酒店试睡员，躺着也可以赚钱

聂正超

衣着华丽、拿着报销单在各星级豪华酒店狂睡，月薪还轻松过万元。如果给你一份这样的工作，你会不会欣喜若狂？告诉你，这份诱人的职业叫酒店试睡员。和美食评论家类似，酒店试睡员就是酒店服务体验者，他们通过亲自体验和感受酒店的服务，再把自己的感受发布在网站上，以此来获得报酬，是众多“爱睡者”理想的职业。

“卖”的是体验感受

酒店试睡员，其工作主要就是试睡酒店，体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面，比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等。调查后，把自己的感受写成报告，供其他人参考。

所谓“试睡”其实只是一个新概念炒作，酒店试睡员更贴切的叫法应该是“酒店体验者”。这是企业招聘史上从未有过的“头衔”，不仅是一份非常舒服的工作，而且还是一份很有价值的工作，因为它的出现契合了时代发展的需要。为什么需要酒店试睡员这个职位呢？

虽然酒店搜索功能的设置已经非常精细，用户可以轻松按照“地段、价格、时间、星级”等关键字来搜索符合要求的酒店，但网页上大都是酒店自己的介绍，酒店的服务态度、舒适度、细节设施等软性指标无法得到直观呈现。而酒店试睡员通过“出卖”自己的亲身体验，将图文并茂的内容呈现在网上，有助于弥补酒店搜索线下体验内容的不足，能为用户提供更好的参考，让客人有更直观的感受，可以为大家出行提供更详实的参考，让客人能更直观地选择酒店，同时让目前的出行搜索网络更丰富有趣。调查显示，90%的酒店在线预订用户都会查看和参考他人的酒店评论内容。因此，在线旅游网站上客观的海量评论往往能够吸引客人通过供应商预订酒店。

“神秘客人”神秘来访

酒店试睡员在很大程度上借鉴了“神秘客人”这种访察监督体系。“神秘客人”最早出现在美国的银行和超市，至今已有30多年的历史。最开始，由于担心员工做出损害企业利益的事情，企业会派一些暗访员去检查，这些暗访员被称为“神秘客人”，而这种方式后来慢慢被饭店、医院、房地产等服务行业借鉴。酒店试睡员在中国的出现时间要追溯到2009年10月底。携程旅行网推出了一个名为“最舒适的任务”酒店私访团：招募200人免费入住五星级奢华酒店、撰写酒店点评。“酒店私访团”成员的任务是对酒店的位置、卫生、设施、服务等分别进行打分，对酒店的优缺点进行列举，并给出个人建议，最终产生酒店点评，并提交给携程旅游网，这些评论将成为旅行者预订酒店时最有价值的参考。此后，类似的活动层出不穷。“去哪儿”旅游搜索引擎在同年12月宣布，将花费百万资金在全国500个城市同时启动招聘“万元月薪试睡员”计划，预计招募5，000人次。不仅网友们对于招聘“酒店试睡员”关注得密切，评论得热烈，而且参与应聘的也非常踊跃。在发布招聘信息刚两周的时间内，“去哪儿”网就已经收到了来自全国230个城市3，400多份简历。

随着社会的发展，人们的商务活动及外出旅游需求越来越大。这在给酒店住宿业带来繁荣的同时，也让酒店住宿业的竞争变得越来越激烈，7天、如家、都市118、汉庭在加盟拓展事业发展的同时，遇到的一个极其严峻的问题，就是如何保证加盟店的质量与直营店的质量保持一致甚至超过直营店的卫生、服务等综合质量。针对这个问题，酒店聘请品味高雅、德才兼备的人士来担当酒店试睡员，就是希望通过他们，将舒适的感受传递给大众，为酒店挣名气，创品牌。

成为“神秘客人”的门槛并不高。在当今市场上，并未对酒店试睡员作出严格的要求，总体来说，只要细心、能吃苦、热爱分享，就能达到招聘方的要求。随着市场需求的增加，这个职业也越来越受关注，媒体的报道也多了。

随着时间的发展，有人提出，招聘者只对应聘者的旅游经历和点评经验作出要求，而未对其德行和人格作出要求，这不免让人担忧。作为酒店试睡员，因其多为单兵作战，很难对其体验、点评实施监督，他手中的笔，能否反映真实情况，外人是不知道的。假如他们讲私情，暗中吹黑哨，就会制造酒店业的“冤假错案”。

因此，招聘酒店试睡员，重才也要重德。要借助社会力量，让社会热心人士对“酒店试睡员”的感受和评论进行评论，不能只让其单方说了算。酒店试睡员的感受和评论推出后，先要动员网络力量挑刺，看看其是否周全，有无破绽。通过去伪存真、去粗存精的过滤，然后才将其录入酒店评论系统。每一个“酒店试睡员”的评论都真实可信，建立起来的庞大的酒店评论系统才不会产生误导，其吸引力和生命力才能体现出来。如此，“神秘客人”的体系将得到更多的关注。为了不被发现，酒店试睡员去酒店入住，可要更加灵泛些了。

用心体验和分享

酒店试睡员不仅是一份非常舒服的工作，而且还是一份很有价值的工作。全国每天有成千上万的异地出行人群在线搜寻最合适他们的酒店。除了关心酒店的服务质量、地理位置、硬件设施、性价比等之外，还有很多的细节问题需要考虑。而这些都需要通过“酒店试睡员”最直观的体验与最无私的分享来完成，为全国广大出行人士提供更精准的经验指南。

网站也会派酒店试睡员考察相应的专题，比如亚运、低碳。不管是哪一类主题，他们的工作内容都不外乎搜索大量资讯，然后整合成文字，通过点评系统和博客来呈现。有时候一个月的时间，他们需要写出10多万字的点评，也就相当于一本畅销书的字数。

不管去哪里，探寻合适的酒店是所有工作的前提，这项工作需要花费大量的时间和精力。酒店试睡员首先要发掘新的酒店，初入职者常常是每天一睁眼就上网找酒店，一找就是十几个小时，而走访的时候也必定花费一定的人力和财力。

具体来说，酒店试睡员的工作包括：搜寻与探索中国最具特色的酒店与最新开业的酒店；工作期间内不定期免费入住酒店，进行酒店点评，发表点评内容；收发、回复用户信件和问题，不定期接受媒体采访；维护个人博客，分享第一手酒店图片与影片。

这些工作都是繁琐、重复的，需要细致和耐心。作为国内近期出现的新职业，酒店试睡员月薪通常上万元，招聘方会特别标明工资，是为了让应聘者心中有底。

没那么简单

——一个酒店试睡员的心语

像普通客人一样办理入住手续，悄悄地给房间里的床垫、空调等设施拍照，留心房间里有多少个插座、位置是否方便等，还要设计好各种刁钻难办的事情来检验酒店的服务是否周到等。最后，把这些写成一份详尽的体验报告……小菁（化名）重复地做了3年。听起来，酒店试睡员的活并不轻松。小编带大家来倾听小菁的心语。

从万余应聘者中脱颖而出

3年前，已工作一年多的小菁厌倦了朝九晚五的生活，她想换一份工作。高薪、光鲜、不用考勤，还能周游全国，这是小菁对于新工作的全部畅想，但这样惬意的工作实在难找。

一天，当小菁像往常一样登录开心网时，一段已被分享上万次的招聘视频吸引了她的眼球。“这部短片仅有几十秒，片头是一个胖子进入酒店后呼呼大睡，歇了一会儿后又起床拿着放大镜四处观察房间的各个角落。接着是一个漂亮女孩登场，介绍说这份工作既不要求学历，也不要求英语水平，对年龄、性别也不设门槛，唯一的要求就是要感觉敏锐，关注细节。”小菁说，这份工作正中下怀。

于是，小菁毫不犹豫地投了简历，并满怀期待地等待考试。“关注细节是我的特点，从2007年到2009年，我写下的美食日志有几千篇，内容涵盖了食材、品相、口感，还有就餐环境，服务性很强，有很多‘粉丝，也正是这些‘粉丝帮助我最终获聘。”小菁说。

求职还需要“粉丝”来捧场，这有点让人闻所未闻。原来，在经过第一轮笔试后，从上万人中突围而出的小菁连同其他几百名优胜者一起被放到了“去哪儿”网的官网上。在这一轮，他们的任务是比人气，谁的票数多，谁就有可能进入下一轮。有着众多“粉丝”的小菁顺利过关，随后在经过一个简单的电话面试后，小菁终于得到了“去哪儿”网北京总部的面试通知。

“进入最终面试的只有21个人，当时面试官给了我们一人一个纸袋，任务是赶往指定酒店进行体验，然后用微博把体验及时发到网上，再通过面试官对微博的评论接受新任务。”就这样，折腾了一天后的小菁最终拿到了录用通知，成为中国第一批职业酒店试睡员。

做一个忠实的记录者

对于酒店试睡员这个角色，小菁认为就是做个忠实的记录者。“对酒店的关注要巨细无遗。在进入酒店前，关注有没有服务生上前开车门；进入酒店后，关注办理入住要用多长时间、电梯口是否好找。有意思的是，酒店大堂的气味也要记录，因为好的星级酒店都会喷洒香水，不同酒店的味道是不一样的，高端商务人士非常看重这个。”小菁说。

酒店试睡员以一般客人的身份入住房间后，就要用手机进行拍摄，洗手间毛巾的条数、花洒出热水的速度、客房床单的干净度、插座的位置和插口的数目，这些信息都要在视频里反映出来，而图文并茂的方式最受大众喜欢。一般来说，上传了视频后，小菁还要写一篇日志，描写视频无法呈现的细节，比如酒店人员的服务态度、办理入住时的情况等。

“这样一圈做下来，其实还是很累的。”小菁说，除了在入住时要拍视频、写日志外，入住前还要做大量的前期工作。

酒店试睡员一般不会随便找家酒店就去体验，商务出差和旅游是他们体验的主要导向。比如每年广交会开幕前夕，小菁就会挑选广交会展馆附近的酒店来体验；婺源油菜花盛开的时候，小菁会选择婺源的酒店包括客栈、青年旅社、星级酒店来体验。如果一个月体验七八家酒店，也要工作一二十天，空闲时间其实并不多。

感觉的敏锐性成为发展瓶颈

做了3年酒店试睡员的小菁，在工作中也会遇到一些瓶颈。试睡酒店时所要关注的事项基本不会有太多变化，记录时使用的文字也差不多，久而久之就会陷入重复。“这就对感觉的敏锐性提出了更高的要求，如果你发现自己已经变得迟钝，那么这份工作就无法胜任了。”小菁说。

此外，小菁觉得自己的薪水涨幅不大。“工作3年来，基本上没怎么涨，可以说是高起点、低涨幅。”小菁认为，尽管如此，这份职业的前景还是很广阔的，乐在其中的小菁没有跳槽的打算，但不乏猎头对其屡送秋波。

“其实，酒店试睡员没那么简单，是很锻炼人的工作。这份工作做久了，对个人文笔、公关及策划能力都有提升，跳槽时可以做旅游杂志的采编、做酒店公关、做互联网活动策划等，还可以跳槽到旅游网站。”小菁说。

提醒：理性选择新职业

目前，许多知名旅游网站，如携程、艺龙等网站，均招聘酒店试睡员，应聘的人很多。其实，成为酒店试睡员的门槛并不高。酒店试睡员既不对性别、学历、工作经验、专业等“硬件”作出要求，也不提到“能够承受较大压力”等字眼。只要年满18周岁，具有热情、理性，有异于常人的敏锐观察力与感受力，并热爱旅游，乐于分享所见所闻，勇于冒险尝试新事物的人都可以来从事这份工作。

一般网站在招聘到合适人选后，将和试睡员签订半年的合同，并委派其前往各个城市的各类酒店进行试住，记录下真实的住宿体验，并将此内容以评论和图片的形式上传到网站上。不少网友认为，该岗位最吸引人的不是工作内容，而是那上万元的月薪。一位申请者在网站上留下评论：“这对经常出门的‘驴友来说是个不错的主意，不仅能拿高薪，还能省下出门住酒店这笔开支。”

虽然这份职业很诱人，但酒店试睡员并不像很多人想象中那么轻松简单。“上班不打卡，酒店轮着住”，这些描述表面上看来非常轻松。实际上，他们住店时不能透露自己的真实意图，在酒店里不能随意拍照，还要留意酒店里的各种细微变化。在逐一体验酒店服务后，将各种感受和评估写出来，这些工作并不简单。要求从业者性格细腻，对细节差距要有敏锐的捕捉能力，同时还要有优秀的文字表达能力，对不同的环境能作出客观的评价、描述，而这些都是酒店试睡员高薪的原因所在。

酒店试睡员承担了很大的责任，也很辛苦。奔波于全国各个城市，还是个挑战体力和智力的活。所以，如果你想在毕业后从事这个职业，一定要先综合考察一下自己：性格、体力、应变能力、今后的职业发展规划等，考虑清楚自己适不适合这样的生活。

另外，还要提醒各位同学的是，酒店试睡员出现时间并不长，只是新职业的雏形，也不乏有的商家可能拿高薪招聘来做炒作的噱头。目前，该职业因为还没有得到长时间的检验，也没有具体的国家相关标准。酒店试睡员和目前商场出现的高薪聘请试衣、试化妆品模特类似，这种试住、试穿等新岗位和质量监督员性质差不多。从公众角度出发应该是受欢迎的，因为这个岗位有利于大众消费者。但是，这个新岗位也有很多不成熟的地方，可能给从业者带来麻烦，如住酒店时发生磕磕碰碰等意外事件怎么办？能否算作工伤？

因此，小编特别提醒同学们去求职的时候，一定要仔细看招聘信息中是否有详细的岗位描述和要求，理性选择新职业，不要一味迷信商家推出的就业新概念。