我国深沪A 股上市公司官方微博发展现状

夏 东 梁 莉 李少华

（南开大学商学院， 天津 300371；天津师范大学管理学院，天津 300387）

2010 年被誉为“微博元年”，中国互联网界迈入了“微时代”。光线传媒、光明乳业等公司的官方微博开始注册亮相，伴随着新浪微博平台的趋于完善、企业危机公共与品牌互动理念的成熟，公司的官方微博迎来了发轫期。

深沪A 股上市公司作为的我国企业的排头兵，其微博建设与运营状况究竟如何？本文收集新浪微博的公开数据（截至2013 年4 月1 日），整理我国深沪A 股2400 余家上市公司的官方微博数据，分别从行业分布、地域分布、粉丝数量、微博年龄四个方面进行统计分析。值得注意的是，为了确保数据的有效性，样本筛选方面本着“宁缺毋滥”的原则：如摒除非官方认证微博、子（分）公司或部门微博、粉丝数及微博数极低的“僵尸微博”等。

统计发现， 268 家上市公司开通官方微博，即仅占11.1%的深沪A 股上市公司搭建微博平台。这反映了尽管企业微博总数已超过13 万，但相对海量的工商登记企业总数而言，上市公司官方微博开通率仍旧十分低下，其在面对新型社会化媒体环境中仍然缺乏主动积极性。

一、行业分布

深沪A 股上市公司已开通的官方微博主要集中在10 个行业，如图1 所示，其中TMT（科技、媒体和通信）产业内公司独占鳌头，以59 个官方认证的微博账号位列第一，如@光线传媒、@用友。快速消费品（46 个）、房产商贸（37 个）、金融服务（35 个）、医疗健康（26 个）跻身前五。

图1 我国深沪A 股上市公司官方微博行业分布

二、地区分布

地域空间方面，上市公司微博已经覆盖全国绝大多数省市、直辖市和自治区。如图2 所示，北京、广东和上海地区深沪A 股上市公司开通官方微博数量位居全国三甲，均有超过40 个公司通过认证的官方微博账号，其中北京居于榜首，已达65 家上市公司搭建官方微博平台，占深沪A 股上市公司官方微博总数的24.6%。排名前十的地区，上市公司开通官方微博均逾5 家，且多分布在沿海地区。

一方面，因为珠三角、长三角、京津冀等海地区，区域经济发达，上市公司基数占绝对优势；另一方面，沿海地区社会化媒体开放程度相对优越，上市公司更能敏锐地捕察自媒体时代的红利。相比之下，贵州、宁夏等中西部地区上市公司开通微博数量偏少。原因可能是由于中西部地区经济水平滞后，基础设施条件较差，上市公司缺乏开通官方微博的资源及提供网络公共服务的理念，“网络问商”的观念相对落后。

图2 我国深沪A 股上市公司官方微博地区分布

三、粉丝数量

图3 我国深沪A 股上市公司官方微博粉丝数分布

深沪A 股上市公司官方微博粉丝数分布主要特点是呈现非正态分布，如图3 所示。其中，官方微博粉丝数在1 万以内的深沪A 股上市公司数目达到27 家，如天津中新药业集团股份有限公司开通的@中华老字号乐仁堂；粉丝数处于10 万—20 万区间上市公司数也位居前列，如浙江森马服饰有限公司的官方微博@森马；粉丝数达到100 万的公司主要集中于金融服务业，如@建行电子银行。

一方面，粉丝数目分布的非正态性表明新浪微博用户关注深沪上市公司具有选择性，根据自身需要了解企业动态。另一方面，粉丝数目的集中程度正展示了新浪微博逐步普及的趋势，加快了上市公司与消费者或者潜在消费者的信息沟通。

四、微博年龄

图4 我国深沪A 股上市公司官方微博年龄分布

如图4 所示，我国深沪A 股上市公司官方微博年龄分布呈现明显的正态分布。其中微博年龄在1.5 年—2.5 年分布较为集中，微博年龄分布于此区间的上市公司达68 家，例如爱尔眼科医院集团股份有限公司的官方微博@爱尔眼科。仅有3 家上市公司开通的官方微博年龄为0.5，如华谊兄弟传媒股份有限公司的官方微博@华谊兄弟；而仅有2 家上市公司开通时间达到3.5—4 年，如北京光线传媒股份有限公司的官方微博@光线传媒。

自2009 年8 月新浪微博正式启动对外公测后，截至同年11月，距离其对外公测仅66 天的时间，用户突破百万。2010 年4 月，新浪微博注册首次通过千万，从2010 年8 月开始两个月内，新浪微博平均每月新增1000 万用户，呈现出爆发式增长的趋势。因此，纵观我国微博的发展阶段，深沪A 股上市公司官方微博亦符合社会媒体总体趋势，大多数上市公司在微博发轫前期阶段处于观望等待期，而在2010 年下半年以后陆续开通认证微博，积极创造社会效益。

五、结语与建议

首先，从产品竞争市场角度来看，开通官方微博的深沪A 股上市公司集中于TMT 产业、快速消费品、房产商贸行业——这一现象几乎是必然的。这是因为，相对于石油化工等行业而言，TMT、快速消费品市场竞争更加激烈，光明乳业等企业敏锐洞察微博带来的商业机遇，通过搭建微博平台，占领品牌互动与自媒体营销的“制高点”。

其次，从马太效应原理来看，沿海发达地区与内陆省市的初始资源禀赋差距明显，上市公司官方微博的建设与运营情况亦存在显著的“数字鸿沟”。一方面，内陆省市经济欠发达，上市公司数量及实力稍逊沿海地区一筹。另一方面，虽然内陆省市的信息素养及网络公关意识较为薄弱，但仍可借鉴模范公司的官方微博建设经验，积极发挥后动优势。

再次，上市公司的官方微博粉丝数量，显然是用户的媒体感知、消费偏好、互动服务等各种因素下的动态调整产物。但是，当前网 络上盛行的“僵尸微博”等现象不容忽视，由于虚拟世界中的羊群效应更明显，这甚至诱致了微博受众的盲目随从，造成了粉丝用户与上市公司之间的另类的信息不对称。因此，如何积极抵制不良的僵尸粉丝以及防止微博世界空洞化、形式化，成了上市公司运营官方微博亟待解决的难题之一。

最后，官方微博俨然已成上市公司展示企业形象、互动品牌营销的永不落幕的电子商务平台。建立时间长的官方微博拥有更多的资源与机遇，而运营时间短的官方微博则可能面临着的是崭新的挑战。但是，那些成立晚的官方微博可以借助后发优势，学习模范微博的经验与优势，灵活创新地运营微博。

基于以上分析与讨论，本文对我国深沪A 股上市公司官方微博的发展提出如下几点建议：

1.上市公司可与新浪微博等机构展开合作，形成具备专业化水平和个性化程度的官方微博，定时发布上市公司官方微博影响力排行榜与评价报告，为我国上市公司官方微博发展提供权威性监测与应用指南。

2.上市公司树立官方微博服务于消费者与潜在消费者的意识，充分认识上市公司官方微博在企业信息管理中的作用，从而，以点成线，以线连面，形成正确的价值观和微博传递理念，推动上市公司官方微博良性联动发展。应可鼓励上市公司开通官方微博，激励上市公司管理层人员学习和了解微博的功能特性、操作方法等；通过有针对性的培训和专业指导，让上市公司管理层人员深入把握网民心理规律与网络舆情规律，掌握企业官方微博发言技巧和危机处理方法。可以灵活探索上市公司官方微博新功能，打破固有的宣传模式和思路，创新开拓线上线下活动，克服僵化的管理体制，达到对于上市公司全面深入地宣传和推广。

3.上市公司官方微博应准确把握自身表现手法及外在形式。官方微博既要关注自身微博发布信息的人性化、独特性、趣性、和个性化等特点，又必须选择发布能突出企业自身形象特质的信息，保持超强的自我调控能力。同时，上市公司微博管理人员应形成与粉丝积极主动形成互动，确保最新最权威的上市公司信息及时传递到消费者及潜在消费者当中。

[1]国家行政学院. 2012 年中国政务微博评估报告[J].电子政务，2013(Z1.：19-43.

[2]窦含章，李未柠.政府微博实用指南[M].北京：中央党校出版社，2012：2-—62.

[3]曲强.上市公司高管微博影响力研究[N.，证券时报，2012-01-13（1）.