风电设备第三方物流商选择评价体系的构建

柳 燕

(上海交通大学，上海电气电站集团，上海 200240)

0 引言

“十二五”期间，中国将进一步加快风电等可再生能源发展。预计到2015年，风电装机将达到一亿千瓦，风力发电量在全国发电量的比重将超过3%。国家的这一规划必将推动风电设备制造业的大力发展。将物流业务外包给物流服务商运作已成为企业构建核心竞争力的趋势［1］，结合风电设备的物流特征，选用第三方物流商提供物流服务，优势尤其明显，必将对风电设备制造企业的发展将起到积极的推动作用。然而，不恰当的第三方物流商选择行为可能会给企业经营造成致命的打击。因而，风电设备第三方物流商选择评价体系的恰当构建对风电设备制造企业的发展意义重大。

1 第三方物流商的选择原则

风电设备制造企业在选用第三方物流商的过程中应该遵循以下原则:

1)安全性原则 风电设备的物流具有长距离、体积大、不可解和产品价值高的特点。第三方物流商必须具备保障整个运输过程安全可靠的能力。

2)时效性原则 由于风电设备在风场进行现场吊装的周期较短，终端客户都要求风电设备制造企业在一个较短的时间段内将风电设备运送到吊装现场。因此，第三方物流商必须具备能够保障运输时效性的能力。

3)经济性原则 企业选用第三方物流商的目的，是为了将有限的人力、物力、财力集中在核心业务上。因此，在第三方物流商的选择中，能否降低风电设备制造企业的经营成本和风险，是一个重要指标。

4)战略联盟合作关系原则 与第三方物流商建立互利互惠的战略联盟合作关系，是选择第三方物流商的重要原则。首先，在合作过程中，制造企业与第三方物流商在具体的物流业务操作过程中必须保持良好的信息沟通。如果信息沟通不畅、信息反馈滞后或信息失真等，甚至隐瞒某些信息资源，必然会对物流业务的操作产生不良影响。其次，制造企业在重新选择新的第三方物流商的过程中，企业的物流业务可能会中断，即使在短时间内找到新的合作对象，新物流商接手物流业务也需要一个过程，这一切损失都将由制造企业独自承担。

2 评价指标体系的构建原则

为使所选取的指标能够全面、客观、真实地反映第三方物流商的情况，选取评价指标时应遵循以下原则:

1)全面系统性原则 物流本身就是一个很复杂的系统，而评价指标体系不但要全面反映第三方物流商的本身素质和目前的综合水平，还要包括其发展前景。

2)简明科学性原则 评价指标体系的大小必须适宜，即指标体系的构建要有一定的科学性，这样构建的评价指标才公正、客观、全面。如果指标体系过大，层次过多、指标过细、势必将评价者的注意力吸引到细小的问题上;而指标体系过小、指标层次过少、指标过粗，又不能充分反映其水平。

1931年九一八事变后，日本帝国主义疯狂侵略中国，造成社会动荡不安，学生再不能安静读书了。在1935年的北京一二九学生运动中，有个口号形象地反映了这一乱世情景，这就是：华北之大，已容不下一张平静的书桌。可见，读书是与宁静、安静联在一起的，丧失了静，“书桌”也就难于摆放了。如今某些大学，却也“被淹没在市场和人潮里”，“象牙塔”应有的宁静和安静，被商业化的各种喧闹破坏了，“书桌”虽然还在，但读书的效果却大大打了折扣。

3)消除相关性原则 评价指标体系中的各评价指标之间应尽可能避免包含关系，对隐含的相关关系在处理方法上应尽可能弱化乃至消除。

4)灵活可操作性原则 评价指标体系应具有足够的灵活性，以使企业能根据自己的特点以及实际情况，对指标加以调整、灵活运用。另外应确保评价的操作简便，以提高工作效率，使决策者更加方便和容易的做出决策。

5)稳定可比性原则 评价指标体系的构建还应考虑到能与国内外其他相关的指标体系相比较，有利于相互印证、相互促进。

6)定量与定性相结合原则 评价指标体系应综合考虑影响第三方物流商的定量指标和定性指标。某些因素无法用定量指标描述的，但对全面反映第三方物流商的情况不可或缺。对定性指标要明确其含义，并按照某种标准赋值，使其能够恰当地反映指标的性质。

3 选择评价指标体系的构建

针对风电行业的特点，构建风电设备制造企业第三方物流商应选择以下评价指标体系。

3.1 企业实力指标

1)人力

人力资源是影响企业发展的主导因素，也是最具有能动性的因素。人员素质越高，沟通和协调就越顺畅，物流的顺利进行就更有保障。

2)物力

a.运载工具实力:运载工具的数量能很好地反映企业的经营实力，同时由于风电设备物流对运载工具的特殊要求，并不是所有的运载工具都适合风电设备运输。

b.物流网络实力:物流商的服务网络是对其进行选择的另一个重要指标。一方面，由于风电设备制造企业的总装厂、叶片厂和塔架厂可能遍布于多个省区，辐射范围较广的物流商可以在不同区域调配运输车辆，保证高效及时的物流服务。另一方面，风电设备在物流过程中部分部件需要仓储，如叶片等。仓储是物流活动的一个中心环节，在物流中起着缓冲、调节和平衡的作用。仓库地点直接和物流成本相关，如果仓库的地点距离配送地点的距离合理，就可以大大减少运输费用。

第三方物流商一般都拥有一定数量的资产，如运输车辆、仓库和物流网络等。但他们并不只局限于使用自身拥有的资产，他们可以通过合作、联盟、资产重组等形式，取得、拥有、掌握或控制更多的资源。

3)财力

财务状况是衡量企业经济实力、经营或财务风险的重要尺度。财务状况可以反映企业的投资回报和盈利能力。通过财务状况分析可以得知一个企业的资金状况和营运能力，从而间接反映企业的管理水平、经营战略等方面的问题;通过了解财务状况可以进一步知道企业的成长性和长远发展潜力。由于风电设备物流费用较高，物流企业在提供物流服务过程中需要垫付数额较大的资金费用。因此，财务实力是对物流供应商进行评价的一个重要指标。

3.2 成本指标

通过利用第三方物流商专业化、规模化的物流服务来降低物流成本是风电设备制造企业选择物流外包的直接动因。

1)作业成本 作业成本是指企业选择第三方物流商进行物流作业时，向该物流商支付的费用。作业成本主要包含运输费用、存储费用、装卸费用、分拣费用、搬运费用等基本的成本费用，同时也包括了物流商附加服务的费用，如包装费用等。

2)沟通协调成本［2］沟通协调成本是指相关信息在物流商与客户之间传递所耗费的费用。该项费用主要发生在不同的物流商和客户在物资交接过程中的通讯费用、指挥费用及一些特殊工具的租赁使用费用。

3.3 作业绩效指标

1)作业保质率 在搬运、运输、存储、装卸过程中，风电设备不可避免地会发生磕碰、挤压等情况，甚至损坏。作业保质率是为了对损坏程度进行度量，表述物流作业时保障物资质量和完好性的能力。

2)作业准时率 作业准时率指物流商在预定时间内准时提货、发货或交货的百分比，是衡量物流作业水平的一个基本指标。

3)作业准确率 物流商在进行服务时，其客户希望物流商的作业准确无误。作业配送不准确，除了因重新运送导致的工程工期延误之外，还将导致委托企业的经济和信誉上的损失。

4)任务完成率 任务完成率指物流商在一定时间内按要求完成的物流任务的次数占总物流任务次数的百分比。

3.4 可靠性指标

1)紧急配送能力 紧急配送能力是指物流商为委托企业提供突发性配送的能力。对风电设备制造企业来说，主要是风电设备吊装现场部分部件需要返厂维修。一旦发生这种情况，物流商应该有临时增加服务的能力，为这些紧急任务提供物流服务。

2)排障协调能力 物流商自身实力再强，实际操作过程中故障的发生也不可避免，而在已发生故障的作业条件下继续实现服务需求往往是十分困难的。当物流商出现服务中断的情况时，将出现委托企业的产品无法按原要求送到其客户手中的违约风险。因此，物流商必须制定一些有关预防或调整此类特殊情况的方案。

3)持续改善能力 持续改善能力是指物流商改善其服务质量的能力，是评价物流商可靠性的一个重要指标。随着客户对物流供应要求的提高，委托企业必然要提高对第三方物流商服务水平的要求。因而，第三方物流商必须具有持续改善能力，以适应委托企业不断提出的更高的服务要求。

4)顾客满意度 对于物流商来讲，顾客满意度就是其服务的顾客(委托企业)对物流商提供的作业服务的事前期待与实际水平的比较。在当前的市场环境下，其服务质量会间接地成为终端客户对委托企业服务质量的观察点，对委托企业的生存具有重大的关联性。

4 结语

风电设备生产制造企业与第三方物流商在各自核心竞争力基础上形成的物流业务合作是一种有效弥补企业某方面能力缺憾和形成竞争优势的可行方法。通过对第三方物流商选择原则和评价指标体系的构建原则的分析，结合风电设备制造企业经营实践过程中选则评价第三方物流商的经验，建立了选择第三方物流商的选择评价指标体系。而从对第三方物流商的选择性质来看，它属于多指标综合评价问题，如何应用合适的数学建模的方法来解决此问题还有待解决。

［1］刑菊，王中恒，姜源.企业物流业务外包分析［J］，商场现代化，2007(11).

［2］匡志伟.第三方物流供应商的选择研究［D］，武汉理工大学，2007.