浅析图书馆RFID应用的主要优势及存在问题

韩洁

（中南大学 信息科学与工程学院，湖南 长沙 410012）

20世纪90年代，图书馆开始关注RFID技术，部分图书馆开始引进RFID；步入21世纪后，关注、引进RFID的图书馆不断增多。RFID图书馆应用打破了传统人工服务的观念，逐步实现读者自助服务，提高了图书馆服务的质量与工作效率，但同时也产生了成本、标准、安全等问题。目前，RFID技术并非十分成熟，但却给图书馆带来了前所未有的利益。

可见，RFID图书馆应用系统对于社会的发展来说是一个必不可少的重要领域，在推动教育发展的同时，也将更多的服务于读者，实现更大的突破。

1 RFID的概念及发展

1.1 RFID结构与工作原理

RFID系统包括两个部分：RFID标签与RFID阅读器。RFID标签经常会被贴于物件上作为物件的标识，而RFID标签用于读取RFID阅读器，两者通过天线进行信息的发送与接收。

RFID标签（RFID Tag）包括天线、芯片、调制器、编码发生器、时钟等部件，用于标签需要识别的物件，如图书馆的书本。RFID阅读器（也称RFID Reader或者RFID Transponder）由耦合器和天线组成，通过天线发射无线射频信号，将一定区域中的RFID标签识别。在RFID图书馆应用系统中，RFID阅读器通过天线向其读取区域发射电磁波，该区域内的RFID标签收到RFID阅读器发射的信号后，可被激活，并按照RFID阅读器的指令，产生信号，将信息通过天线传输到RFID阅读器中，RFID阅读器将接收到的信息进行处理分析。

1.2 RFID技术的发展应用

早在第二次世界大战中英军便通过RFID系统快速辨别英军的返程飞机与德国的纳粹空军。1948年，Harry Stockman发表利用反射电波信号来辨识远端物体的文章，从而奠定了RFID应用的基础。

基于RFID技术不需要接触，无方向性要求，方便快捷等优点，RFID被广泛用于日常生活中。随着沃尔玛等大型物流零售商宣布使用RFID，大大推进了该技术的发展。图书馆界自20世纪90年代也开始采用RFID改造图书馆系统，开展自助借还服务。表1为RFID技术发展的历史简表[2]。

2 图书馆RFID的基本功能

随着数字图书馆的开发与建设、互联网的迅速推广以及信息资源的大幅度增加，图书馆逐步迈向科技化、信息化、多元化发展，各种高新技术大大促进了图书馆管理工作和管理过程的现代化，如计算机技术、网络通信技术、多媒体技术、电子商务技术、人工智能技术等。图书馆从传统模式到自助服务模式，从逐步自动化到利用网络实现信息共享，科技的发展与应用对图书馆工作都产生了深远的影响[3]。

表1 RFID技术的发展历史Tab.1 Development history of RFID Technology

RFID技术不仅将图书馆服务的质量和工作效率大大提高，而且使图书馆自动化系统发生率巨大的改变。图书馆RFID的功能大致可分为基本功能和扩展功能。基本功能包括了图书馆RFID设备普遍具有的功能，扩展功能则是各图书馆结合自身实际状况而进行创新与改善，应用范围不广[2]。

在基本功能中，主要为用户自动借还中心、还书系统、图书分类系统、RFID安全门与安全检测等。

2018年初秋，“激荡40年——中国印刷业大学生联合大寻访”系列报道完美收官，在中国印刷及设备器材工业协会派出老师的指导下，来自北京印刷学院、上海出版高等专科学校、武汉大学、西安理工大学，以及杭州电子科技大学5所印刷院校的10名大学生，以95后独特的视野，追溯那段充满激情的岁月，以全媒体形式呈现了49篇由文字、图片、视频组成的详尽报道。在学校看来，这是一次不作秀，没有提前渲染与铺垫的实打实的行业活动；于每一位学生而言，这是一次难得的实战机会。

扩展功能，以深圳图书馆为例，其将RFID项目于图书馆实际工作结合起来，在先进的文献服务理念和馆藏管理模式的引导下，利用RFID技术实现了RFID架位标识与导航定位、智能书车、街区自助借还等创新，使RFID技术成为图书馆提高服务水平的有效手段。

综合来说，图书馆RFID系统体现了“自助服务”的功能，将传统图书馆由图书管理员手动完成读者书目借阅、资料查询的工作，转换为用户在一定的条件下，可根据自身的阅读喜好、研究重方向而自主地、灵活地、方便地完成图书借还活动，不仅方便了自我，满足了自我，同时也更服务了自我。

3 图书馆RFID应用的主要优势

现代图书馆的管理活动、业务活动的都以读者为服务中心，强调读者的重要性，而文献资料和信息技术仅仅是管理的工具。RFID系统的引进给图书馆所带来的不仅仅是技术上的更新，更主要的是在管理观念上的突破。

3.1 服务类型的转变

在传统图书馆的工作模式中，流通服务占图书馆最大的比重，而图书馆的流通部通常也是最主要的部门；信息咨询、读者培训则相对而言所占的比例不大。“图书馆只是负责借还书的公共场所”，这是传统图书馆在读者中的普遍印象。

随着人们要求水平的不断提高，更多读者不再满足于借还书的服务，渴望通过快速检索、快速借阅来节省时间与精力，适应高速发展的社会生活。通过引进RFID，实现自助服务，读者可以自主地、方便的实现借还书，解决了图书馆在流通服务方面的投资，可以充分发挥图书馆信息咨询、信息共享等功能，并对具有更高信息价值的服务进行重点投入，为读者提供更加有效的服务系统。

可以很乐观的推测，传统图书馆的借还书将会继续减弱，读者对图书馆的印象可能会有所改变，整个社会对图书馆和图书馆员的形象将会有新的认识和了解，图书馆将进一步满足现代人的要求，将高新科技与社会高速发展结合，实现前所未有的突破。图1为RFID引进之后图书馆服务转型的示意[2]。

图1 引进RFID后图书馆的服务转型Fig.1 Transformation of library services after the introduction of RFID

3.2 用户服务需求的满足

用户服务需求与使用满意度是服务行业最重要的努力方向。快捷、方便、简单，是每个用户对于图书馆服务的基本要求，通过引入RFID技术，用户实现了自助借还，不仅保护了自己的隐私，同时减少了不必要的排队时间，满意度大大提高。

使用RFID进行用户自助借还，这是每个图书馆使用RFID最基本的目的。读者可以选择自己要借的书，进入指定借还书区域，自助借还机会读取书本信息和读者借书证信息，借书一次性完成，快捷方便。以深圳图书馆为例，RFID自助借还机器出色的承担了超过80%的文献借还任务，读者到馆人数比原来增加了6至8倍，外借数量增加了5至7倍[4-5]。同时，通过自助借还机器，避免了图书馆员的接触，适当的保护了读者的隐私，方便读者完成结束活动。

在以往图书馆流通过程中，由于工作人员数量不足，经常在借书台上排着一条长龙，借还书速度都比较慢，不仅浪费时间，而且容易引起不必要的人员摩擦。通过使用RFID技术，借还速度明显加快，从而减少图书馆流通柜台排队的情况。

3.3 员工工作环境的满足

传统图书馆中，图书馆员机械的重复着借书还书的工作，难免对员工生理和心理产生一定的不良影响。21世纪，人们更加注重养生保养以及心理素质的提升，面对如此枯燥的工作环境，势必不能满足员工对工作质量的要求。

图书馆引入RFID，会减少图书馆工作人员机械重复性劳动，减少员工因为图书馆工作而造成的医疗支出，也被认为是图书馆引进RFID的目的。RFID系统的引进改善了图书馆员工的工作环境，减少员工从事机械重复活动的强度，将大幅地减少员工医疗费的支出[6]。

4 图书馆RFID应用的主要存在问题

RFID技术的引入给图书馆带来了高效率的服务水平，同时也各种现实问题也随之而来，给图书馆管理运营造成了一定的阻碍。

4.1 成本问题

RFID系统成本分为3部分：物理部分、信息技术部分和人力成本部分[7-8]。

物理部分：RFID系统包括电子标签和读写器，电子标签贴于图书上，在图书馆中书本成千上万，因此标签的花费是非常巨大的，使用RFID系统会带来潜在的风险与危机，造成图书馆RFID应用难以推广。

信息技术部分：RFID软件一般分为3类：前端软件（设备驱动程序）、中间件和后端软件（企业应用软件）。根据图书馆的实际情况，RFID软件需要花费很大的经历去完善与维护，造成很大的困难。

人力成本问题：引入图书馆组织变革的技术原因显而易见，每一次新技术的引进，从理论与资源配置看，均应该引进与之相关的组织变革，并势必使得图书馆业务流程得到重组。所有的调动对于图书馆来说，将会形成一些无形的成本。

4.2 标准问题

图书馆RFID标准不统一，这是众多图书馆目前尚不想引进RFID的原因之一。因为标准不统一，意味着实施RFID的水平将因为设备供应商的不同而有着较大的差异。并且一旦将来标准统一了，那么便意味着先于标准统一之前实施RFID的图书馆都需要进行一定的系统转换或移植，届时又要进行新一轮的图书馆系统变革[2]。

4.3 安全问题

RFID存在的安全问题显而易见，图书馆传统安全方式是采用磁条，磁条隐藏于书页之间，不容易被读者发现，因而破坏起来相对困难。与此相比，RFID容易暴露在读者面前，被读者发现，读者可以通过各种手段使RFID失效，从而对图书馆造成损失。除此之外，由于RFID标签的特殊物理性质，很可能对图书馆服务造成一定的干扰，例如：标签失效、干涉、重复等。

5 结束语

总之，图书馆RFID系统有着比传统图书馆不可超越的优势，充分实现了自主服务，为读者提供了极大的方便，但与此同时，RFID技术也有着一定的局限性，无法真正做到尽善尽美。随着科技的发展，图书馆RFID系统将得到更多的完善与修改，逐步满足读者及社会对新一代图书馆的要求。

[1]李艳艳.RFID技术在公共图书馆的应用优势和推广障碍分析[J].科技致富向导，2012（12）:370.LI Yan-yan.Application advantage and promote obstacle analysis of RFID Technology in the public library[J].Guide of Sci-tech Magazine，2012（12）:370.

[2]蔡梦欣.图书馆RFID研究[M].北京：国家图书馆出版社，2010.

[3]盛剑锋.图书馆知识管理与服务研究[M].北京:科学出版社，2013.

[4]吴晞，甘琳.迈向智能化图书馆——无线射频识别技术在图书馆的应用和创新[J].中国图书馆学报，2006（6）:65-68.WU Xi，GAN Lin.Towards intelligent library-the application and innovation of the radio frequency identification technology in the library[J].Journal of Library Science in China，2006（6）:65-68.

[5]苏锦姬.RFID技术在图书馆应用实例分析——以深圳市罗湖区图书馆为例[J].江西图书馆学刊，2012，42（3）:106-108.SU Jin-ji.RFID technology application examples in the library-Luohu District，shenzhen library[J].Jiangxi library journal，2012，42（3）:106-108.

[6]Smart Laura.Making Sense of RFID[J].NetConnect，2004，（10）:4-14.

[7]王卫，高玲，刘恒.高校图书馆应用RFID系统的成本收益分析[J].图书情报工作，2010（2）:283-286.WANG Wei，GAO Ling，LIU Heng.The cost and benefit analysis of the RFID system application in the university library[J].Library And Information Service，2010（2）:283-286.

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