方法。驾轻就熟的轻松感，自然能有效的将压力扼杀在萌芽状态。此外，提高抗压力同样重要，正如郑板桥所说:“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，面对压力，以坚毅的心态面对，那么总能找到对抗压力、解决问题的办法。

(三)从压力源头进行有效的分解

1．明确岗位职责，使岗位权责明细。在当下的部分高校，大部分学生工作都由辅导员负责，在给辅导员带来高负荷工作量的同时，也影响着工作的实际效率。除了传统意义上的学生工作，辅导员往往还兼顾学生的教务类、后勤类的工作，工作性质和内容复杂多变。因而，需明确岗位职责。辅导员的工作应该是与学校多部门进行有效的联动，而不是全方位的兼顾，如此方能使辅导员从繁重的工作任务中得以适当的解脱。

2．有效培养学生骨干，完善问题解决机制。学生骨干是高校辅导员的左膀右臂，培养成熟优秀的骨干，是分解压力源头的另一个有效方法。学生骨干来源于学生，他们对学生的情况有着充分的了解，通过合理的培训学生骨干，养成他们积极解决问题的思路，那么很多本可能产生的问题，将会被解决在萌芽状态。同时，不断地构建和完善问题解决机制，对各类学生工作都配置一套或多套解决方案，并不断地生成和完善新的解决方案，以更好地完成学生工作。

［1］王国良．高校政治辅导员心理压力及其调适探析［J］．理论导刊，2007(3):86－88．

［2］宋峥．高校辅导员角色心理失衡成因及自我调适探析［J］．教育与职业，2009(12):56－57．

［3］王彬．辅导员心理咨询角色的冲突与调适［J］．教育探索，2012(3):133－135．

［4］黄权标．高校辅导员的心理压力及调适［J］．新闻爱好者，2010(7):177－178．

［5］马苏江．高校教师的心理压力及其调适［J］．黑龙江高教研究，2005(8):64－65．