21世纪初图书馆的十大变换化管理

傅达华

图书馆的变换化管理主要是以图书馆的知识媒体中复合管理作为核心起点，之后扩散至整个图书馆的所有方面的管理；但是图书馆的自动化管理则是以图书目录的管理作为核心起点，二者起点尽管有所不同，但是对于图书馆的整体性事业管理均有着全面的影响。

一、图书馆宇宙空间的变换管理

从图书馆的自动化步入成熟期，就提出了用Online Public Access Catalogue为基调的目录服务，现阶段的图书馆其宇宙空间也出现了相对的变换，用户（或者读者）可以不用走入图书馆就能检索到目录。传统的图书馆无界服务就已经象征着图书馆的空间领域在不断地扩大。并且也正是宣告图书馆的“闭馆自守”时期已经结束。随着互联网的发展与普及，意味着世界上几十万个图书馆在理论上能够连接在一起，以此形成了“世界连管”的服务空间[1]。

图书馆的外在宇宙空间的变化，主要指二次信息革命之后的数字化的出现，使得博物馆、美术馆、事迹纪念馆以及图书馆、档案馆、地方文化馆等于数字空间内连成一体。图书馆的宇宙空间的变换管理，决定着图书馆的生存之路，同时也影响着图书馆整体性事业的共存之道。

二、图书馆内涵典藏的变换管理

对于任何一个时代来说，图书馆为知识媒体的总体管理者，而就图书馆的内涵来说，图书馆自身就为一组知识，对于外形来说，即是知识媒体的典藏。站在传统角度看，图书馆通常以收藏为骄傲。图书馆的藏书量是传统图书馆的骄傲，不过现在，新时期的图书馆一定要把馆藏调整至内涵。现阶段，图书馆其内涵典藏为“图书馆非固定式收藏”与“图书馆固定式收藏”相加扩大而成。

新时期图书馆的内涵典藏，是指图书馆资源的管理，我们称之为“信息资源的管理”，它是建立于广域图书馆的概念下的最初步的建设工作。单就图书馆工作管理人来说，图书馆内涵典藏其变换化管理，会直接涉及是否能够维系21世纪图书馆的骄傲。

三、图书馆服务方式的变换管理

新世纪图书馆的生命就是服务，类型不同的图书馆也有着不同的服务。传统类型的图书馆服务为进馆服务。一次信息革命之前，可以将图书馆设置成“知识百货公司”，进入图书馆的人员可以随便取阅或者询问，这便是很好的服务。

图书馆服务变化最大的是个性化的服务受到了应有的重视，无论是服务的不间断与及时跟进，还是积极与主动的互动服务，均为个性化服务的特征。众所周知，经历过一次信息革命与二次信息革命之后的图书馆，它的服务手段有了很大的改变。[2]从图书馆的自动化时期的开始，那时的图书馆就能展开24h不间断服务，或者至少为24h的目录检索服务。

服务不仅仅是图书馆的生命，同时更是整体性图书馆事业的核心。假若没有符合社会发展的知识服务、资料服务以及信息服务，图书馆最终将成为一个被人们所遗弃的仓库。

四、图书馆学术研究的变换管理

21世纪初，以德国和法国为主的欧洲发达国家，就开始以LID给图书馆学术的研究命名。所谓的文献处理学 （即Documentation）自身有着欧洲最为传统的图书馆的学生味道。目前在欧洲，LID可以称之为一个新的关于图书馆的研究复合。

新时期图书馆学术的分析研究，可以简单的认为是对于知识管理的分析研究，包含知识管理的客户研究和知识管理的技术研究。新时期的图书馆学术研究无论是以LID为基础还是LIS为基础，原则上来说就是指知识管理学，或者准确的说是指公共知识的管理学。我们知道，知识管理学的唯一目的就是不断促进知识的创新和知识的传播，或者促进整个社会的知识成长和提升。以图书馆学术为组织的知识管理学即为宏观的知识管理学，它以社会为目的。

实际上，图书馆学术的研究是在不断追求知识管理秩序。无论是传统的图书馆人工操作的分类编码还是未来必须使用的网格技术处理的metadata与ontology，均是为了做好知识管理的秩序。

五、图书馆读者市场的变换管理

新时期的图书馆在所有某项创新服务的立项之时，首先一定要考虑便是图书馆的服务市场，实则为图书馆读者市场。现就图书馆的读者市场中的管理原则来说，一定要以兼顾下面几个相对性的原则为主要方向：首先是核心读者以及潜在读者；其次是小众对象以及大众对象；最后是个人读者以及团队读者。

说起市场管理，必须要提到产品，所谓的图书馆产品也就是图书馆的各种服务，读者市场管理与服务措施是相互影响的，站在读者角度要充分考虑服务效益、服务成本以及服务的项目。这些都是图书馆读者市场的管理所考虑的核心问题。[3]不过，讨论或者实际经营图书馆的读者市场，一定要抛弃市场经济的误区，市场经济与图书馆的读者市场不存在任何的关系，不然图书馆与书店、新兴的内容联盟、谷歌图书市场则会混为一谈，转变为价格取向了。

六、图书馆知识管理的变换途径

新时期图书馆在知识的管理方面其走向主要包含以下三个步骤。第一，目录系统加上典藏资源；第二，context加上content；第三，知识基地加上导航系统。导航系统、知识说明以及知识框架三者之间有着非常紧密的关系。本节所说的知识说明实为目录系统。通常，功能较好的目录系统就是信息资源中的说明书，在一组目录里，我们能够从出版时间与地点、主体部分以及作者等相关信息了解对于知识源的多种说明。所谓的知识说明是和典藏资源相对应的；而知识框架和知识内容以及知识内涵相对应；以后的知识导航系统和知识基地相对应。简单地说，就是担任知识说明中的目录系统为各种媒体典藏中的上位概念，而由元数据组合而成的知识框架，为数字知识内涵中的上位概念，同时自动化数字知识的导航系统，为人类各类知识基地中的上位概念。

七、图书馆经营方法的变换策略

21世纪图书馆与外界的单位关系，属于一种策略联盟的经济关系，此种策略性的经营包含与别的图书馆或者图书馆性质相同的单位之间的合作。比如，读者咨询服务和参考服务以及资源共建共享，其建设和分摊，均要列入图书馆内的正式经营范围。特别是馆际之间的合作不能只是出于礼貌或者是心存依赖的样板式经营，而要成为图书馆自身经营的关键部分。

八、图书馆人员素质的变换养成

图书馆人员的共通素质实为走向全面性的知识管理。也就是说，21世纪图书馆人员在其职场上表现，要与21世纪的篮球运动员在球场上的表现相同，这就是全方位化。21世纪图书馆人员其全方位化必须包含以下6种特质。第一，图书馆人员是最称职的知识管理师；第二，图书馆人员是最好的信息媒介者；第三，图书馆人员一定要具有现代化信息专业；第四，图书馆人员一定要懂得有关图书馆公共行政问题；第五，图书馆人员需要具备深厚博学的信息素养；第六，图书馆人员能够担任数字学习与终身学习的辅导员。这其中最为关键的就是图书馆人员一定要有胜任知识管理师的能力。

九、图书馆教育设计的变换管理

21世纪的图书馆教育设计，一定要以新的人类文明发展存在的图书馆思维去设计，充分发挥图书馆四个文明的作用，为信息社会服务。这其中，建设知识基地，充分发挥公共知识的管理，以此造就知识服务的系统网络，是必不可少的设计内涵。所以，图书馆学院教育要以培育泛图书馆领域，也就是广域图书馆领域的信息管理人才（即CIO）、行政主管人才(即CEO)以及知识主管人才（即CKO）为教育和教学目标。知名人士指出，图书馆的教育训练的不足直接导致图书馆人员很难适时地跟上知识管理的发展步伐。

十、图书馆实务体现的变换表现

21世纪图书馆其实务体现的表现，主要是以实现“人人信任图书馆、人人使用图书馆以及人人依靠图书馆”为出发点和归宿点。[4]实务的体现一定是切切实实或者返璞归真地溶入于社会大众的生活当中。新时期图书馆的实务表现于协同帮助人类文明走过经济建设的阶段以及教育建设的阶段，以此迈向知识建设与信息建设的新文明。

图书馆的变换化管理，现阶段是指图书馆于外部环境与内部环境交相挤迫之下的一种变新、变革以及变通的管理模式和方法。此种方法自身亦是持续向前、变动以及精进的，其模式同样也是随空间、人力能量、客户实践以及时间、环境、新科技的巧妙应用等多种因素而调整的一个运动式的模式。与第一次信息革命的图书馆变革而言，图书馆的自动化也只是平面性的从书目在制作过程中实施改革，之后才推展至图书馆是服务前台，即读者服务。现如今，图书馆的变换化管理均是内外同时的、立体的变革。因此，图书馆的变换化管理必须具备一个不断创新与滚动的运作模式。

[1]顾敏.新世纪图书馆的变换化管理及对读者的创新服务[J].图书情报工作，2006，(5)

[2]芦振丽.青海省中小学图书馆的现状和发展目标——参观重庆市部分中小学校图书馆有感[J].中小学图书情报世界，2010，（1）

[3]肖燕.追寻著作权保护与权利限制的平衡——图书馆界对《著作权法》修改草案的建议与期盼[J].中国图书馆学报，2013，（2）