“金牌前台”的职业经

倪西

芳姐是我们公司的前台。在很多公司，前台的工作多是打杂，工资很低。然而，我发现芳姐的工资竟和我这个部门主管不相上下。我不禁心生疑惑：是什么原因让老板这样器重芳姐？

这天，我趁着在前台等快递的工夫，悄悄观察芳姐都在做什么。

此时，一个电话打进来，是找老板的。芳姐说：“我们公司有张老板、王老板，您找哪一位？”对方忙说找张老板。芳姐抱歉地对对方说：“刚才说错了，公司没有张老板。”“找王老板也行。”“我们公司也没有姓王的老板。”接着不等对方解释就挂了电话。我疑惑地对芳姐说：“怎么能得罪找老板的客户呢？”芳姐乐呵呵地对我说：“对方不是老板的客户，认识老板的话肯定知道老板姓什么。我要给他老板的手机号，他会把老板烦死的。”

不一会儿，电话铃又响了。这一次，对方直接说找方老板。然而，芳姐还是没有转接电话，而是很有礼貌地问对方姓什么，哪家公司的。对方在电话里支支吾吾，最后说自己姓林。芳姐马上转接了电话。几秒后，办公室角落里无人用的电话响了起来。我提醒芳姐：“那儿不是老板的办公室。”芳姐笑着说：“这个人是老板不想见的人，因诚信问题不愿和他合作。所以，他就上了我的‘黑名单。他总是不厌其烦地来电话，唯一的解决方法就是把他的电话转走。”

话没说完，电话铃又响起来。芳姐拿起电话，一个声音以命令的口吻说：“我是税务局的领导，让老板接电话。”芳姐客气地问：“您是税务局的领导啊，失敬失敬，请问您是哪个税务局的？我马上帮您转接。”对方口气很硬地说：“你一个前台没必要知道，我要找的是你老板。”“我们老板刚出门。”对方咆哮起来，让芳姐把老板的手机号给他，并警告芳姐耽误了事她要负责。芳姐不急不恼地说：“好的，请说出您是哪个税务局的，要不我怎么对您负责？”對方“啪”的一声挂了电话。

芳姐解释说：“有些人常冒充上级领导吓唬人。”我说：“真要是税务局的人呢？”“真要是税务局的人都不是这个口气。况且，我自己抄了一份辖区的税务、社保等部门的电话和负责人的名字，只要报上名来或是看看来电显示就知道真假了。”

看芳姐接了这几个电话后，我才明白她的工资为什么那么高了。如果说骚扰电话那头是一只只妖精，那么芳姐一定是火眼金睛的孙悟空，老板就是悠哉游哉的唐僧。

人在职场，很多工作都很平凡，但只要用心，你就能把一份简单、普通的工作做到极致，不仅自己快乐，也会让你成为无可替代的人。这样的人，何愁不被老板喜欢呢？

（摘自《廊坊日报》）