国有商行基层分行母子文化融合研究——以建设银行SX 分行为例

刘 峰 宋晟欣 张凤冉

（广西大学商学院，广西 南宁 530004）

企业是一个经济、技术和心理的复合体，而企业文化则是这个复合体的“灵魂”。在国有商业银行的环境里，企业文化的作用不仅与精神活动密切相关，而且直接制约着商行发展战略的选择，并影响着商行发展目标的制定，左右着发展战略的实施。随着国有商业银行各地支行网点的不断增加，国有商行总行的母文化在从上而下传递的过程中，是否能够不打折扣的全盘保留，并且各地的分支机构在发展的过程中又有多少行为观念受到了当地地区亚文化的影响，这使得国有商行的分支行在企业文化的塑造发展过程中，可能面临的困难较总行机构更加的复杂化。如何能够将总行的母文化与当地的地区亚文化进行有效的融合，便成为分支行企业文化建设中的重要议题。本文以建设银行SX 分行的企业文化建设为例，来进行母子文化融合研究。

一、建行母文化的发展

自中国于2002 年加入WTO 后，国内放开的产业中，金融业也是最被担心受国外金融资本冲击的产业，如何能够在激烈的金融市场竞争中，保持自身的优势，企业文化的建设也越来越被领导者所重视。建设银行的管理团队，从建行的实际出发，结合建行的历史发展轨迹，并总结了在改革中的经验教训，针对未来发展过程中可能出现的矛盾与难题，适时的提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建设银行的企业文化建设进入到了一个新的阶段。

建设“家园文化”的重点是：坚持一核心，抓好两基础，遵循三原则，着重四过程。

图1 家园文化内核图

（一）一核心

一个核心就是以“以人为本，团队精神、创新精神、奉献精神为核心”。现代企业的发展已经不能仅靠物质利益来吸引员工为企业做出贡献，还必须有对员工精神层面的关怀因素，企业文化的建设有利于激励员工为企业、为组织、为家庭、为个人奋进。

（二）两基础

两个基础分别是指，一是以继承建设银行特色的中华文化为基础；二是以现代企业管理科学为基础。建设银行作为传统四大国有商业银行之一，在成长的土壤里自然离不开中华传统文化的影响。同时，改制后的建设银行作为股份制企业，必须结合现代的管理科学理论，才能使得企业在发展的过程中，有足够的实力迎接来自外资行以及国有区域性商业银行崛起所带来的压力。

（三）三原则

一是“家园文化”建设要以“三个代表”重要思想作指导体现先进性原则；二是“家园文化”建设要体现继承性原则，建设银行作为伴随着共和国成长的国有商业银行，它在过去年代中培养出的一些优良文化元素依旧值得保留；三是“家园文化”建设要体现简易可行“逐渐深化”的原则。

（四）四过程

“家园文化”的建设是个系统性工程，主要分为四步来进行，从初始的策划和设计，到第二步的组织建立，第三步实施过程，最后再是总结和评价。

二、SX 地区亚文化的影响

通常情况下，基础分机构的企业文化总是受到上级母文化的影响，分机构的企业文化总是在对母文化的分解、选取、吸收、固定的过程中形成的，但是其吸收的内容与程度大小又受到当地地区的人力资源环境以及亚文化的发展的影响。因而，考虑地区亚文化对企业文化建设的影响是非常中重要的，在发展过程中，地区亚文化会随着基础机构以及当地文化的变化而慢慢的文化产生作用，从而形成自己具有独特性但是有事产生与母文化的企业文化。但是要分析地区亚文化的研究现状，我们必须从当地的历史开始。

SX 市是一座历史悠久且具有光荣的革命传统的城市，但是它一方面是一个全国著名的红色革命老区，但是同时也是一个经济欠发达地区。SX 市的革命性活动一直延续到中国新中国成立，由此可见，奋起拼搏、勇往直前的斗争精神一直是SX 人们为之信奉和推崇的亚文化，并且一直延续至今。在如今激励的市场环境下，银行的市场竞争激励程度也日益白热化，而具有一支优秀的员工队伍是保持银行生存与发展的必要条件，企业文化又是影响员工行为与思维的决定性因素。因而，银行要获得生存与发展，就需要建设具有生命力的企业文化，能反应当地的地区亚文化的特点与精髓。一方面能够被员工所认识并且很好的接受，另一方面也能保持内部高凝聚力，提高员工在竞争过程中的竞争力。

在同系统中，其他同等规模的基础分机构银行相比，SX 分行存在着一下差距与不足：业务规模较小、发展速度慢、机构网点较少及人员总量不足等。因而，如果在经济欠发达地区寻求一条稳定快速发展的经济道路成为了SX 分行当前急需解决的问题。SX 分行首先充分考虑到SX 当地鲜明的红色文化背景，其次根据所在地区并深受人们坚信的并引以为豪的奋勇拼搏、不畏强权的奋斗精神，建设性的提出了“狼性文化”的想法。

三、建行母文化与SX 地区亚文化的融合

基层企业文化建设中往往存在以下几个问题：一是缺少基层单位的特点，基层企业文化建设大同小异，甚至是简单的重复与抄袭，基层单位的独特性不能够得到有效体现，影响到企业文化积极作用的发挥，从而影响到企业文化建设的效果；二是不重视企业文化的创新，有些基层单位以为企业文化建设是一劳永逸的事情，没有意识到企业文化需要随着本地区的环境变化及时进行创新，从而使企业文化由原来的积极作用转变为阻碍企业发展的消极因素。由于基层企业文化具有一定的区域性，当某一区域的优秀企业文化移植到另一区域时，并不一定会出现积极的效果，相反可能会阻碍当地企业文化的创新。

建行SX 分行并没有将母文化在基层地区中完全复制，而是在充分领会建行母文化中“家园文化”内涵的情况下，结合当地亚文化的特色，学习和研究狼的特性，创新出具有SX 分行特色“狼性文化”，并将狼的特性总结归纳为“团结、协作、攻击、忍耐、坚持、彻底”。

图2 SX 分行文化分解图

(一)团队建设

以“狼性精神”开展团队建设。在员工层面上，启发员工在市场营销上的“狼性”，以“狼性精神”审视业务拓展、检验团队合作、衡量工作力度、看待工作成绩；在领导层面上，以狼性精神建设加强领导团队建设，倡导“团结、拼搏、务实、专业、清廉”十字原则，切实贯彻建设银行总行的战略及经营意图，打造优秀团队的“火车头”。

（二）部门设置

以“狼性精神”推进部门设置上的优化整合和战略转型。2008 年，SX 分行作为建设银行“内设机构、营业网点和人力资源”三项优化整合的试点行，积极精简本行部门和人员，将12 个部门精简为5 个，重新布局营业网点，将人力资源配置重点向一线倾斜。2009 年，SX 分行作为建设银行营业网点岗位设置的试点行，继续深化三项整合工作，推进区域责任主体行建设，实现SX 城区8个营业网点对公业务横向集中工作，完成全行14 个网点岗位人员的标准配置工作。

（三）业务发展

以“狼性精神”推进业务发展。一是贯彻落实“存款立行”的战略，2008 年一般性存款新增6 亿元，2009 年前三季度一般性存款新增9 亿元，2010 年底全口径存款余额首次突破50 亿元大关；二是贯彻落实“贷款强行”的战略，协助建设银行省分行与SX 市人民政府签订了融资总额为200 亿元的银政合作协议，向SX 市城建项目投放8.7 亿元贷款，推进政府融资平台合作，进一步做大做强资产业务，为全行的价值创造奠定良好基础；三是贯彻落实“中间业务发展兴行”的战略，依托资产、负债业务大发展促进了中间业务的大发展。

四、小结

伴随着企业逐步的全国化甚至全球化，由上而下的企业文化塑造过程越来越受到挑战。面对着众多的跨越各个地区的基层分支的企业文化建设，统一的标准化文化建设已经不复存在。在总公司母文化的框架下，结合当地地区亚文化的特色，构建出适合本地基层企业的文化开始成为企业文化建设新的探讨方向之一。本文以建设银行SX 分行的企业文化建设为例，介绍了SX 分行在企业文化建设过程中的母子文化融合过程。如何考虑跨地区的人力资源流动对基层机构企业文化建设的影响，则是下一步的研究方向。

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