疗养院心理服务的“三要点”

2013-08-15龚晓燕吴张鹏

解放军医院管理杂志 2013年8期

龚晓燕，蒋霁，吴张鹏

(南京军区鼓浪屿疗养院外联办，厦门 361002)

随着疗养院心理业务与服务技术的不断发展，心理服务工作的重要性越来越受到人们的认同，但因部队性质的限制，不能在任何媒体上做广告，使疗养院心理科的业务发展受限，面临因“访客”少、致使心理服务形式单一、人才与设备闲置、出成果难等困难。如何直面现实，扬长避短，寻求心理科业务的可持续发展之路，我们认为应在以下“三要点”上认真思考、积极探索。

1 做公益谋求民众认同

1.1 特殊青少年群体的心理关爱青少年群体处在青春发育期，面临许多心理成长问题，这部分人是心理服务重点关注的对象。疗养院心理科通过与地方政府相关部门建立联系，参加驻地青少年心理关爱活动，近3年来应邀与多家特殊青少年教育机构如工读学校、残障儿童学校、戒毒所、收容所等单位建立长期帮带辅导关系，心理医师定期上门提供心理服务，经过3年持续服务，已有多个成功的案例，增加了青少年和父母对疗养院心理服务技术的认可［1］。

1.2 中小学生的心理教育除特殊青少年群体的心理关爱之外，为了普惠其他青少年，我们在中小学校开展青少年心理健康教育公益讲座，开展有趣的心理团队活动，与校方的心理老师建立长期联系，学生有问题随请随到。设计开展暑期“青少年放飞心灵”夏令营，并纳入全市中小学生夏令营计划供学生选择，以此扩大在中小学生及家长中的影响，得到了较好的社会效益。

1.3 社区老年居民的心理服务疗养院心理科平时主要是为部队疗养员服务，服务对象以老年人为主。因此，疗养院心理科在为老年人提供心理服务方面积累了不少经验。为做好公益活动，我们与多个社区结对子，利用社区居委会现有的心理咨询室开展个案咨询与治疗，利用社区集会时机如元宵节、中秋节、春节等游园和各类主题活动摆摊设点，发放针对老年人心理健康的宣传资料，进行义诊等，增加老年人心理健康知识，促进老年人对心理健康的重视［2－3］。

2 善合作争取市场份额

2.1 与地方心理咨询机构合作疗养心理学科的发展离不开“访客”即心理咨询与治疗的服务对象，因地方心理咨询机构的心理咨询师一般都没有治疗处方权，对严重的心理疾病必须转诊到精神卫生中心治疗。但是介于精神疾病和心理问题之间的心理疾病患者，在精神卫生中心未能得到医师足够的重视，另外这些患者还会顾忌舆论影响并不愿意到精神病院就诊。心理疾病就是疗养院心理科的主要研究对象。军队疗养院一般地处风景区，或滨海、或山林、或温泉，周边环境优美，丰富的自然疗养因子对心理疾病的治疗有较好的辅助功效。以共建的方式，作为地方心理咨询机构的转诊后送单位与其合作，既可以为“心理疾病”患者提供治疗场所的新选择，又可以扩大疗养院收容范围，还可以为地方心理咨询师提供临床学习实践的机会，是一项互利互惠多赢的好事。经过半年多的实践，收效明显。

2.2 与教育部门心理辅导站合作青少年的心理关爱也是教育部门的关注重点。教育部门在区以上机构拔专项经费设中小学生心理辅导站，经各校心理辅导员初诊后需要送诊的学生，一般会先到心理辅导站经心理医师进一步诊断和治疗。通过公益心理关爱活动与教育部门取得联系，可以介入这项半公益性质的心理服务业务，进一步拓展心理服务方式，一方面可以在中小学生及其家长群体中树立专业权威，另一方面也可以积累经验，还可以有适当的报酬。是一个受众单一但范围广泛，效果显著的推广办法。

2.3 与需求较为强烈的企业单位合作随着社会进步，生活节奏加快，竞争越来越激烈，有的高速发展的企业常出现员工自杀等不良事件，根本原因就是因为心理压力调适不当产生了心理问题而引起的。因此心理健康受到社会的普遍重视，使这些企事业单位对心理服务有了新的认识并产生了较为强烈的管理需求。针对企业高管这一特殊人群，从“心理减压”的目的为出发点，制订5～7天的疗养计划到企业去推广，吸引高层管理人员来院疗养充电。