从“破窗效应”看“习惯性违章”

文/忘 川

如果有人打破了一座房子的一扇玻璃窗而又没及时维缮，就会有人受到某些暗示性的纵容接着打烂第二扇、第三扇。久而久之，不仅有可能窗户被打破，还可能破门而入，把整座房子都搞得一塌糊涂；同理，一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后不及清理，就会有人接着丢，且毫无羞愧感。

这就是“破窗效应”。这个结论来源于美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜的一项实验，后来被政治学家詹姆士·威尔逊和犯罪学家乔治!凯琳概括为“破窗理论”。它揭示了人的意识行为中一个共有的特征：大多数人都有从众心理，在心理变化过程中，环境有时会起决定性作用。如果用这个理论来看安全事故也会有诸多启示的。

近年来，各种安全事故频发。不少事故是在既有较为完善的规章制度、也有较为完备的保障设施的情况下由当事者习惯性违章引发的。所谓“习惯性违章”是指不自觉地固守不良作业传统的工作习惯，违反安全工作规程的行为，这是一种长期传下来的、经常出现的违章行为，它具普遍性、反复性、顽固性、隐蔽性四大特征。简言之，即不良习惯造成的违章行为。从不良习惯的形成来看，就有“破窗效应”的特征：有人偶有违章行为又没什么大的不良影响和后果，没有得到及时纠正，久而久之，违章者习以为常、见怪不怪；周围的人也觉得没啥大不了的，和尚摸得，我也摸得，也习以为常从而形成不良习惯。

不良习惯存在于人下意识行为举止中，不易被察觉，使“习惯性违章”具有隐蔽性，不易预见、预防、制止。因此，“习惯性违章”即广泛存在，又防不防胜。尤其是对具有高温、高压、易燃、易爆、有毒、有害的化工生产而言，稍有不慎，一个细微的疏忽就可能酿成大事故。

那么如何预防、整治“习惯性违章”呢？“破窗效应”给予我们有益的启示。

首先，及时“补窗”，把不良习惯扑灭于萌芽状态。只要出现了违章行为，不论大小、不论后果，不论初违还是复违，都要立即制止、照章处理，还要按“三不放过”的原则，不仅让当事者受到处罚和教育，还要让周围的人受到教育，避免大家认为小违章、初次违章可以受到谅宥进而形成从众心理。

其次，严格执行安全生产规章制度，凡有违章，无论人多、人少都要严肃处理，避免法不责众，否则就是对不良从众心理的纵容，助长不良习惯的形成、稳固。

再次，坚持安全教育，提高安全意识，增强安全生产的自觉性。要建立安全教育长效机制，实现安全教育常态化。通过安全生产年年讲、月月讲、天天讲、时时讲，让规范、理智、科学的习惯在不断形成强化中，潜移默化消除、替代不良习惯，让大家从“要我安全”的状态转变成“我要安全”的自觉状态，才能彻底消除“习惯性违章”。

安全生产是企业永恒的课题。要确保企业安全、稳健、长久运行，除了运用科学、先进的管理工具、安理模式、管理经验和技术设施外，还当从根治“习惯性违章”这类细节做起，从“补窗”做起。