德鲁克知识管理思想探析

刘梅，姜配民

（1.安徽大学图书馆；2.安徽体育运动职业技术学院，安徽合肥230601）

德鲁克知识管理思想探析

刘梅1，姜配民2

（1.安徽大学图书馆；2.安徽体育运动职业技术学院，安徽合肥230601）

彼得·德鲁克(1909～2005)，现代管理学创始人，知识管理思想的先驱者.德鲁克的知识管理思想影响着一代代学者，本文首先介绍了德鲁克的知识社会观，然后分别介绍了德鲁克的四种知识管理思想：知识工作者的自我管理和自我控制，事业理论，人本主义，知识创新.对德鲁克的知识管理思想作了简要评析，并结合实际谈了高校知识管理问题，最后给出总结和展望.

彼得·德鲁克；知识社会；知识管理思想

1 引言

德鲁克认为，知识作为一种信息，并且是一种有效的可以改变社会的信息资源，它会无时无刻地指导着社会成员的行为准则.他认为知识在对社会具有深刻的指导性和影响力，这是德鲁克的知识主义的主要内涵.他的知识主义对我们现在具有重大借鉴意义，德鲁克在很早就认识到知识的重要性，并认为作为知识社会的主要推动力的知识工作者将更是核心.德鲁克提出，过去的体力劳动者已经不在是主体人群，对知识工作者的关注程度将决定国家或者企业未来的发展潜力.如何将知识工作者转换为一种新的生产要素是一个组织需要解决的重要问题，对组织来说，更多的知识工作者会为它带来更多的知识资源，而这些知识资源将给组织带来不朽的动力.德鲁克还认为，知识和政治是紧密联系的，因为对于知识的研究需要大量的启动资金，这些都是需要政府提供的，这固然就离不开政府的决策方针.德鲁克主张将对新知识的追求作为关注重点，对知识的多样性进行有效管理可以作为政府决策的依据，这就意味着当一个社会知识的共享程度达到很高时，知识与政治可以说是紧密联系一起的，它们将相互促进推动社会发展.为此，政府需要坚定战略思想，采取战略举措向全民知识化、智力化方向进军，建立“知识主义”社会.

2 德鲁克的知识管理思想

2.1 知识工作者的自我管理和控制

知识工作者不同于以往的体力工作者，以往的体力工作者重视效率，而知识工作者重视有效，质量是其精髓.相比之下，知识工作者拥有更稳定的生活和工作，所以物质方面的鼓励已经不起很大作用.再加上如今通货膨胀带来的压力，对知识工作者的管理也面临更大难度.知识工作不仅仅需要物质上的报酬，同时还要需要舒适的社会环境，良好的心理满足感，他们的工作不一定很愉快，但必须是有成就的.知识工作者之间也应该相互学习，相互探讨，相互沟通，以便为自己的组织带来新的创意，因为知识工作者的成果一般都是无形的，所以在评价监督方面需要规范，想办法调动知识工作者的热情，引导他们自我指挥和自我激励，才能够最有效地提高他们的效率，为公司带来效益[1].

维系人际关系也是一个重要方面，大多数的工作都是需要和其他人合作才能完成，因此，做好自我管理和自我控制，需要知道如何共事，如何处世.也就是说，知识工作者需要自我管理和自我控制，同时也需要承担沟通的责任，这是德鲁克目标管理的重要内容之一[2].

2.2 知识管理的人本主义

德鲁克认为管理是一门人与人的业务，是人类价值和行为的一种表现形式.这种以人为本的的知识管理思想是组织的核心和运转主轴，而人在组织中占中心地位，组织的最大宗旨就是发挥人的能力为组织带来效益.德鲁克曾说：“你雇佣的不是一个人的手，而是整个的人.”所以必须尊重员工，关心员工.知识经济时代的人们对人力资源的认识更加深化，为了尊重个人，公司不断的改善员工的工作环境，包括物质环境与心理环境，同时也竭力促进员工的发展.德鲁克的人本思想按影响可分为四类，他认为人力资源在所有资源当中是唯一一个可以嬗变的，所谓管理，最重要的就是“以人为本”的管理[3].如表1所示.

表1 德鲁克人本思想

2.3 知识创新精神永远是企业的灵魂

德鲁克在《创新与创业精神》中提出组织需要学会知识创新，否则将会被社会淘汰，基于知识的创新不同于其他创新，它是捉摸不定难以驾驭的.它具有基础间隔时间以及聚合实践过长，独一无二，不可预测性等特点.为了降低企业的风险，知识创新需要对所需的因素进行仔细分析，只有通过分析才能知晓还缺少哪些元素；知识创新还需要我们将研究重点放在策略上，走错一步即前功尽弃；知识创新者要学习和实践企业管理[4].德鲁克认为，基于知识的创新有三个重点需要把握，分别是建立完成的控制系统；对于市场的把握程度和市场定位；专注关键功能，寻找突破点.企业面向市场和客户时提供的效能从本质上来说都是知识创新，德鲁克认为创新型社会应该是全民式的，德鲁克一直重视创新管理,在他1973年出版的巅峰之作《管理—任务、责任、实践》中专门提及“创新的组织”.他认为创新管理其实就是知识创新的管理.这些创新机遇按照可靠性以及可预测性程度从高到低排列，既相互重叠,又独具特色,在所有历史性的创新中,知识创新占有很大比率；而且给社会带来了巨大的经济效益及影响.

3 对德鲁克知识管理思想的评析

3.1 德鲁克知识管理思想的现实意义

德鲁克的知识管理思想是知识管理理论的超越，它有效的解决了很多知识管理的理论问题，对企业的发展起到重大影响，对社会的发展和进步提供了一种新的方法论.德鲁克曾说现在的经济仍然是市场经济，而且是全球化的市场经济，而德鲁克的知识管理思想涉及到市场经济里面最重要的人才管理以及企业创新能力，丰富了当前最棘手的企业之间的博弈问题.以人为本的思想是德鲁克知识管理思想的重要部分，把知识工作者的自我管理和自我控制作为企业发展的一个重要课题，重视发挥人的作用.知识工作者将对组织有帮助的思想加以分享，特别是知识工作者自己应能够决定他们所属的位置，需要了解自己的职业优势，自己的做事方式，在对自己进行准确定位后，在以后面临机遇通过自身能力创造成绩.同时，德鲁克的知识目标管理将以工作为中心和人为中心集一体，提出对于企业知识管理的架构我们也需要加以重视，通过这些措施员工得到了更强的激励，企业才能发展的更顺利.对于知识管理的“知”和“行”的问题，德鲁克做过具体的讨论，他认为知识管理本质应该在于“行”而不是“知”，我们应该通过更多的实践去理解知识管理，把其当作是一种运用心智的知识管理，学会扬弃，学会运用知识管理.总之，作为知识管理的倡导者，这位管理界的大师在知识管理方面给我们留下了一笔重要的财富，指引着这代人向前迈进.

3.2 德鲁克知识管理思想的局限性

德鲁克的知识管理思想是基于西方资本主义发达国家企业的管理实践而探索而出的，它来自于成熟的西方市场经济环境，而当前世界经济政治文化的多样性给知识管理的实践带来了难度.他这种传统的西方模板影响了知识管理在一些国家地区的运用[5].由于德鲁克一贯重视他的经验主义论述，它的知识管理思想只限于企业实践的范畴，没有进行进一步的升华到人类改造世界的一般性实践范畴，纯粹的知识社会还需要考虑很多很多，这些德鲁克显然没有完成.在知识工作者这一方面，德鲁克认为未来应该是知识工作者主导的社会，人人都应该成为知识工作者，他们应该掌握更多的技能知识，然而尽管到后来他们的知识储备存在差异或不足，从哲学的角度来说他们依然并且必然成为社会发展的推动力.

4 德鲁克知识管理思想对高校的启示及展望

知识管理依靠知识工作者，而知识工作者大部分来源于高校.德鲁克在《21世纪的管理挑战》中曾说21世纪在管理方面需要做出的最大贡献莫过于提高知识工作者的生产率，而学校作为一个非营利组织，是一个知识工作者集中的地方，因此对于学校的知识管理变的就尤为重要.然而，通过国内外学者的调查，我们得知目前高校的知识管理仍然处于探索阶段，很多都是停留在理论阶段并没有付诸于实践，在高校隐性知识与显性知识的转换关系层面，高校依旧处于朦胧状态，怎么样让隐性知识更加完善是目前高校知识管理需要解决的重要问题.就中国而言，因为高等教育是政府主导，有明显的官方性质，带有行政色彩，因而形成了思维上的定势[6].我的建议是高校可以借鉴下德鲁克的企业知识管理思想，建立知识管理系统，搭建一个良好的教学平台.要强调以人为本，将教职工和学生的利益放置首位，通过激励措施加强教师学生之间的互动，共享知识资源扩大知识库，把其作为实现知识创新的桥梁，提高高校竞争力.德鲁克的知识管理思想已经影响了一代代人们，他对于知识工作者的自我管理和自我控制，事业理论，以人为本，知识创新等知识管理思想深深的影响了我们.在推动知识管理思想的进程中，中国在社会主义社会建设中也应该运用德鲁克的这些知识管理思想，运用科教兴国，人才强国等战略，向知识时代进军.

〔1〕彼得·德鲁克．下一个社会的管理[M]．北京：机械工业出版社，2009.65～75.

〔2〕彼德·杜拉克．彼德·杜拉克读本[M]．北京：时事出版社，2003.49～51.

〔3〕斯蒂芬·斯特恩．以人为本的管理学大师[J]．北方经济，2005(12):37～38.

〔4〕彼得·德鲁克．创新与创业精神[M]．上海：上海人民出版社，2002．144～150.

〔5〕杨永红．德鲁克知识管理思想初探[D]．山西大学，2003. 24～25.

〔6〕李永敬．知识管理视野下的学校管理变革研究[D]．福建师范大学,2007.26～30.

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1673-260X（2013）03-0205-02