三网融合下有线电视宽带网络运营中存在的问题及建议

沧州有线电视台 赵永君

三网融合下有线电视宽带网络运营中存在的问题及建议

沧州有线电视台 赵永君

随着3G网的快速发展，三网融合已经成为不可阻挡的趋势，在这种趋势的推动下，各地有线电视企业也开始加入到宽带网络运营当中，让宽带业务竞争越发激烈。但是有线电视企业在宽带网络竞争中并不具有优势，在宽带网络运营中存在不少的问题，影响到有线电视公司效益增长和发展。本文根据现有的研究资料，详细论述了有线电视宽带网路运营当中存在的问题，并三网融合后宽带服务市场的发展为基础，提出了相应的对策建议，以期能够给有线电视宽带网络运营提供一些帮助和启示。

宽带网络；三网融合；建议

随着信息化的快速发展，三网融合已经成为信息技术发展的重要趋势，在这一过程中有线电视的运营面临着更多的问题，其中一个最重要的问题就是三网融合后的发展问题。为了迎合三网融合后市场竞争的需要，各地在有线电视网络、数字电视网络的基础上，依托现有的网络，建设宽带服务网络，以提升有线电视网络的综合市场竞争力。但由于进入市场的时间比较短，有线电视宽带网络运营当中还存在不少的问题，不仅影响到网络建设，也给有线电视的运营产生了负面影响。如何在三网融合的背景下，发挥有线电视宽带网络运营的优势，提高有线电视宽带网络的市场竞争，是各地有线电视网络运营商发展中必须解决的一个问题。

一、三网融合下有线电视宽带网络运营中存在的问题

1.宽带服务的竞争力比较低

随着信息化的快速发展，客户对宽带服务要求也是越来越高，不仅要求有着较高的带宽，还必须提供稳定和健全的宽带服务，在这几个方面上有线电视运营商都不具有优势。在带宽方面，目前2M的带宽基本已经不能满足用户的需求，但电信、联通等运营商已经开始提供4M、8M的宽带服务，甚至对一些特殊的客户提供10M以上的宽带服务。而有线电视宽带网络受到技术条件的限制，所能提供的带宽基本上在4M左右，4M以上的服务基本上没有，在这一方面与电信等大的宽带运营商有着较大的差距。同时，在宽带服务的稳定性上，有线电视运营商实际上属于二级运营商，与电信等一级运营商相比稳定性比较差。此外，在宽带服务上，还必须有一支高水平的安装维修队伍，目前很多地区有线电视网络运营商还不具备这一条件。

2.缺乏针对性的运营策略

在宽带网络运营的过程中，除了要具备健全的运营条件，高水平的宽带服务资源之外，还需要针对性的运营策略与之相对应，只有这样才能赢得用户的信赖。目前国内的宽带运营商都有自己的特点，比如说电信就是网络的运行的稳定性著称，但是其资费相对来说比较高。联通、网通的宽带网络相对来说比较便宜一些。但是各地有线电视企业在宽带网络运营当中，没有形成自己的特点。第一，没有突出有线电视宽带网络服务的优势，与其它宽带网络服务商相比，有线电视宽带网络也有自己的优势，如资费相对比较便宜，不需要安装入户设备等等，在运营的过程中没有突出这一优势。第二，没有制定完善的竞争策略，各地有线电视企业基本上都是单独经营的，这种情况与电信等企业相比经营管理上就存在明显的不同，一些有线电视公司也没有制定详细的竞争策略，只是依靠传统的营销手段，导致宽带网络自从建成以后就一直处于亏损运营的状态。

3.缺乏科学的营销宣传

与电信、网通等宽带运营商相比，有线电视企业在宽带服务上面还属于新的网络服务提供商，很多居民还不知道有线电视能够提供宽带网络服务，一些地方的有线电视公司能够进行一些宣传，也没有显著提高知名度，直接影响到有线电视宽带网络运营。如一些有线电视公司还采取上小区发放宣传页的形式，虽然能够起到一定的宣传左右，但是收效甚微。电视、网络等更加先进的宣传方式没有有效的利用起来，在宣传当中没有指定针对性的宣传策略，这种情况下很难从电信等老牌宽带网络运营商那里争取客户资源，这对于宽带网络的运营是非常不利的。

二、三网融合下有线电视宽带网络运营建议

针对有线电视宽带网络运营中存在的问题，有线电视公司必须采取针对性的措施，切实解决运营问题，只有这样才能提高宽带服务的市场竞争力。具体来说应该注意以下几点：

1.大力提高宽带服务的竞争力

首先，要对现有的宽带网络进行升级和改造，不断提高带宽，以适应未来的市场竞争需要，满足客户更高层次的宽带网络服务需求。在这里有线电视公司应该积极应用新的快带建设技术，努力打造有线宽带网络，目前经济比较发达的地区已经开始进行HFC网络建设，这种网络采用的是860MHz宽带传输系统，具有速度快、频带宽等特点，其中进行城域网互联速率高达2Mbps-10Mbps，此种网络建成以后可以提供稳定的10M的宽带网络服务，这基本上与电信等运营商的水平持平。其次，打造一支高水平的宽带网络运营服务队伍，一方面，要引进优秀的维修维护人才，为用户提供高水平的宽带网络维修、维护服务，避免因宽带故障引起用户的不满。另一方面，要建立完善的服务体系，在区域中心设立专门的维修服务点，在宽带网络服务的基础上，还可以将服务延伸到电脑维修、电脑产品销售等方面，不断提高宽带网络服务水平，用完善的服务提高运营竞争力。

2.制定针对性的运营策略

有线电视企业在宽带网络运营当中，要想提高自身的运营能力，必须制定一个完善的运营策略。在运营策略制定中，要突出有线宽带的优势，弥补有线宽带的弱势，只有这样才能增强运营的实效性。第一，要突出有线宽带的优势，如制定优势运营战略，将目标客户群定义为已经安装有线电视，但是没有安装宽带的用户上面。在这里，公司可以根据运营的需要做一下市场调查，如将本市的客户分为三个层次，也就是低收入用户、中等收入用户和高收入用户，以小区的规模及层次作为基本依据进行调查，这样可以掌握哪些用户没有安装宽带，哪些用户需要什么样的宽带服务，针对客户的需求提供不同层次的宽带服务，更好的满足用户的需要。第二，要制定完善的竞争策略，有线宽带很多方面与电信等宽带网络运营商相比存在较为明显的劣势，这就需要制定针对性的竞争策略。比如说降低资费水平、将有线电视与宽带服务捆绑优惠销售等等，这些措施能够将自身的弱势在一定程度上转化为优势，提高自身的市场竞争力。

3.制定科学的营销宣传策略

从服务营销的角度来讲，要向让用户接受某项服务，必须让客户知晓这种服务的存在，这就要求用线电视公司要想方设法的提高有线宽带的知名度。要向达到这一目标，有线电视公司必须制定科学的营销宣传策略。第一，坚持传统的小区式营销，但是在营销的过程中，将目标瞄向老小区、新建小区，这两类小区有比较旺盛的宽带服务需求，改变传统撒网式的宣传方法，增强宣传的实效性。第二，加大电视、网络宣传力度，在电视宣传网络有线电视公司有一定的优势，如在本地电视节目中播放广告等等。而在网络宣传上则没有优势，在这里有线电视可以利用本地区的一些生活类网站进行有任务宣传，还可以建设自己的网站，通过自己的网站进行宣传。此外，短信宣传也是一种有效的宣传方式，在宣传当中也要有效的利用起来。

总之，在三网融合的背景之下，有线电视公司必须加大宽带网络运营投入力度，制定针对性的运营策略，通过增强宽带服务能力等措施，提高自身的市场竞争力，只有这样才能适应三网融合后市场竞争的需要。

[1]肖代明.广电HFC网络可持续发展的思路[J].西部广播电视,2006(10).

[2]杨荣.互动电视发展前景及有线电视网络的利用[J].西部广播电视,2007(03).

赵永君（1971—），女，河北沧州人，沧州有线电视台电子工程师，主要从事有线电视专业技术工作。