计量技术机构证书打印的解决方案

潘 晗 顾 琴 谢初南/上海市计量测试技术研究院

0 引言

计量技术机构的证书打印是一个很具有行业特色的打印，区别于大部分印刷行业“同文档多份数打印”，可将计量技术机构的证书打印需求定义为“多文档分别打印”。其打印主体为各类检测证书报告。每一份报告都有其特定唯一的证书编号：通常一份证书是对某一计量器具检测情况的体现，包含客户信息、检测方式以及检测数据等。因此，计量技术机构的证书是一种一般不会重复打印，文档内容各不相同，且打印量非常庞大的文档集群[1]。虽然计量技术机构证书的打印量可能与传统的印刷行业的打印量不分上下，但对与实验室管理系统（Laboratory Information Management System）（简称：LIMS）、打印管理系统的要求却是截然不同的。

1 证书打印的现状

以本单位为例，年度证书总量逾70 万份，平均每份证书纸张数为3 张，因此年打印量超过210 万张。平均日打印证书约为2700 余份，逾8000 张。由上述数据来看，证书打印量是具有一定规模的。另外，由于计量行业中对证书资质有着非常严格的认定，因此各种资质标识必须在证书中体现，但由于为了降低证书打印彩色的标识的成本而使用预印纸的打印模式，直接导致在打印管理方面需要针对多种预印纸进行同步管理。

通过实际情况的观察和分析，在实际打印过程中存在着以下三个问题：

1）多预印纸打印：根据检测能力资质的不同，对应的证书报告预印纸种类不同。因此，在实际打印过程中，为了满足这些预印纸全部都可进行打印，需要同时准备数台打印机，或采用经常换纸的方式。这样的打印模式导致单一用纸的打印机集群会出现忙闲不均，某一打印机负载过重，易出现打印故障；经常换纸则极易出现用纸错误。

2）多文档打印：在相对集中打印管理模式下，多文档从同一打印出口并发打印会导致打印机冲突，极易出现文档顺序出错和文档丢失等问题。目前采用的打印机平均首页输出预热时间约8 s，打印速率基本为40～60 张/min 之间。由于证书打印为多文档单份打印模式，所以根据WINDOWS 系统打印池的空间决定每次读入打印机打印序列的文档份数基本在7～9 份，经计算平均可打印证书约为12 份/min。由此可见，每日平均近3000 份的打印量，总共需耗时6 h 左右。如果遇到高峰以及打印故障时，如此大量的证书打印一定会产生证书堵塞现象进而造成客户无法取件而产生投诉等严重情况。

3）多点打印冲突：为提高打印效率，根据业务管理要求，会出现由多台终端进行触发网络打印机执行证书的打印任务，并在打印池中进行排序打印。实际中，当出现多终端同时进行触发时，会出现请求冲突。根据打印机的性能不同，可能会产生文档丢失、排列错乱等错误，事后需有人工一一进行证书核查，导致人工分拣工作量巨大。

上述打印管理模式所产生多预印纸打印、多文档打印以及多点打印冲突三个问题不仅仅易造成证书管理混乱，缺乏对证书的控制手段，同时也造成资源的浪费。综上所述，建立一个集中、高效、安全稳定运行的综合打印管理系统，对于一个打印规模庞大的计量技术机构而言是非常有必要的。

2 解决方案

根据计量技术机构的特点，结合LIMS 系统，特提出集中打印管理的打印解决方案。通过提供多纸盒解决多预印纸同时在线备打；通过机热备可进行打印负载均衡解决多文档打印，提高峰值打印时间的打印效率；通过数据库以及应用层面解决多点打印冲突。并提供优先打印管理、自动装订等高级打印功能，可大大提高打印效率并降低打印差错率。

2.1 打印机选型

经过调查分析，可以看出证书打印管理中包括读取、打印、装订、分拣、存储、分发等步骤。除了上述提到的几个问题之外，原有的打印模式时，在出现证书打印量极大的前提下，证书的自动分拣与装订也是消耗了极大的人工。因此面对大量证书集中打印，除去计算证书打印时间之外，还需要加入人工操作时间，每日工作效率远达不到目标需求。所以，在打印机选型中，除了满足多预印纸打印、多文档打印以及多点打印冲突的问题外，还要尽可能考虑证书的分拣和装订。从减少人工操作的工作量的角度出发，选择合适的打印机，提高打印效率，实现真正的证书集中打印管理。

2.2 多预印纸打印问题

针对多预印纸打印问题，可采用使用多纸盒打印机。在同台终端上针对同一台打印机不同纸盒安装驱动程序，从而达到纸盒自动分拣目的，有效地提高单台打印机使用效率，并降低打印差错率。同时，需要在LIMS 中对证书所用纸进行设置。在制作的过程中需要对所用证书用纸进行判断和设置，这样，打印任务下达后，打印管理系统会自动驱动纸盒，达到自动分拣的目的。而在LIMS 中，需要对证书模板进行打印机纸盒的设置，具体可根据检测资质、证书报告类别以及打印地点进行选择。界面如图1所示。

图1 LIMS 中证书模板的设置

2.3 多文档打印问题

在实际运行过程中，证书的打印操作方式一般有三种。一是预打印操作方式，即证书管理人员每天定时将已批准证书进行打印、盖章和分拣，以一定的规则放置证书，以备客户领取时查找。二是即时打印操作方式，即客户前来领取样品证书时可由取货人员或财务人员触发打印，打印后盖章，交予客户。三是部分预打印部分即时打印操作方式，即对大客户或量大的样品采用预打印操作方式，其他样品采用即时打印操作方式。以上三种操作方式可根据计量技术机构的证书打印量和人员配置情况参考选择使用。这三种方式对打印管理系统的要求是不一样的，如表1所示。

表1 多文档打印操作方式表

对于第一种方式，首先需要对客户领取样品证书的规则进行定义，从而定义证书打印的条件，是按照检测部门打印，还是按照客户名称打印？是按照送检日期打印，还是按照证书批准日期打印？这些都必须事先定义。证书按照这样的定义方式打印后，可以快速分拣，并且也有助于取货人员方便查找预打印证书。对于第二种方式，容易出现打印机负载不均衡以及易出现高峰打印现象的情况。可通过使用多台打印机进行负载均衡配置，并同时单设一台或数台为优先文档打印机，以备高峰打印期间进行文档优先打印功能。那么就需要在打印管理系统中进行负载均衡的设置，并开设优先打印的功能。对于第三种方式，则需要集合第一种和第二种方式的要求操作。

2.4 多点打印冲突问题

集中打印管理中多点打印冲突以及打印序列管理仅仅依赖硬件是无法解决的，必须从数据库以及应用层面寻找解决方法。可利用数据库-服务器控制模式，将打印触发终端归于一点，同时根据文档触发先后进行排序管理，以解决人工分拣工作，达到提高打印管理工作效率的目的。因此，提出一种基于数据库控制模式下的，多点申请单点调度触发式集中打印管理模式,具体方式如下：

1）客户端应用层中增加打印申请功能，将原本直接触发打印机制变为填写数据库申请记录形式。

2）在服务器数据库中建立打印控制序列表，标示任务申请单号、打印申请时间、申请人、打印时间、打印完成标志等。

3）建立后台服务应用层，通过时钟监控方式对数据库打印控制表进行定期巡检，一旦发现待打印记录，则进入排序应用层，经过特定规则排序后触发打印机打印（如图2）。

图2 多点申请单点调度触发式

3 结语

上述证书打印的解决方案的优点在于打印任务集中调度，便于后期负载均衡、优先打印等管理功能的实现，而且相比之前的打印管理模式，可以通过数据库实现对打印任务进行查询、统计、查错等功能，大大提高了纠错工作效率。同时，采用本方案实施集中打印管理后，原本年度打印耗材成本将降低至少30%以上，同时提高证书打印效率，加强证书管理机制，并且为后期证书防伪打印，查询标识管理等功能提供铺垫，可提高整体证书管理手段与水平。

[1]陈光贵.证书打印管理系统的设计[J].计量与测试技术,2008,10：34-35.