3G智能手机在图书馆的应用

许昌学院图书馆 王彬彬

随着互联网和移动通信技术的高速发展，人们的信息资源获取方式取得了根本性的改变。3G时代的到来，使得智能手机具有了强大的数据传输功能，图书馆作为信息资源的聚合体也逐渐利用这些技术和功能开始拓展服务领域，手机图书馆由此产生。手机图书馆可以利用3G智能手机为用户终端搭建新的信息服务模式，能够随时、随地、随身为用户提供更加丰富多彩的信息服务，深受用户喜爱，因而具有广阔的发展前景。

1.3G技术及手机图书馆概述

1.1 3G技术概述

3G(3rd Generation)即第三代移动通信技术，是指将无线通信与互联网等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统。3G技术具有较高的数据传输速率和较强的数据转换能力，能够实现全球无缝覆盖和漫游，能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务[1]。

1.2 手机图书馆概述

手机图书馆又称为移动图书馆，是数字图书馆结合移动通信技术的一种发展。它利用手机为平台，充分发挥移动通信服务的优势，将图书馆管理和服务拓展到手机用户，有效打破了传统图书馆时间和空间上的限制，能够随时、随地、随身为身处任何地方的读者提供便捷、及时、个性化和私人化的各种信息服务。

2.3G技术应用于手机图书馆的可行性

2.1 3G智能手机用户越来越多

随着3G技术的普及，手机也成为一种新的信息传播模式，特别是具有很多电脑功能的智能手机，与移动通讯网络的无线高速连接，使得这一新兴的信息传播模式更加广泛的被用户应用。据调查，约占98%的高校大学生都有手机，其中智能手机占有很大一部分比例，这种用户规模远超电脑用户，成为发展手机图书馆的一大基础。

2.2 宽带提速，资费下降为手机图书馆的发展提供了便利

GSMA在2011年6月曾表示，全球3G移动宽带连接本月达到5亿，2012年底到达10亿，并计划在未来5年内，将大力建设移动宽带网，使其速度比今天的有线宽带连接平均速快10倍。[2]在2011年7月举行的通信业发展高峰论坛上，工信部发展司司长张峰曾表示，十一五期间通信资费下降41.9%，在未来发展上，要大力发展移动互联网，打造基础设施——应用平台——智能终端的价值链生态金融体系，发展手机视频、手机音乐、手机阅读、手机动漫等业务。[3]所以，基于这种环境下，手机图书馆的发展前景将非常乐观。

2.3 用户的个性化需求

随着生活节奏的加快，读者更希望能够不受时间和空间的限制进行碎片化读书和多样化的信息获取。手机图书馆不仅能满足用户对电子版的文本信息进行阅读，也能提供图像、声音、视频等多种信息形式的多媒体化阅读方式。同时，手机图书馆还能根据用户的个人需求，为其提供符合用户兴趣、身份和满足其特定需求的具有针对性、个性化、隐秘性特征的信息服务，并且还能通过E-mail、QQ、论坛或者微博及时有效的与用户进行沟通互动。

2.4 图书馆自身发展的需要

图书馆是文献信息资源中心，拥有丰富的资源和先进的设备，自身有能力和条件为用户提供移动信息服务。数字图书馆是图书馆的发展方向，只有顺应时代潮流，与时俱进，不断拓宽服务范围、服务内容和服务功能，主动嵌入到用户生活、学习、科研等各个方面，真正实现信息的无时不有和无处不在，才能提高图书馆服务读者的水平，充分体现图书馆的价值。

3.发展手机图书馆的服务优势

3.1 一般性图书馆业务服务

在3G智能手机的帮助下，充分利用3G网络的高速和稳定性，用户可以随时随地登录图书馆网站，进行注册、注销、借阅证挂失和解挂等个人信息管理，也可以随时查询图书馆馆藏资源，检索图书文献，进行预约、续借等操作，还可以查询读者已经借阅的图书书名、册数、借书日期和还书期限等信息。另外，还可以及时了解图书馆的各种公共信息，比如因意外造成的临时闭馆或者开馆通知、新书通告、读者活动通知等等。

3.2 短信息服务

3G环境下，图书馆可以更加快速地主动给用户发去短信推送新书、催还图书，发布通知等，主动为用户服务。用户也可以通过手机主动定制一些图书馆服务，比如自己有兴趣的新书推荐、书刊到期提醒、预约图书入库提醒、各种讲座信息提醒等。还可以通过短信向图书馆索取一些科技查新、课题定题、传递文献等服务。另外，用户还能通过手机短信向图书馆投诉、建议、新书荐购等。

3.3 泛在阅读服务

由于时间和空间上的限制，许多读者没有办法去图书馆进行阅读学习，3G技术的发展和智能手机的广泛应用，使得这部分读者的阅读奢望变成了现实。读者可以通过手机随时随地进行在线阅览或者下载电子图书，并可以在手机上安装一些阅读软件对电子图书进行管理和记录，使自己也可以拥有移动的图书馆和知识库，这样就可以在任何休闲时刻不受任何限制地享受知识的美餐。

3.4 新型数字图书馆资源服务

3G技术大大提高了手机上网速度，突破了2G时代网络和手机对播放在线多媒体资源的限制，提高了移动流媒体技术的应用。流媒体是指视频、声音等数据以实时传输协议承载，并以连续的流的形式从源端向目的端传输，在目的端接收到一定缓存数据后就可以播放出来的多媒体应用。流媒体技术应用到移动网络和终端上，称之为移动流媒体技术。[4]通过这种技术，用户能够快速的在线播放或者下载使用图书馆电子资源和多媒体资源，如音乐、电影、电子图书、随书光盘、学术报告、语言试听学习资料、网络课程等，这些不仅方便了读者，又提高了图书馆流媒体资源的利用率。

通过3G智能手机，还可以进行可视化参考咨询。3G的可视化技术可以为参考咨询馆员和用户提供一种类似于“面对面”的交流环境，促使双方进行通畅的交流。这种人性化的多媒体信息互动参考咨询不仅增加了沟通亲和力，还更容易探讨问题和解决问题。

3.5 虚拟支付服务

目前，各大移动运营商均已开通手机支付功能，图书馆可以利用3G技术实现虚拟付费服务，用户可以利用手机内含的数字证书连接个人网上银行，通过手机账户预存款或者关联银联卡支付罚款、赔书费、复印费、刻录费和上机费等。不仅方便了用户，也减轻了图书馆工作人员的负担。

3.6 科学采购图书

一直以来，图书馆采购新书过程中查重是一大难题，即使有采集器，也有很多不便之处，特别是正在加工的图书，采集器里存储的数据并不能及时更新，并且图书馆用户在看到自己感兴趣的图书时，也不能得知图书馆是否已有该种图书。发展手机图书馆，引用3G智能手机就可以完好的解决这个问题。采购人员或者用户可以利用3G手机通过移动网络连接图书馆服务器，就可以扫描、查找图书的ISBN号及时查重，从而科学合理地采购新书。

3.7 远程维护

服务器是数字图书馆的心脏，但是系统管理人员并不可能时时刻刻守在需要全天候24小时工作的服务器旁，一旦服务器出现问题，就不能得到及时解决。而引用3G技术，系统人员就随时关注服务器运行情况，出现故障也能及时得到提醒，从而进行相关的处理工作，实现系统远程维护，保证图书馆服务器正常运转。

4.发展手机图书馆应注意的问题和对策

4.1 图书馆的资源建设问题

4.1.1 优化图书馆门户网站

网络的交流依赖于技术的支持，门户网站的好坏、技术系统的优劣将直接影响手机图书馆的使用效果和服务质量，所以图书馆要完善系统的功能。一是要创建内容丰富实用、结构清晰简约、分类科学合理的图书馆主页并加大宣传力度以扩大知晓范围；二是图书馆要加强数字资源整合，对信息资源深加工，建立标准化数据库，优化检索平台和提供的科学信息导航服务；三是建立智能化的交互式参考咨询服务机制，提高图书馆参考咨询服务的效率和作用。

4.1.2 加强数字图书馆资源建设

由于手机图书馆不同于传统图书馆注重纸质文献的特性，这就要求图书馆必须加大电子文献的建设力度，包括电子图书、音像视频资源、随书光盘、各种讲座和网络课程等，以满足不用用户的各种个性化信息需求。

4.1.3 统一电子文献标准

目前，数字图书馆存储的电子资源格式多种多样，比如TXT、PDF、超星、CNKI等，并且手机电子书格式标准也尚未统一，常见的有TXT格式(文本格式)、JAR格式(Java阅读软件格式)和UMD格式(通用手机文档格式)。另外，不同手机的操作系统也有不同，各运营商的手机软件也可能存在无法兼容的现象。所以作为手机图书馆要想为读者提供全方位的电子文献获取和阅读服务，就必须建立一个统一的电子文献标准和兼容性强的手机阅读软件，以使手机图书馆用户方便快捷地使用图书馆电子资源。

4.1.4 发挥图书馆联盟的作用

手机图书馆的发展和构建，靠单个图书馆的力量来完成其质量肯定不高。我们要树立“大图书馆”的概念，加强图书馆之间以及图书馆与各信息机构的之间的合作，甚至把全世界的图书馆或信息机构当成一个大图书馆来看待，实现技术、资源、服务等共享。所以要依靠图书馆联盟制定统一的手机图书馆开发标准，联合数据库出版商、图书管理系统开发商和通信运营商，共同开发适合各类型智能手机的移动网络平台，共同建立和发展适应不同用户的手机图书馆。

4.2 手机资费问题

手机资费主要有两部分组成，一是手机图书馆的访问权限费，由手机图书馆的资源提供者收取；一是移动网络的使用费，由通信运营商收取。用户使用手机短信息服务、浏览图书馆网站甚至阅读电子图书的费用并不高，主要是视频等比较吸引用户的声图文并茂的流媒体资源费用偏高，影响了用户使用手机图书馆的积极性。所以一方面希望图书馆和通信运营商适当减免或者补贴用户一部分费用，另一方面希望多多建立WLAN网络基站，以使更多读者使用手机图书馆享受3G带来的乐趣。

4.3 图书馆馆员素质问题

手机图书馆服务是一种新兴的具备较强技术性的服务，这就要求馆员不担具有扎实的专业学科背景和深厚的计算机技术与知识，也要不断更新服务手段，充分利用网络平台和新技术与用户建立紧密互动的服务关系，提供深层次的知识服务。所以，身为图书馆馆员一定要坚持学习，不断创新工作思路，加强岗位培训，树立“以人为本，主动服务”服务理念，不断提高3G技术环境下的业务能力和业务素质，真正做到优质、高效、科学地为用户服务。

5.结束语

手机图书馆其实是数字图书馆发展的一个分支，也是一种比较新颖的服务形式。3G技术环境下手机图书馆服务更加人性化、方便化。图书馆应当更新观念，紧抓3G技术高速发展这一历史机遇，建立和发展手机图书馆，拓展图书馆职责范围和服务方式，增强核心竞争力，才能充分体现图书馆服务的价值和发挥其在教育文化事业中的重要作用。

[1]郑澜.移动通信3G技术概述[J].通信市场，2003(1)：55-57.

[2]中文业界资讯站.http：//www.cnbeta.com/articles/145177.htm.

[3]新浪科技.http：//tech.sina.com.cn/t/2011-07-08/11575752091.shtml.

[4]逄丽东.3G技术对数字图书馆的影响[J].微计算机信息，2013(6)：131-132.