高职院校教学质量监控体系的构建——基于“院、系、团队”三级管理的视角

刘翠梅，顾卫杰，赵建成，乔宏哲

（常州机电职业技术学院，江苏 常州 213164）

0 引言

高职院校教学质量监控体系的构建和实施，是保证教学质量、提高教学效果的重要措施。多年实践发现，该体系有效地保证了教学质量，增强了全体教师的责任意识和质量意识，规范了教学的各个环节，收到了一定的效果[1]。

目前，教学质量监控体系的构建多立足于管理层面，从院、系管理层角度出发，忽视了全员参与意识，这种教学质量监控体系存在的主要问题有：过分强调了教学质量监控的管理功能，忽视了教学质量监控的本质；通过监控结果对教学质量的全过程进行反馈、调节，达到全面提升教学效果的目的，却使教学质量监控体系的管理与实践相脱节。

因此，构建基于“院、系、团队”三级管理的多层次、多结构的动态教学质量监控体系，让团队参与到教学质量管理体系中来，是高等职业教育教学管理的核心，也是高职院校进行自我检查和自我调节的基本手段。

1 基于“院、系、团队”三级管理的教学质量监控体系的框架

教学质量监控体系由教学质量的目标体系、组织体系、方法体系、制度体系、反馈体系五大部分组成[2]。其中教学质量目标体系是整个监控体系中的核心内容，高职院校教学质量绝非传统观念理解的那样，即简单的教与学过程的实施，而是一个全过程质量，涵盖人才培养工作的全过程，包括投入质量、过程质量和结果质量（图1）。

图1 教学质量发展全过程

1.1 投入质量

投入质量由学院的办学定位所决定，围绕人才培养目标展开，包括专业设置与建设、师资队伍、人才培养方案。

1.2 过程质量

过程质量指的是教与学过程的实施，包括课程标准的制定与实施、教材的选用、师资的配备、教学内容和教学方法以及教学手段的改革、课堂教学质量、实践性教学环节教学质量、考核方式和试卷质量。

1.3 结果质量

结果质量是投入质量与过程质量的最终体现，主要通过学生学习的结果、考试的成绩、毕业率、就业率、用人单位对学生的评价、学生所学知识在实践中的转化以及工作中如何进一步持续利用所学知识的能力等方面来反映，可以作为投入质量的修正和改进的重要依据。

基于“院、系、团队”三级管理的教学质量监控体系的构建应立足于教学质量发展全过程，明确“院、系、团队”三级质量管理职责，严格按照制度和标准执行，并实施分层分项目的日常全面监控工作，其框架结构（图2）。

图2 基于“院、系、团队”三级管理的教学质量监控体系框架

在整个教学质量监控体系框架中，“院、系、团队”职责明确。学院作为高职院校实施教学质量监控的主导及执行部门，常设专业设置委员会、教务处、督导室，通过教学检查、院领导听课、督导听课等相关制度，结合教学信息监控、教学督导监控以及专项检查监控的方法，辅之以学生信息员的反馈意见和毕业生跟踪调查信息，主要负责组织、协调、督促本部门及各教学系部围绕专业人才培养目标、专业人才培养方案，构建系统完善的教育教学管理规章制度以及制定各教学环节的质量标准、教学运行方案，完成对教学质量全过程的监控。

系部作为二级管理部门，是高职院校实施教学质量监控及评价活动的真正实体，身兼教学管理与教学质量评价的双重职能，常设专业建设委员会、二级督导，通过教学检查、系领导听课、二级督导听课等相关制度，结合教学信息监控、教学督导监控以及专项检查监控的方法，辅之以教师座谈会、学生座谈会的反馈意见和毕业生跟踪调查信息，主要配合学院围绕专业人才培养目标、专业人才培养方案构建系统完善的教育教学管理规章制度以及制定各教学环节的质量标准、教学运行方案，完成对教学质量全过程的监控。

教学团队是保证教学质量重要的基本单位，在系部直接领导下开展工作，主要通过团队主任听课、同行听课等相关制度，结合教学信息监控、专项检查监控的方法，辅之以教师座谈会的反馈意见和毕业生跟踪调查信息，及时修正各教学环节实施过程，完成结果质量的监控。

2 基于“院、系、团队”三级管理的教学质量监控体系在学院的实践

2.1 教学质量监控的组织体系

学院根据“院、系、团队”三级管理的职责，围绕教学质量发展全过程所涉及到的全部监控点，在各个执行层面上明确监控主体，通过合理的方法、制度实施全面教学质量监控。具体措施见表1：“院、系、团队”三级管理下的教学质量监控体系表。

表1 “院、系、团队”三级管理下的教学质量监控体系表

“院、系、团队”紧扣教学质量发展全过程，根据各自的职责，做到层层落实，保证教学管理工作高效、有序开展。并将监控过程中发现的问题及时反馈给教学质量的相应环节，与执行负责人进行沟通、交流，作为修正教学质量各个环节的重要依据。

2.2 教学质量监控的制度体系

2.2.1 教学检查

学院层面：每学期的期初、期中和期末组织常规教学检查工作。期初检查各项教学准备工作；期中检查授课计划、教学任务的实施执行情况；期末检查各项教学环节的任务完成情况及期末考试情况。系部层面：每天安排两名老师进行常规教学检查，检查人员由系部领导、教学团队主任、系部二级督导以及系部管理人员共同组成，检查的范围包括理论环节、实践教学环节、公共选修课，以及强化班，对任课老师的到岗情况、教学资料的准备情况、学生到课情况以及课堂教学的安排等情况进行检查。

2.2.2 听课制度

由学院督导、系部领导、系部二级督导、教师同行层层进行听课、对任课教师课堂教学效果进行综合评价。要求听课人员课后及时进行听课反馈，就听课中发现的问题与任课教师本人进行交流、探讨，作为促进教学质量提升的一种渠道。

2.2.3 督导制度

督导由院级教学督导和系部二级教学督导共同组成。聘请一些教学经验丰富、工作认真负责的老教师，在学校和系部的直接指导下根据院级教学督导、系部二级督导工作制度开展相关工作。

2.2.4 学生评教

采用网上评教方式，由学院教务处安排，学生通过校园网对本学期任课教师进行教学效果评价。

2.3 教学质量监控的方法体系

2.3.1 教学信息监控

通过日常的常规教学检查，实施期初、期中和期末教学检查。通过系部教学信息反馈和学生信息反馈等教学信息收集渠道，及时了解和掌握教学中的动态问题。

2.3.2 教学督导监控

对所有教学活动过程、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行经常性的随机督导和反馈。

2.3.3 专项检查监控

通过校内试卷检查、毕业设计检查、实训室检查等专项检查，借助目标监控辅之以过程监控，利用专项检查的诊断功能，促进相关方面提高工作质量。

2.4 教学质量监控的反馈体系

教学信息的传递反馈是教学质量监控体系运行中控制过程的组成部分。

2.4.1 学生信息员

设置学生信息员，负责收集教学情况，定期或随时向教学质量管理部门反映问题，提供教学信息。相关部门针对反映问题及时与相关系部沟通，系部对问题进行界定，是属于教学质量方面的还是教学管理的，决定是否需要反馈给团队，由团队进行处理。同时接受系部及相关部门的检查，并对教学质量的相应环节进行修正。

2.4.2 座谈会

座谈会包括教师座谈会和学生座谈会，是获取教学质量监控信息的最好途径。通过座谈会将这些信息及时、正确地传递到教学质量监控的管理层，可以提高教学质量监控体系的信息量和决策的科学性。

2.4.3 毕业生跟踪调查

毕业生就业状况和对企业的贡献程度，能直接反映学校的教学质量。通过与用人单位座谈和填写调查表的形式对毕业生的在职素质、工作能力等进行调查。了解用人单位对人才需求动向、人才培养的质量和规格的要求，使各专业人才培养方案与社会需求保持一种动态适应，为院系人才培养方案的修订和课程标准的制定提供依据。

3 结语

总之，高职院校的教学质量监控工作是一个复杂的系统工程，需要明确“院、系、团队”的三级管理职责，做到分层次管理、实施全面监控，以保证教学质量持续稳健发展、提升，为学院发展提供竞争力。

[1]宁超，等.试论高等学校教学质量监控体系的构建[J].高教高职研究,2011(11):181-182.

[2]周玲.高校教学质量监控体系构建的探索[J].教育探索,2010(3):97-99.

[3]谢峰.高职院校教学质量监控体系构建[J].黑龙江高教研究,2009(3):96-98.