高校公共机房管理模式探讨＊

方世林，陈顺平

(1.湖南理工学院计算机学院，湖南 岳阳414006;2.长沙大学图书馆，湖南长沙410022)

随着计算机的普及，社会对人才计算机应用水平的要求日益高涨.高校计算机公共课程的教育也就显得尤为重要.公共机房作为计算机实践教育的主要场所，它的地位就尤显突出.公共机房利用率较高、人流量大，难于管理维护.如何提高保障计算机的完好率和为师生提供更好的服务是公共机房管理的重点和难点［1，2］.

1 健全公共机房管理规章制度

规范优质的管理，制度先行.公共机房要提供优质的服务，就必须有健全的公共机房管理制度.只有强有力的制度管理，才能对计算机的管理者和使用者约束.约束和规范他们的行为，才能保证机房设备正常有序使用.公共机房制定《机房管理人员工作职责》、《公共机房管理规章制度》、《公共机房设备管理及报修办法》、《公共机房安全制度》、《公共机房上机规章制度》、《公共机房卫生管理制度》、《机房管理人员工作职责》和《公共机房管理规章制度》对机房管理人员日常上班的工作职责做了明确规定，规定他们必须完成哪些工作.《公共机房设备管理及报修办法》和《公共机房安全制度》从设备的日常使用的管理维护和机房环境安全等各方面都做了明确的规定，管理人员必须严格按照规章制度来工作，不能随意违规操作.对计算机使用者制定《公共机房上机规章制度》，用来规范上机人员的上机行为，不能随意破坏计算机的软硬件，更改计算机的设置.在机房不能随意丢垃圾及一些不文明的行为.同时管理人员要经常巡查，发现不良行为及时制止，维持机房的正常运行［3］.

2 提高计算机软硬件管理水平

在计算机管理中最重要、最复杂的是对计算机设备的管理和维护.计算机管理包括计算机硬件管理和计算机软件管理两部分［4］.

计算机硬件管理重在日常的维护检修，发现小问题及时修理，大问题要做好登记报修.严格执行《公共机房设备管理及报修办法》，加强对设备的管理.我们的管理经验是培养几个动手能力强的学生来机房参与计算机的管理与维护.大学生动手能力一般都较强，同时对计算机也特别爱好.参与到机房的管理与维护，可以培养他们的动手能力，同时也较大程度减轻了机房管理人员的工作量.在机房管理人员的带领下，定期对机房进行全面的检查维修.平时他们也可以把出了设备故障的电脑做好登记.

计算机软件管理包括软件的安装和升级.选择合适教学的软件进行安装，根据教学和考试要求，定期对软件进行升级以适应需求.为了减少维护工作量，我们的经验是对计算机安全硬件安装保护卡，保护卡有网络拷贝功能，批量进行系统拷贝，可以减少工作量.我校管理的公共机房教学用计算机都安装了万欣保护卡，对系统软件进行保护.根据教学要求，一般是对系统每次重新启动都会进行系统还原，还原成初始状态.这样可以避免计算机的使用者在使用过程中对系统造成的破坏，影响计算机的使用.而在考试过程中，系统一般是不保护的，重新启动也不会更改系统数据，这样可以保护考试数据的安全.总之，根据不同的需求，设置不同的保护卡状态，以满足教学需求.

3 搞好机房环境管理和维护

机房的环境也会影响到机房的有效使用.机房应建立在二、三楼比较合适，一楼太潮湿了，会使计算机电子元件氧化、容易导致计算机老化，也容易被盗.楼层太高也不合适，因为公共机房人流量大，使用频率较高，楼层太高也不方便使用.公共机房用电安全也尤为重要，要保证电压稳定、用电接地，同时也要防止用电引起的电火灾问题的发生.

计算机对环境也有很高的要求，如果灰尘较多，计算机也不能很好地运行.要保证机箱内部干净，定期做除尘保养，这样可以减少机器发生故障.机房要定期和不定期地进行卫生清理工作，人流量大，要注意空气流通，防止细菌病毒流行.严格执行《公共机房卫生管理制度》，保障机房公共卫生.我们的经验是机房卫生负责到人，有专门的清洁人员来对机房卫生进行清理.

对机房网络和用电线路，要采用高标准、严要求.在新建机房时，一定要选用质量较好的网线和电线.同时定期检修，发现信号不稳定的网线要及时更换，防止因为网线故障导致机房网络出现网络问题.对于电线，要套管使用，防止人为或者老鼠等损坏，同时也要防止学生因为不小心碰到电插板，意外触电.网线和电线也有使用年限，一般六年以上要大范围地更换，采用适合时代需求的网络和用电要求，同时也可以淘汰旧的设备，保证机房稳定安全.

有条件的学校在公共机房可以加设监控设备，每个机房设一到两个监控探头，在机房走廊和出口，也可设置监控探头，这样可以保证机房的安全.防止被盗现象发生，同时在日常管理中，也可以记录学生上机行为，可以杜绝学生在使用机房时候丢失物品或者个别学生不良行为也会被记录，以备日后查询.

4 建立一支高素质的机房管理队伍

机房管理队伍的人员素质直接影响到机房管理水平.建立一支高素质的机房管理队伍是提高机房管理水平的关键.公共机房是学校服务型窗口，服务的好坏直接影响到学校的形象.高素质的管理队伍要有较强的专业水平，同时也要有较高的管理水平.公共机房来上机的学生，在上机的过程中会出现很多计算机问题，他们首先想到的是去问机房管理老师，机房管理老师要能帮学生解答一些常见的计算机问题.同时对日常的计算机维护工作也要有较高的水平，对计算机出现的常见问题能及时处理维护.同时由于公共机房人流量大，工作繁重，机房管理人员必须在管理工作中体现较高的管理水平才能胜任机房管理工作.同时时刻思考着怎样才能高效管理好机房工作.

对机房管理人员，要组织学习和培训，不断提升他们的业务能力.要定期组织管理人员出去考察学习，掌握先进的机房管理经验，提高工作效率.同时对机房管理人员队伍必须是阶梯化队伍，要高级职称和初级职称的都具备，业务能力强的带着年轻教师参与机房管理工作，老教师退下来后，也有年轻教师顶替上，这样才能确保机房长期有序，正常运转.机房工作不仅是个脑力劳动强的工种，同时还是个体力劳动强度大的工种，机房维护过程中经常要搬动一些大型设备，没有体力可能会影响到工作的顺利开展，这就必须具备一些年富力强的教师来参与到其中.

5 结语

高校公共机房规范化管理是一项很实际的课题，特别是现在高校教育注重实践教育，作为学生计算机实践学习的重要场所，机房的地位就尤显重要.加强机房的管理和维护，为师生提供更好的优质服务，是公共机房的工作重心，也是学校对公共机房提出的目标和要求，机房管理人员要不断提升自身业务知识，提高机房的管理水平，营造更好的机房上机环境，为师生做好服务，把公共机房进行规范化管理.

［1］余伟.改革计算机机房管理模式初探［J］.实验室研究与探索，2011，(3):88 －89.

［2］张安勇，杨富国，陈常兴.普通高校教学实验室管理模式探析［J］.实验技术与管理，2009，(6):139 －141.

［3］赵永俭.论高校实验室建设与管理［J］.实验室研究与探索，2003，(3):105 －106.

［4］肖玉巍，高智.高校实验室管理体制改革的实践［J］.实验技术与管理，2011，(8):118 －121.