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电力营销精细化管理探讨

2013-08-15

中国新技术新产品 2013年21期
关键词:市场营销精细化供电

(国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司,黑龙江 哈尔滨 150026)

一、企业营销的精细化管理环节的分析

供电企业的营销精细化管理,就是通过对管理层的相关模式的应用,进行电力资源、服务模式、业务运作模式等的协调,实现其管理效率的提升。在日常电力营销管理过程中,要注重电力营销的专业化、技术化、信息化,从而满足现阶段的电力营销的应用需要。在电力营销管理过程中,我们要进行管理理念的明确,所谓的市场营销就是进行消费者需求的把握,从而优化供电企业的运作政策,实现供电企业营销的最高效益,从而提升供电企业的市场竞争力。企业营销的精细化管理就是把整个营销的环节,以及所要涉及到的方方面面进行逐一的分化,最后达到量化。伴随着我国市场制度的不断完善,企业日趋成熟,以及市场经济的信息化、知识化、全球化,促使了我国企业之间及与国外企业之间的竞争,正由“粗放型竞争”逐渐转化成“精细化”的竞争。

随着我国市场经济体制的不断健全,我国的电力市场营销模式不断得到更新,实现了经济的稳定增长,这与我国整体的电力市场运作氛围是分不开的。通过对我国电力营销环节的优化,可以促进供电企业的有效发展。目前来说,粗放式的电力营销模式也是比较常见的,需要进行精细化管理模式的应用。面对当前的市场机制,供电企业的市场营销必须要结合市场导向的营销管理模式,其市场营销定位属于供电企业的核心工作,整个供电企业的生产经营战略都要服务并服从于供电企业市场营销的需要。现代供电企业的市场营销必须要遵循“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。

在电力营销精细化管理环节中,要针对供电企业的客户需求,展开相关模式得到分析,从而提供客户良好的服务,通过对市场营销管理方案的更新,实现市场营销各个业务的相互协调。在现实工作中,有些供电企业难以就营销目标展开分析,也就影响了其健康可持续发展的,从而不利于供电企业的精细化管理。特别是一些管理人员缺乏必要的先进电力营销管理意识,导致现实工作的麻烦。供电企业应该转变以往的建立在卖方市场体系上的电力营销方式,积极寻求建立一个能够适应新的市场需求,并充满市场活力的电力营销机制和体系。实行商业化运营,推动法制化管理。在将政企分离以后,我国的供电企业仍需要接受政府的监管,所以,供电企业在实现商业化运作的时候,还必须遵守上级政府相关规定的营销政策进行市场营销工作。

二、供电企业营销的精细化管理方案的优化

为了满足现实工作的需要,展开供电企业市场营销体系的健全是非常必要的,从而顺应当下社会的发展潮流,实现供电企业的稳定发展。针对市场经济的变化形势,我们要进行现代化市场营销模式的应用,避免其传统的粗放式管理环节的应用。这需要企业进行内部精细化管理体系的优化,确保管理的现代化模式的开展,实现其规范化、科学化,从而保证企业的市场核心竞争力的提升,实现供电企业的市场效益及其社会效益的协调,确保企业的服务水平及其整体素质的优化。目前新能源的开发及应用范围正在不断扩大,供电企业要捍卫自己在能源市场的一席之地,就需要积极树立良好的企业形象来开拓市场的理念,以此与客户长期保持共同发展的新型供电关系,努力做到“真诚、规范、方便、优质”的服务方针。不断提升电能质量。现在是商品经济时代,没有好质量的商品,那么供电企业的优质服务及良好的企业形象就无法树立。因此,供电企业的电能质量的好与坏,是企业树立良好的企业形象的前提和基础。

在供电企业管理过程中,进行优质服务体系的积极构建是非常重要的。通过对供电企业优质服务模式的优化,可以更好满足客户的需求。这需要展开电力营销环节、电网建设规划环节、运行环节、维护环节、故障抢修环节等的优化,确保供电企业的整体服务质量的提升。通过对企业的良好营销形象的确立,实现企业的电力营销模式的健康可持续发展。这需要确保电力职工进行工作理念的转变,实现市场意识、服务意识等的优化,让企业客户感受到企业的诚意、企业的良好的服务态度,这对于供电企业市场营销模式的有效开展是非常必要的。灵活运用价格政策,努力占据市场份额,根据电力市场的不同需求运行弹性价格,把整个的电力市场细分为价格弹性市场、价格敏感市场以及价格刚性市场。积极运用“价格”战略扩大营销的目标市场,如高能耗工业用户等。因此,需要对目前的电力价格政策进行改革,其主要措施如下: 在大工业的电力市场中,积极调整电价,对其实施丰水期季节折扣电价和超基数优惠电价,以此稳定大型工业的电力市场。积极细分用电市场,实施重点突破。供电企业要根据不同时期的市场需求,加快实施重点市场开拓。

在供电企业工作过程中,进行售后管理体系的健全是非常必要的,从而实现供电企业的精细化管理模式的优化,确保精细化管理理念的深入应用。这对于企业的售后管理制度及其企业的服务质量提出了更高的应用需要,进行精细化的电力管理模式的应用,实现客户及其市场的开拓。现代的供电企业要积极构建和谐的服务关系,处理好与政府、客户之间的关系。供电企业要加强与当地政府的联系,及时与客户进行沟通,用自己的优质服务,来改善当地的投资环境。通过配合政府职能部门的工作,共同推动当地经济的发展。

结语

在电力营销过程中要实现各流程、各环节的管理均衡,这样的精细化管理才能发挥最佳效应。所以,要对筛选后的有效数据实施动态管理,要不断突出过程控制、流程管理以及营销管理手段的创新。

[1]王娟.浅谈电力市场的营销策略[J].科技致富向导,2009(20).

[2]汪娜.浅析电力营销精细化管理的实施[J].广东科技,2011(20).

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