地方高校移动图书馆构建探析

2013-08-15李雄

图书馆研究 2013年2期

李雄

（井冈山大学图书馆，江西吉安 343009）

随着3G技术、云计算技术的成熟和大众化网络移动终端的快速普及，移动服务平台为图书馆实现泛在信息服务提供了技术基础，为满足用户的个性化文献信息需求提供了技术条件。探索和推出移动图书馆服务，是地方高校图书馆跨越式拓展服务领域、提升服务质量、提高文献资源利用效率的有效方式。本文拟在分析移动图书馆信息服务内涵的基础上，分析当前地方高校移动图书馆信息服务的现状与问题，并提出相应策略。

1 移动图书馆的内涵

1.1 移动图书馆的概念

“移动图书馆”（又称“图书馆移动信息服务”）是近年一个热门词汇，是图书馆用户服务研究和开发的新热点。关于移动图书馆的概念，学者们有不同的看法。笔者认为，移动图书馆是指图书馆用户利用移动终端（如手机、PDA、手持阅读器、平板电脑、MP4、PSP等），通过无线接入的方式接受图书馆提供的完整信息服务。移动图书馆的泛在服务目标可以概括为“5A”，即任何人（Anyone）在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere），通过任何移动终端载体（Any Access）都能获取任何信息服务内容（Any Content）。目前，国内学者对移动图书馆需求分析的研究表明：在技术层面，移动图书馆应满足不同移动终端接入的需要；在功能层面，移动图书馆不仅应满足读者个性化的需求，还应满足馆员的工作需要，如参考咨询、信息推送等。

1.2 移动图书馆的特点

1.2.1 资源组织多元化

移动图书馆基于内容管理技术搭建服务平台，整合异质异构资源，适用于多种格式的文档，如PDF、CAJ、CEB、PDG、SEP等目前各类数据库所使用的全文文档格式，并实现不同文档格式的相互转换与整合，解决不同数据格式交换后的全文阅读问题。

1.2.2 服务功能多样化

移动图书馆的服务功能非常丰富。目前已经实现的主要功能包括：手机短信服务、馆藏检索服务、移动参考咨询、全文阅读与下载服务、移动语音导览服务、个性化定制服务等。

1.2.3 检索访问简便化

移动图书馆通过对各种检索方式和检索引擎的集成与统一架构，建立基于内容的检索体系，实现用户对图书馆数字资源的同构检索与访问，帮助用户加深对信息的理解，并指引检索过程，加快检索速度。同时，移动图书馆使图书馆数字资源的服务空间不再受到IP地址的限制，用户可以通过各种移动终端随时随地访问，无需针对每类资源进行多次登录认证。

1.2.4 用户界面交互性强

移动图书馆具有完全的开放性与良好的交互性。用户在图书馆移动服务平台上随意组合所需的移动服务，随时与他人分享知识，进行交流。所有的移动服务组成一个集合，用户可以在这个集合内选取必要的服务来满足自己的要求，实现个性化使用移动图书馆。各种服务之间可以进行数据交互，用户能够方便地知晓、选择服务结果。在移动图书馆环境下，开放获取是其重要内容。

2 移动图书馆的服务模式

随着技术的进步与移动终端的快速普及，移动图书馆服务理论研究已取得了一定成果，并发展迅速。文献调研显示，目前国内外已推出的移动图书馆服务模式主要表现在以下方面：

（1）SMS服务。SMS即手机短信息。SMS服务平台技术成熟，搭建成本和运营成本较低，数据资源的组织相对比较简单，在移动图书馆中应用最为广泛，一般用作短信提醒、手机检索、文献预约、门户信息推送、短信参考咨询等。

（2）WAP站点服务。移动图书馆搭建WAP网站后，用户可以通过WAP服务，以移动终端代替计算机上网，实现文献检索、续借、预约、荐购，还可以访问电子资源、点播视频、实现在线咨询和在线阅读等。另外，校外移动用户通过WAP接口可以满足其适时使用图书馆电子资源的需求，简化了图书馆校外用户的管理办法。

（3）应用软件服务。随着平板电脑、智能手机、电纸书等移动终端的普及，通过移动终端上网已经成为流行趋势。因此，除了通过SMS和WAP模式提供服务外，移动终端上的应用程序开发也是目前移动图书馆建设的重点方向，如利用GPS数据制作的图书馆资源定位程序、为特色资源专门开发的检索程序等。

（4）移动阅读服务。目前的移动终端上大多都已安装通用阅读软件（如Adobe Reader）；一些数据商也提供了适用于平板电脑的专用阅读软件（如超星阅读器iPAD版）。国内部分图书馆已提供馆藏文献移动阅读或下载服务。

3 地方院校移动图书馆现状分析

据不完全统计，截至2011年4月3日，国内高校图书馆开通SMS服务的有34家，开通WAP服务的有16家，主要为重点高校或部分发达地区高校图书馆，一般地方高校图书馆为数极少。地方高校移动图书馆建设落后，究其原因，主要有以下几个方面。

3.1 观望等待意识浓厚

尽管目前图书馆行业变化迅速，观念在变、资源在变、读者需求在变、技术也在变。但是，多数地方高校图书馆对移动图书馆仍持观望态度，主要因为：第一，担心用户承担的费用及项目应用的效果；第二，建设移动图书馆平台需要图书馆与企业进行合作，而这种合作的前景目前还不明确；第三，移动技术在图书馆的应用，将对传统图书馆行业的生存环境产生巨大冲击。

3.2 网站建设简单

地方院校图书馆经过十多年的信息化建设，建设了自己的网站，但这些网站的服务功能简单，大多只是简单的书目查询，而真正能够适应移动图书馆要求的门户数据网站很少，不能真正为图书馆的移动信息服务提供门户信息发布、利用、共享的平台作用。

3.3 应用程序开发不足

用户使用的移动终端正在逐渐多样化，移动设备的操作系统也有各有不同，但目前许多移动图书馆主要提供基于JAVA的应用程序，无法最大限度地提高移动图书馆在用户终端上的使用效率。这也是移动图书馆推广和普及所面临的障碍。随着各类手持设备的不断涌现，图书馆仅提供手机短信服务方式已经不能满足高校用户的需求。

3.4 多媒体资源利用不充分

实现移动阅读是建立移动图书馆的主要目标之一。但在实践中，因为移动阅读受到数据传输速度、运营商的收费等因素的限制，用户往往很难通过移动终端方便地使用图书馆资源。虽然越来越多的图书馆开始部署无线WiFi网络，但其覆盖范围仅局限于图书馆及周边区域，还远不能与专业通讯运营商相比，因此多媒体资源的整合与利用服务的完善尚需时日。

3.5 专业技术人员缺乏

地方高校图书馆队伍整体水平不尽如人意，多数是一般的管理人员，只能从事和维持简单的设备和服务的运转，缺乏专业技术人才，移动图书馆服务很难开展。

3.6 资金紧张

大多数地方高校图书馆原有的文献管理系统跟不上现在技术的发展步伐，需要升级原管理系统或使用新的文献管理系统。更换系统、购买相关硬件设备以及搭建移动服务平台，所需要的费用达数十万甚至上百万元。多数地方高校的经费不够宽裕，图书馆经费更是紧张。

4 地方院校图书馆移动服务构建策略

尽管地方高校移动图书馆建设存在诸多问题，但从网络、设备和资源的角度来讲，地方高校图书馆引入移动信息服务的条件已经基本成熟。当然，由于人才、经费及基础设施等方面存在不足，地方高校在建设移动图书馆时应该根据实事求是、务实有效的原则，制定特色明显、可操作性强的构建策略。

4.1 转变观望态度，积极推进移动图书馆的建设与服务普及

随着更多移动设备的出现，图书馆的移动服务越来越显示出其重要的价值。地方高校图书馆本已处于行业竞争中的劣势地位，其资源组织能力、用户服务能力、技术应用能力等在用户群中的受认可程度不高。面对新技术的挑战，如果再一味地等待观望，必定错失发展良机。地方高校图书馆需要正视技术进步带来的服务变革，积极推进移动图书馆的建设，着力普及移动信息服务，以实现与先进图书馆的同步发展。

4.2 以用户为中心，构建有针对性的移动图书馆服务体系

在对移动图书馆服务投入大量的人力物力之前，一定要明确用户的实际需求，以便有针对性地开展服务。高校图书馆用户一般可分为本科生、研究生、教学科研人员、图书馆馆员等。他们对移动图书馆的需求不尽相同。地方高校图书馆需要根据移动图书馆服务对象的不同特点，在技术和经费条件许可的范围内有所取舍，合理制定有针对性的服务模式和内容。

4.3 与商业组织合作，突破技术难点

地方高校图书馆受技术力量、经费能力和网络基础设施等因素的制约，仅仅依靠图书馆自身的力量开展移动服务会遭遇很多技术困难。但市场上已经有很多商业组织开发的产品可供图书馆来利用，国内也已经有相关公司开发专门针对移动图书馆服务的系统平台。地方高校图书馆可以与商业组织合作，突破技术难点。

4.4 立足于3G和云计算技术，重点发展移动阅读服务

3G技术具有全球无缝连接与漫游、支持多媒体业务、较高的频谱效率、高质量、低成本、高保密性等特点，数据传输速度得到显著的提升。图书馆已经可以通过3G技术向用户随时提供数字资源。近年来，云计算技术在图书馆中的应用成为图书馆界理论与应用技术研究的热点。在云计算背景下，图书馆数字文献资源将存储于云服务器中，用户使用移动终端通过浏览器即可接入“云”端存储器，自行选择所需资源。基于云计算的移动图书馆拥有统一的数字资源及“一站式”入口，不仅适用于多种移动终端的定制服务，还能提供复杂网络应用的多种拓展服务。因此，地方院校图书馆应立足于3G和云计算技术，积极参与云计算应用于移动图书馆服务的研究，探索进行信息资源的整合、组织、关联、导航甚至可视化服务。