汇文Elib和理达电子阅览室管理系统的实用性比较

2013-08-15丁亮

科技传播 2013年22期

丁亮

金陵图书馆，江苏南京 210019

随着网络信息技术的快速发展，电子阅览室日益成为公共电子阅览室满足人们基本网络文化需求的重要阵地。公共电子阅览室管理信息系统成为规范公共电子阅览室用户上机行为，管理和监控公共电子阅览室网络信息，掌握公共电子阅览室运行服务情况，用信息技术手段实现各种业务需求的必然选择。如何提升服务质量、提高服务效率，降低管理员工作强度是电子阅览室管理系统选用的关键因素。在秉承公益服务的前提下，金陵图书馆新馆电子阅览室应用过两套管理系统：一是汇文公司的Elib 电子阅览室管理系统（以下简称汇文系统），二是理达电子阅览室管理系统（以下简称理达系统）。本文仅就这两种系统的结构、功能、特点、实际操作经验等进行如下分析分享。

1 两种系统的基本概况

1.1 汇文电子阅览室计费管理系统

汇文系统，是江苏汇文软件有限公司开发的图书馆管理系统(以下简称LIBSYS 系统)的一个子系统。该系统可以很好的与LIBSYS 系统相结合，支持读者信息同步更新，支持分布式多区域管理，是具有汇文特点的电子阅览室管理系统。系统采用三层C/S/D（客户端/服务端/控制端）分布式架构，实现了应用层、业务层和数据库的分布式架构，可以满足系统的高度扩展和伸缩，支持与一卡通系统定制集成。该系统技术先进、功能完善、维护简单、可扩展性强，能够大大减轻管理员的工作强度，方便读者上机使用。

1.2 理达电子阅览室管理系统

理达系统是南京理达软件有限公司按照高校计算中心的实际管理模式和管理需求，以界面人性化、操作简便化、管理个性化、功能多样化为目标开发出的机房综合计费管理系统。理达系统通过TCP/IP 控制和管理读者机。系统由5 部分组成：1）中心管理系统；2）机房管理系统；3）客户端驻留软件；4）卡管理系统（一卡通通信软件）；5）门禁管理系统。系统可以对接一卡通系统，实现自助刷卡上机、自动收费，有效降低了计算中心的管理成本，减轻了管理员负担。

2 两种系统的主要功能和特点比较与使用体会

2.1 对人的管理

2.1.1 汇文电子阅览室管理系统

汇文系统的人员管理模块包括读者信息以及工作人员信息的管理。

在读者信息的管理方面。汇文系统集成了与LIBSYS 系统的读者数据同步更新方案，并且支持从LIBSYS 系统导入读者信息。

在工作人员管理方面，系统提供了增删改以及操作权限设定功能。其中操作权限可以预设，并且分为1）高级系统级别(具有全部权限)；2）一般系统级别(系统参数设置及工作人员管理等)；3）工作管理级别(日常的工作和用户管理)；4）缴费管理级别(用户缴费、转账操作)；5）退款管理级别(专用于退款操作)；6）统计分析级别(可进行统计操作)。修改模块用于工作人员权限的变更，删除模块用于工作人员离职或者工作变动的情况。

2.1.2 理达电子阅览室管理系统

在读者管理方面，系统提供了用户管理、修改账户信息、修改账户口令、账户质疑修正、查找账户、新开账户、注销账户、限制上机、挂失、解挂、A/B 账户充值、B 账户批量充值、批扣、退错操作、取消退错等功能。

在工作人员管理方面，其权限设置分为6 个方面，分别为登录系统、基本信息设置、个人账户管理、客户机管理、系统管理、报表查询和其他操作。对特定的管理人员，每个方面的权限可以单独进行设置。

2.1.3 两种系统实际操作体会

汇文与理达两套系统均提供了完备的人员管理功能，相比较而言，汇文系统权限设置更加固定化，而理达系统比较灵活，权限设置也更为细致。

1）汇文系统支持从LIBSYS 系统定期更新和手动同步读者信息。为了有效统计读者上机情况，管理员往往会选择在读者上机时，进行读者信息查询和信息导入登记工作，并且人工分配机位，这在一定程度上影响了管理效率。

理达系统可以和一卡通系统挂接，读者通过门禁机预约上机时，后台自动连接到一卡通系统上进行读者身份认证，认证通过后，读者信息可以自动导入理达系统。读者根据门禁机的提示信息可以自助上机；

2）汇文和理达系统均支持用户“自助式”管理。不同的是，汇文系统本身不限定机位，读者在客户端的登录界面上输入自己的账号和密码即可上机。理达系统需要由门禁机在读者自助刷卡预约后，根据系统的参数设置，如机房是否开放，机位的状态等，合理指定读者机位。

2.2 对财产的管理

2.2.1 汇文电子阅览室管理系统

汇文系统的计费项目可以通过“参数设置”设定，不同的计费项目可以设置不同的规则代码、规则名称和计费标准。在用户管理部分可以实现读者费用的缴款、转账、退款、查询操作，并且可以查询不同管理员的收费记录情况。同时，该系统可以和LIBSYS 系统的费用相绑定，提供了费用的集中管理方案。

2.2.2 理达电子阅览室管理系统

理达系统将读者的帐户分为了A 账户和B 账户。A 账户上的金额来自一卡通账户转账，B 账户可用于奖励读者上机，管理员可对B 账户进行充值，输入充值金额即可。此外，理达系统可以通过添加、修改、删除计费规则来实现对计费规则的各种调整。

2.2.3 两种系统实际操作体会

秉承公益性原则，金陵图书馆的注册读者均可以在电子阅览室免费上机。就管理系统操作而言，相比之下，理达系统的财务记录和结算更加灵活和全面。

2.3 对物的管理

2.3.1 汇文电子阅览室管理系统

汇文系统“日常管理”项主要负责对用户机的管理。点击“消息”，可以给选中的用户机发送消息；或者通过“系统消息”，向所有用户机发送消息。通过“抓屏”，截取指定用户机的屏幕界面信息。选择“修改客户端参数”，可以实时监控客户端的界面。选择“打印监听”，可以巡视用户机打印工作。“统一下机”功能方便管理员将所有的用户机下机，并返回到汇文客户端初始登录界面。通过选中单个或多台用户机，再选择“关机”或者“重启”，可以同时实现单台或多台用户机的同时关机和重启操作。

2.3.2 理达电子阅览室管理系统

理达系统在机房设置模块，可以设置刷新频率、机房参数、门禁参数、批量设置客户机IP 地址和局域网扫描。在机器管理模块，管理员可以通过机器选择，快速选定“空闲”、“预订”和“登陆”的机器，以及设置“好”机器和“坏”机器。在上机管理方面，管理员可以预订和取消预订机器，为读者更换机位，修改规定下机时间，对机器好坏进行标示，开放和禁用机器。另外，管理员可以对正在使用的机器进行在线测试、发送消息、截取屏幕、运行程序、允许和限制上网、重启和关闭机器的操作。

客户机状态一共可以分为五大类，即：空闲、考试、上课、自费、故障；其中，考试、上课、自费又分“预定”和“登录”这两种状态；除了故障状态外，其他状态还分为“在线”和“离线”两种。

理达系统可以设置为无人监控模式，当管理员需要暂时离开管理机时，可以点此菜单项，以锁定所有的功能菜单，防止外人操作管理机程序。当需要换用另一个管理员登录管理系统时，可以使用管理切换，输入正确的用户名和口令后，即以另一个管理员的身份登录。

2.3.3 两种系统实际操作体会

两个系统都做到了对客户机的良好管理。理达系统很好的提示了客户机状态，可以方便的记录机器的使用维修日志，可以干预和调整读者预订的机位，显示出系统的灵活性。汇文系统对机器只有运行状态提示，没有设备故障提示，没有填写设备维护日志的途径。

两个系统都可以支持多阅览室和多分区管理，方便管理员在逻辑上对机位进行划分。

3 两种系统的优缺点

3.1 汇文和理达电子阅览室管理系统的优点

两个系统都支持“自助式”管理，拥有强大的计费统计功能，都充分考虑了管理的方便性，提供了统一下机、关机、重启等批量处理功能，都具备对用户机的监控功能，可以轻松实现对用户机的控制，管理员与用户及时沟通，智能程度高。可以说，两者都充分考虑了电子阅览室的需求，使管理者和用户可以构成一个整体，切实提高了电子阅览室的管理和服务水平。

3.2 汇文和理达电子阅览室管理系统的缺点

汇文和理达系统没有和电子文献资源进行关联管理的模块，缺少信息导航，缺少用户行为日志功能模块。

同时，汇文和理达系统的高自动化依赖于外部环境的稳定性，如网络、供电、服务器等客观设备和条件。在外部环境不稳定，汇文系统控制端非正常关闭后，需要重启服务器，重新进入控制端，并等待用户机客户端和控制端建立连接才可以再次尝试控制端的操作。理达系统对上次管理端异常关机弹出了处理对话框，但并没有完全规避这个问题。

再者，两个系统都存在系统安全与用户公平的均衡等问题，需要通过添加系统还原等技术手段以及加强用户管理来规避。

4 汇文和理达电子阅览室管理系统使用建议

1）汇文系统支持读者在用户机客户端上自主登录，而没有统一刷卡预约上机的流程，在图书馆的读者用机分散在不同阅览室的情况下，有管理上的灵活性和读者上机的方便性；

2）汇文系统设置维护比较简单易行，可以和LIBSYS 系统进行挂接，运行平稳；

3）理达系统特有一些使用功能，比如账户管理里面的A账户和B 账户；管理机意外关机选项；批量添加、设置计算机的命名方式、批量设置机房的机器的IP 地址等，节省了管理成本；

4）理达系统适合无人值守和管理规则复杂的机房环境。其中门禁机的引入，有利于读者个人隐私的保护；读者接触不到管理机，系统更加的安全；强大的参数设置功能，可以预设管理人员的管理意图，比如开放的机器区域、是否允许上网、预约多少时间内有效、上机时间控制等等。这些特点均可以很好的管理和引导读者的行为，最大程度的降低管理员介入秩序维护。