浅谈如何改进农村电力营销管理工作

安冬梅

（北安市电业局，黑龙江 北安 164000）

在经济的推动下，我国的电力行业取得了长足的进步，电力企业也进行了彻底的改革，从原来的“电老大”进入了激烈的市场竞争中来，建立开放、统一、透明、有序的电力市场已是我国电力企业发展的趋势。农村电力营销已成为供电工作的重要组成部分，基营销工作的好坏，直接影响到农村电力市场的服务质量。虽然在近几年我国农村的电力营销工作取得了一定的进展，但在不断的发展过程中也出现了许多不足的地方。

1 我国农村电力营销管理工作中存在的问题

1.1 内部管理有漏洞

1.1.1 抄、核、收的管理上还有漏洞。

（1）收费发票开具的不合格。收费发票不按规定标准办理，部分发票是由开票员直接给客户的，同时在填写抄表卡时有许多不规范的地方，这在部分农村供电所都是较为常见的现象。

（2）表卡的管理不严格。部分供电所对表卡的管理制度形同虚设，存在着丢失的现象。

（3）交接手续不齐全。抄表簿在发放和归还时存在着领取人不签字的现象。

1.1.2 计量装置管理

（1）计量装置不规范。计量装置做为客户用电量的记载，其直接关系着用电企业的经济效益，但在部分农村供电所内，部分计量装置没有按规定的标准设置，甚至有些电表和表箱存在着无封印的状态，还有些计量表破损，根本无法显示出所计量的数字。

（2）在封印管理上不严格，存在着客户私自拆装封印的情况。

（3）临时用电不够规范。部分临时用电存在着私自接线的行为，根本不通过供电所办理相关的手续，影响用电的安全性。

（4）抄表卡上的抄见底数与传票上的拆表底数不符，容易给供电所造成损失。

1.1.3 电价检查有较多问题。

（1）用电定比普遍不合理，并且多数供电所的用电定比没有随着季节的变化进行调整。

（2）电价分类不明确，或是在实际收取中出现高价低算或是低价高算的情况。

（3）电价执行不到位，商业电价与非普电价出现了执行范围不同的情况，此外，对一些经营小动力客户，给予生活照明电价的执行标准。

1.1.4 职工用电管理存在不足。在农村部分供电所内的员工用电，没有实行严格的公示制度。

1.2 管理技术手段落后

在农村的供电所内，其管理技术还较为落后，虽然也应用计算机来进行发票和报表的打印，但其在帐务管理上仍停留在较低的水平，缺乏现代化的管理技术，甚至仍有部分供电所存在着手工汇总的情况。这些管理上的漏洞就给一些非法用电造成了可乘之机，同时也很难避免抄表员在抄表时错抄、漏抄情况的发生。此外，业扩报装的管理手段落后，客户申请、客户档案、报装接电以及合同管理大部分都要靠人工完成，同时机制不健全，不能形成业扩报装一口对外。

1.3 服务人员综合素质不高

农村供电所内的服务人员多数都没有经过专业的学习和培训，知识水平较低，因此综合素质普遍不高。主要表现在以下几个方面：

1.3.1 业务传票差错较多，有些规定项目填写不规范。对申请、装表的系统流程不清楚，有时会发生传票时序颠倒的情况。

1.3.2 供用电合同不规范，有些合同没有注明签订日期。

1.3.3 有些供电所“用电申请传票”对“现场勘察意见”的内容填写过于简单，不能准确反映出客户的接电位置、电价类别以及装表容量等重要信息。

2 农村电力营销管理工作的改进

2.1 开展专业培训，培养业务骨干

随着农村用电量的逐渐加大，农村电网结构发生了较大的改变。农村电力营销管理工作的任务更加繁重，面对繁重的工作量，由于专业性人员欠缺，部分管理工作做不到位。因此，目前针对农村电力营销管理的特点，除了培训和选拔一些专业人才外，还应加大对现有人员的专业技能培训，提高其综合素质，更好的服务于农村电力营销工作。

2.2 业务管理

2.2.1 抄表管理。电工在抄表时可以用抄表机，抄表机能够对电量异常的用户进行提示，从而提醒电工在录入示度时是否有误。此外，抄表机能够减少手工录入的工作量，减少了手工录入中可能出现的错误。

2.2.2 账务管理。账务管理通过计算机来进行。

2.2.3 高低压线损管理。高低压线损管理工作是农电营销管理工作的一个重要内容。人工管理高低压线损的工作量大，耗时耗力。通过采用计算机技术形成高低压线损报表，所有的数据都通过计算机产生，没有特殊情况不允许人为修改，同时将此当作考核农村电工线损管理工作情况的依据。

2.2.4 统一报表格式。目前我国农村供电所的销售报表没有统一的管理规范，不同地区的表格格式不同。前序报表的不规范有时会使得后序报表出现作假的情况。为真实反映出供电所销售情况，必须对报表有严格的统一规范和约制手段。

2.3 计量资产的管理

在我国农村大部分的供电所内，对资产管理还停留在手工阶段，这样就在很大程度上降低了资产数据的准确性，因此在农村供电所内应加大信息化管理的力度，实现计算机对数据的管理和统计，同时实现数据的共享功能。

2.4 整治农村用电环境

对于用电装置安装不规范的地区，要抓紧整改工作。此外，对于仍在使用的动力机械表要及时更换，切实堵住营业漏洞。

2.5 利用价格策略扩大销售市场

性质不同的客户进行单独计费。

2.6 树立营销观念和竞争意识

2.6.1 树立商品和效益观念。

2.6.2 树立竞争观念。

2.6.3 提高服务质量。

结语

随着我国城镇化进程的不断发展，对于农村电力营销管理工作中存在的问题我们仍要积极的采取措施进行规范和整治，提高农村电力营销管理工作的服务水平，同时，应加快农村供电所信息化管理的进度，做到计算机的普遍应用和完善和健全相关的体制，从而提高我国农村电力营销管理的水平，加快农村电力营销管理专业化的进程。

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