“我们始终相信光明与正义”—访中国石化新闻发言人吕大鹏

○ 文／本刊实习记者 赵 雪

“非洲牛郎门”事件并非是中石化首遭谣言攻击。近几年，遍布网络的各种谣言令中石化品牌形象大为受损。在坚信邪不压正的压力中，中石化的管理者更对如何应对随时变化的舆论环境产生了深度思考。

近日，本刊记者就上述事件专访了中国石化集团新闻发言人吕大鹏，就中石化受事件影响和如何应对新媒体舆论表达了自己的观点。

《中国石油石化》：在近期公安部针对网络违法犯罪活动专项行动中，“中石化非洲牛郎门”事件真相最终水落石出。从年初到现在，这件事对中石化产生哪些影响？

吕大鹏：中石化非常拥护公安部此次专项行动，对这个行动期盼已久。通过这项行动，让当事人与和企业都得到应有的公正，大快人心。这是对国家负责，对人民负责，对企业负责的做法。

事件发生之后，当事人和中石化都始终坚信光明和正义，坚信谣言终究可以戳穿。诽谤和诋毁在法律上是有严格界限的，法律不仅适用于报纸、电视、广播，也应该适用于网络。言论自由也是相对的，说话者和传播者都应该有法律意识。

同时，我们也呼吁呼吁受到谣言伤害的人要勇敢站出来，相信光明和正义，相信法律，遇到类似问题要去报案。

《中国石油石化》：中石化如何看待负面舆情较多的现象？

吕大鹏：作为一个特大型国有企业，中石化内部一定有不足和问题，但公司的核心价值观是正向的，我们内部企业文化对腐败、不合理现象是鲜明反对的。面对问题，中石化一直采取实事求是的态度，不说假话，错了就是错了，对了就是对了。

作为拥有百万员工的大企业，工作不足肯定存在的。我们一直非常欢迎正常的舆论监督和批评。但是，近几年，中石化让负面谣言弄得苦不堪言，压力非常大。“非洲牛郎门”等类似事件的传播，对中石化整体形象和品牌的伤害很大。

同时，外界对中石化的攻击和误解也对公司员工自尊心造成一定影响。我们石油石化最早是从解放军整建制转过来的，拥有“报国为民”的传统文化，内部员工一直以“国家的经济部队”、“共和国长子”自勉，再苦再累也心甘情愿，但对误解、诬蔑却感到十分困惑。

《中国石油石化》：中石化是否会采取法律手段进行品牌维权？

吕大鹏：作为企业，我们也曾试图通过法律手段进行维权，有家网站发“天价秘书”谣言时，我们就准备诉诸法律，但太麻烦，并未成行。

与极低的造谣成本相比，维权成本较高，取证要需要付出大量的人力物力。同时，取证也较为困难，一些诸如员工受到打击、积极性受到影响以及企业销售所受损失等材料无法提供量化数据。

但是，我们下一步一定要通过法律手段来维护企业的品牌和形象，我们也在这方面进行法律上的准备。

事实上，企业在遭受谣言攻击后采取息事宁人的做法也一定程度上助长了某些别有用心之人先制造谣言、再对企业进行敲诈的一条产业链条。

《中国石油石化》：面对新的舆论环境，中石化如何应对？

吕大鹏：中石化非常重视舆论的监督批评，我们认为，总体看，正常的舆论监督是推动企业改良企业文化、改进企业管理、改善企业形象的重要促进力量，一般情况下，我们收到批评和监督后，会立即转至有关业务部门进行核实，有则改之，无则解释。但对经核实是污蔑的，绝不放过，一定要采取法律手段，维护自己的品牌和权益。

《中国石油石化》：中石化如何看待网络舆论和新媒体的作用？

吕大鹏：作为全民所有制企业，央企是国家经济领域的正规军、野战军，不应该与公众对立化。作为由部队发展起来的企业，“报国意识”较强，“爱我中华、振兴石化”的思想早已溶进企业文化的血液。另外，中石化一直崇尚“实干少说”的文化。

不过，通过近几年中石化所遭受的谣言攻击以及网络舆论的某些误解，也使得这种文化在不断调整变化。我们要做的事，是将信息进一步透明化，通过微博等新媒体积极贴近公众，让公众了解企业。

从社会公众角度来看，舆论监督是应有的权力，但我们也希望双向能互相理解。对于一个有一百多万员工、3万座加油站的企业而言，一定会出现个别问题。对于不符合公司要求、背离公司价值观的行为，我们绝不姑息，严格处理。

中石化也希望能在舆论的善意监督和善意帮助状态下经营企业，而不是恶意的攻击甚至敲诈的情况下经营企业。