全国百姓放心示范医院动态管理第四周期培训班（第一期）在泉城召开

本刊讯2013年1月11日－13日，由中国医院协会主办、山东省医院协会承办的“全国百姓放心示范医院动态管理第四周期培训班（第一期）”在泉城济南举办。培训班由中国医院协会副秘书长王玲玲主持，中国医院协会常务副会长兼秘书长李洪山讲话，山东省卫生厅医政处副处长迟蔚蔚代表山东省卫生厅致辞。来自7个省区129所医院的近300名主管百姓放心示范医院工作的领导及相关人员参加培训。

李洪山在讲话中指出，全国百姓放心示范医院创建活动开展12年来，主要有以下特点：一是侧重能力建设；二是侧重社会评价；三是侧重持续改进。他强调，我们要不断丰富和扩大创建内涵，使创建工作更具有时代特征；要坚持“百姓放心、同业标杆”的创建宗旨，紧紧抓住“质量、安全、服务、流程、能力、环境、效率、责任”八个环节，围绕提高质量，优化流程这一主题开展工作。他提出，开展百姓放心示范医院活动，一是通过创建活动提升医院的服务能力。二是通过创建活动提升医院的公信力。三是通过创建活动提升医院的学习能力。

全国百姓放心示范医院管理评价办公室副主任赵淳对第四周期考核标准的落实及操作予以解读；中国医院协会护理管理专业委员会主任委员、北京协和医院副院长于晓初教授及中日友好医院科研处处长陈校云教授从管理者的角度探讨了优质护理服务的举措和医疗质量管理路径的相关内容；湖北省医院协会常务副会长兼秘书长阮小明教授则结合近年发生的案例，重申了医疗质量安全的核心要素；北京医院协会副会长英立平教授分析了医院优化门诊服务流程的目的、意义、理论依据、考核内容及要点；中国医院协会全国百姓放心示范医院专家委员会专家刘振华教授强调了提高医生自身素质，掌握沟通艺术的重要性；最后，中国医院协会全国百姓放心示范医院专家委员会专家陈晓红教授对第四周期考核评价网络直报的内容与方法进行了说明。

丰富的培训内容受到广大与会代表的欢迎，首次将网络直报引入百姓放心示范医院的考核评价也备受关注。大家表示，通过培训开阔了眼界，拓展了思路，对提高理论水平和实际工作能力很有帮助。

本周期培训重点围绕当前卫生工作重点和第四周期活动主题，旨在加强医院内涵建设，促进医院可持续发展。培训共分五期，后四期将陆续于今年上半年举行。