浅谈计算机网络工程的质量控制

崔远辉

（江苏省南京江南公交客运有限公司 江苏 210009）

0 前言

计算机网络工程项目的成功与否在很大程度上取决于项目经理。计算机网络工程项目成果是否达到或超过项目目标，用户的积极参与、明确的需求表达、管理层的支持、项目团队的能力是项目成功与否的关键因素，这些都需要项目经理在项目管理中切实管理与实施到位。项目经理应该有权独立地设计施工计划、资源分配、人员协调和控制；了解计算机网络工程的开发方法与技术的复杂性；必须能综合考虑各种不同专业的技术问题。

1 制定质量管理规划标准

计算机网络工程项目的质量控制按控制主体可分为建设单位的质量控制和承包单位的质量控制。建设单位对质量的控制可通过合同委托工程监理单位实施质量目标管理，对计算机网络工程项目进行质量监理；承包单位的质量控制靠承建单位的质量自检体系来实现。网络工程项目建设的过程是其质量形成的过程，过程中的每一阶段、每一环节都影响到整体质量。

计算机网络工程的质量表现为对用户需求的满足程度与对需求变化的满足程度，它反映为由系统的外在质量表象，并由其内在质量特征决定。这些方法应该涵盖总体的和各专业及特定工程的质量保证活动，应该说明为实现总体质量规划目标所要执行的活动的类型及需要进行的专门质量保证管理任务。项目管理层应该制定质量保证的流程，决定质量监理活动的阶段、范围和程序。对工程的各个环节制定相应的标准和规范是保证质量的基础，如网络设计规范、网络工程施工规范、网络工程验收制度及标准等。同时制定的标准和规范应具有可操作性和一定的奖惩条例。网络工程的外在质量表象为网络的功能性、适用性与可靠性。功能性指网络系统满足用户需求的能力，包括网络系统能提供的功能及这些功能对用户需求的满足程度；适用性指网络系统实现其功能的方便程度及提供功能调整与延伸服务的便利程度；可靠性是指网络系统抵御破坏的能力。

2 建立质量保证机制

通过确立一个恰当的全面的标准才能实现目标、方法、性能的综合平衡，以便使系统达到最佳效果。为便于网络工程的开展，有必要制定一个用户单位认可的质量标准。这个标准必须在投资规模、系统目标、技术方法、系统功能等方面综合协调的基础上制定。对于一个产品的制造者来说，要使产品达到比较高的质量，首先要建立一个质量标准，其次是要建立一套能使这一标准得以达到并加以保持的机制。质量控制包括的内容比对最终产品进行检验要广泛得多。它从原料检验开始，贯穿整个生产流程。

计算机网络工程在投资规模允许的情况下，采用的技术手段不应影响目标的实现，不能以牺牲性能为代价。如果建设单位在系统开发时没有确立标准，那么，监理应该帮助建设单位建立一套网络系统的功能和性能应该达到且能够达到的质量标准。有了质量标准后，还需要建立一套能够达到这一标准的质量保证机制，或者质量控制。在一般意义上，质量保证是质量管理的一种程序，它建立质量检验，但通常不直接从事质量检测等工作。

3 注重监理工作

计算机网络工程是指行政事业单位、企业在实现信息化过程中所进行的工程建设,它涉及到建筑技术、计算机技术、通信技术、结构化布线技术、信息安全技术、电子技术等,此外,在工程实施的前期还涉及到招投标知识,后期涉及到测试与验收。由此我们可以看到计算机网络工程的复杂性、特殊性,正是由于它的这种复杂性、特殊性使计算机网络工程在实施时普遍出现了严重的问题,造就了大批的豆腐渣工程。对于一些工程投资相对较大，并且工程周期较长的计算机网络工程，就会选择专门的工程监理公司来负责整体运作，以确保计算机网络工程的施工质量。必须注重监理工作在计算机网络工程中的重要意义。

4 做好网络规划

网络规划的主要内容:可行性研究报告、需求分析、方案设计、设备选型、投资预算等内容。需求分析是网络规划的关键阶段。工程监理人员应深入了解企业的各个方面,与企业各级人员共同探讨,如:用户的通信要求;了解建筑物、楼宇间的通信环境;用户数量及其位置;了解网络的服务范围;服务器的类型及容量;网络采用的系统体系结构;网络设备的选型和技术参数;哪些部门需要进入网络;哪些资源需要上网;确定合适的网络拓扑结构;确定合适的网络操作系统及采用的通信协议;网络服务软件;分析网络的流量特征;选取适用的介质;以开放式为基础;要求设备有良好的兼容性。根据业主的要求,提出专业性的网络各项指标,以便于招标。

计算机网络系统的开发与产品的制造一样，也需要进行质量控制。监理在开发过程中需要对承建方的开发人员提出各阶段各个环节应达到的保证质量水平的质量要求。技术只是反映在能否找到更好的办法来完成，但最终结果还是要按照某个标准来衡量和评估。质量保证机制是把网络系统的开发由个人技术的展现变成工程的重要一步。

计算机网络系统的建设需要技术与方法两方面的支持。同样的设备和系统通过优化组合可以在网络性能等方面获得好的效果。因此充分发挥各个功能单元的潜能，优化组合子系统，突出“实用、好用、够用”的原则，使系统的性能得到提高，是计算机网络工程项目管理的创造性要求。创造的过程是一个探索的过程，存在失败的可能，因此在项目管理的过程中一定要有科学、合理、严谨的态度。

[1 ]赵锐,李华. 计算机网络工程的监理探讨[J].产业与科技论坛.2012(18)