科技与创新引领智慧旅游——专访贵州宏旅源电子信息有限公司总经理邓文华

黄果树瀑布倾泻而下，苗乡侗寨田园风光舒适清新，苗族姑娘欢快起舞……，跟随“360度全景飞行屋”，游客仿佛置身仙境，几分钟内遍览贵州美景，感受多姿多彩的民族文化。不久前在贵州省贵阳市举办的2013中国国内旅游交易会上，贵州馆的“智慧旅游”给游客带来了一道“视觉大餐”。眼前的一切正是计算机与网络应用专业出身的邓文华—一个祖籍安徽生长于贵州省黔东南苗族侗族自治州镇远的贵州人，一个用科技与创新来打造贵州智慧城市智慧旅游的先行者—最想看到的一幕。

思路决定出路

凭借对计算机与互联网的专业知识，刚毕业的邓文华就进入了贵州一家数码工程公司工作，并担任工程师、技术主管、技术部经理；到2003年的时候，已是技术总监、项目销售总监。2005年刚刚成立的贵阳东南力豪科技有限公司，聘请他担任总经理。平均三年一次的升迁频率，到如今影响整个贵州智慧旅游产业发展的企业家，这其中绝不仅仅是个人能力与魅力所能概括的。带着对贵州“智慧旅游”和邓文华成长历程的浓厚兴趣，本刊记者采访到了贵州旅游投资集团旗下信息产业公司“贵州宏旅源电子信息有限公司”总经理邓文华。

被问及成功的原因，邓文华有着自己的一套商业经，他说：“想要让一个公司顺利运营生存下去，首先得根据市场业态分析将公司准确定位，也就是思路！2005年到2011年贵阳东南力豪科技有限公司其主要方向就是以软件研发、生产、销售以及IT产品的销售和服务为主业的高科技企业。定好了方向，才能保证顺利达到目标。”做企业重要的是什么呢？面对记者的提问，邓文华侃侃而谈：“目标明确是一个公司重要的战略经营方针”，要立足全省政府、教育和医疗行业的优势资源，大力挖掘地、州市场商业渠道，加强建设渠道销售网络，培养和带动核心合作伙伴由产品销售型向项目销售型转变，从而提升合作伙伴在当地市场的价值影响度和销售利润。特别是2008年到2011年是贵州IT行业发展的黄金时期，东南力豪公司依托贵阳政治、经济、文化以及新技术、新产品的天时地利优势，重点建设旗下各产品的技术服务中心，重点培养旗下各产品的服务工程师，使之转型为行业解决方案中心售前、售后双师型工程师；面向广大的渠道合作伙伴提供特色、全面、最新的解决方案，提供包括资金、技术、人力、资质等服务项目，协助合作伙伴操作、运作项目，并最终高效地拿下项目。“这才是理想的一个公司的生存之道。”邓文华十分肯定的告诉记者。

邓文华在智慧旅游、智慧城论坛上演讲

方向决定人生

2012年，贵州正处于加速发展、加快转型、推动跨越的关键时期，《国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》(国发〔2012〕2号)颁布实施，无疑为贵州的加速发展注入了强劲的活力。

国发〔2012〕2号文件的颁布实施，邓文华敏锐地感觉到这是一次顺应时代潮流的机遇, 全球化、知识化、信息化、网络化已成为趋势。邓文华对自己说，或许贵州互联网电子商务春天真的到来了。于是在贵旅集团的支持下，邓文华开始筹建贵州旅游集团信息公司——贵州宏旅源电子信息有限公司。2012年3月贵州宏旅源电子信息公司正式运营，邓文华任总经理，主持公司全面工作。该公司是按照贵州国资委股权多元化政策吸引优秀团队加入国资序列的政策示范，是贵旅集团首个国资控股、民资参股、自主经营、自负盈亏的企业。邓文华担任总经理后，公司运营10个月销售额890万，实现利润60余万元，实现当年开办公司当年盈利的佳绩，在贵州IT行业中独树一帜，赢得了业内人士广泛赞誉.

朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。当年沉浸在计算机与网络应用专业中的少年,为如今的事业埋下了伏笔，命运更像是画了一个圈，邓文华终究还是在自己最擅长的领域，在正确的方向上打出了一片自己的天空。

邓文华说过：“人生与事业本身就是一个厚积薄发的过程。”此时宏旅源电子信息有限公司可以说具备了天时、地利、人和。邓总向我们介绍到：现在公司主要经营旅游信息产业相关业务，共三大业务版块：一是以旅游信息服务为核心的极具西南地区影响力的智慧旅游信息资讯服务平台，面向世界各地吸引游客注册会员，实现VIP式管理服务；二是建立电子商务平台，实现网上电子商务交易，助推旅游地产、旅游资源产品和民族工艺品销售；三是建立旅游云计算服务中心，面向集团内外酒店、旅行社、风景区及旅游部门提供运营商式行政办公服务和资讯服务。通过这三大业务板块，建成囊括贵州省内及周边旅游资源云计算服务平台，以实现公司跨越式发展，最终使公司成为以旅游资源信息为核心的电信级增值服务商。从这里可以看出，邓文华这次事业上的厚积薄发不是结束，只是刚刚开始！

百尺竿头更进一步。2012年贵州宏旅源电子有限公司相继与中国科学院遥感应用研究院、IBM、华为等多个国内外著名科研机构、世界500强企业建立了合作关系。这对贵州宏旅源电子有限公司意义非凡，真正实现了与世界接轨，为企业做大做强打下了基础。以此为纽带，贵州旅游集团与中国科学院遥感应用研究院签署战略合作协议，实施科学院—地方合作计划，共同合作申报国家发改委卫星遥感应用专项，把世界领先的高分辨率遥感应用及3S技术引入贵州。通过科技与创新手段，贵州旅游业“走出去”、“引进来”，向海内外展示了新时代“多彩贵州”的开放、发展。

就像邓文华总经理说的，正确的方向与思路，顺应时代变化的科技与创新，是让企业保持活力的重要因素。

打造智慧旅游城市

2012年底，贵州旅游集团将商贸、投资、信息三个板块最具增长价值潜力的子公司组合成立了“贵州黄果树国家公园建设投资有限公司”（母集团二级子集团公司），邓文华出任二级子集团副总裁，分管子集团信息化业务和智慧旅游经济模式架构。贵州省智慧城市、智慧旅游这一运营模式初步形成。

贵州的旅游资源很丰富，但是具有小碎散的特征，其“数字景区、智慧旅游”的建设更需要统筹引导，降低进入门槛，注重公共资源的共享和互联互通。采访中，邓文华向记者介绍贵旅集团拓展智慧旅游的新思路。

建立贵州旅游门户资讯网站。核心目标打造一个以贵州地域为特点、贵州旅游元素为主的综合旅游资讯信息平台，吸引省内外游客乃至国外游客在网上停留，使用户非常方便的在平台上解决吃、住、游、玩、购、娱6要素问题；快速建立订房、订票业务系统，适应客户需求；建立业务订单跟踪服务系统和业务结算系统；建立客户呼叫服务中心；建立电话营销拓展中心等配套业务系统。

三年内持续建设以旅游信息服务为核心的贵州省乃至西南地区有影响力的旅游信息资讯平台，使集团旅游资讯信息板块成为电信级增值服务商。

建立健全电子商务平台，实现网上电子商务交易，助推集团旅游资源、贵州旅游产品和民族工艺品的交易。

建立贵州旅游云服务中心，面向集团内外酒店、旅行社、风景区及各县旅游局提供运营商式行政办公服务和资讯服务，最终建成覆盖贵州省内及周边旅游资源云计算服务平台。

通过智慧旅游，民众可一站式了解贵州旅游发展的新思路、新情况。而新技术、新产品为贵州旅游业的发展和智慧旅游建设提供产业支撑和技术服务。

邓文华介绍说，智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”三方面。而从游客的角度分析，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。游客到达旅游目的地三分之一时间在景区，三分之二时间在路途和附近城市，如何利用科技与创新手段为游客提供一个主动感知周边事物动态的服务模式，让游客通过资讯消费的方式满足游客的需求才是我们智慧旅游企业研究的重要课题，当然这一切的工作都得遵循一个道理：“尊重市场需求规律，善于挖掘游客兴趣热点，切记闭门造车，想当然”。

邓文华接受《贵阳日报》记者采访

21世纪，以互联网、物联网为承载基础的智慧旅游、智慧城市、智慧地球、云计算、移动终端等高度智能化的新形态已进入我们的生活。可以说，智慧城市智慧旅游是社会发展的必然结果。

据了解，目前贵州省以贵阳市、铜仁市以及黄果树、百里杜鹃景区为试点，进行智慧旅游城市和智慧旅游景区建设，通过应用现代IT技术，将实现游客行为追踪、资源电子化、门票智能化和容量监控及游客时空分流等。

2013年4月，邓文华与中科院遥感所合作组织专项小组参加国家发改委2013卫星产业化应用专项申报，贵州旅游集团申报的《卫星综合技术在旅游中的应用》课题从全国100多个项目中脱颖而出，获得国家专项支持资金1500万元。该项目目标建设贵州智慧旅游云服务平台，总投资6000万元，以三个景区作为示范点建立面向旅游企业、景区管理部门和游客三类客户提供全面综合信息服务。

2013年5月，邓文华参与组织策划了在第十五届中国科协年会期间举办的“遥感技术与智慧旅游、智慧城市专题论坛”。此论坛是目前国内规模最大、层次最高的遥感技术与智慧旅游、智慧城市论坛。论坛深入讨论了智慧旅游、智慧城市的发展思路、体制与机制以及深化改革的方针。可以说，论坛为贵州遥感和智慧旅游、智慧城市产业的发展提供了智力支撑，同时把“贵州智慧旅游”品牌做了一次很好的营销。

接下来，今年6月在中国科学院遥感与数字地球研究所与贵州旅游集团合作成立了专门的智慧旅游遥感企业—贵州中科遥感空间信息产业有限公司。公司主要使命是推广旅游资源卫星综合应用，建立卫星遥感数据与导航在旅游行业的商业创新模式，促进旅游资源合理开发与保护，加快常规旅游业态转型升级。邓文华与贵州一起，迎来了时代馈赠的青睐。

“集团传承优秀传统文化，探索特色民族文化与旅游融合发展新路子，努力把贵州建设成为世界知名、国内一流的旅游目的地、休闲度假胜地和文化交流的重要平台。加快完善公共服务领域的信息化建设，推进数字化城市建设和信息资源整合。”让智慧旅游理念传遍神州大地，邓文华踌躇满志，憧憬着集团信息板块业务的未来。