凸显专业价值 追求模式创新——记第8届中国眼镜零售业高峰论坛

策划 执行/本刊编辑部

重庆千叶眼镜连锁有限公司董事长叶定坎主持本届论坛开幕式

本刊总编贺庆作“商业模式创新”的主题发言

东道主博士眼镜连锁股份有限公司董事长刘晓致欢迎辞并作主题发言

重庆精益高眼镜连锁有限公司总经理刘大伟主持闭幕式

由重庆精益高登眼镜连锁有限公司、重庆千叶眼镜连锁有限公司、中国眼镜科技杂志社主办，博士眼镜连锁股份有限公司承办的第8届中国眼镜零售业高峰论坛于2013年5月9日～～1111日在风景如画的深圳东部华侨城茵特拉根大酒店隆重召开，来自全国各地的眼镜零售业精英及供应商代表共160余人参加了此次盛会。

论坛开幕式由重庆千叶眼镜连锁有限公司董事长叶定坎主持，本届论坛东道主、博士眼镜连锁眼镜有限公司董事长刘晓致欢迎辞，并代表博士全体员工衷心地欢迎全国各地同仁的到来。他说：“我在眼镜零售行业整整打拼了21年，和在座的许多朋友一样，经历了创业初期的艰难，发展过程的困惑，一步一步将企业做强做大。经历了企业发展中的风风雨雨，也看到眼镜零售业一步一步走向成熟和繁荣。面对眼镜零售业取得的成绩，我们应该感到骄傲！今天，我们有幸相聚深圳，共同交流企业经营和发展中的一些问题，寻找解决办法，一起探讨眼镜零售行业的发展大计！感谢中国眼镜零售业高峰论坛主办方为大家打造了相互学习、交流的平台，感谢大家对中国眼镜零售业高峰论坛的高度关注和积极参与！”

策划 执行/本刊编辑部

主题发言精彩纷呈 专业化水平创历届新高

随后，海南精功眼镜连锁有限公司董事长陶秀青、博士眼镜连锁有限公司董事长刘晓、昆明天明眼科经营管理有限公司董事长谢广伟、河南宝视达眼镜公司董事长张鸿林、沈阳何氏眼科医院副院长何向东、爱尔眼科医院集团视光学总监杨智宽、武汉市青少年视力低下防治中心主任杨莉华等代表就“如何在商业模式创新中求发展求突破”、“如何在差异化经营中走自己的特色之路”、“为满足市场需求，如何维护共同发展的多元化竞争格局”及相关热点话题作了主题发言，中国眼镜科技杂志社总编贺庆就文化传播如何创新进行了阐述。

本届高峰论坛代表人数达到116600余人

海南精功眼镜连锁公司董事长陶秀青作主题发言

昆明天明眼科经营管理有限公司董事长谢广伟作主题发言

武汉市青少年视力低下防治中心主任杨莉华作主题发言

河南宝视达眼镜连锁有限公司董事长张鸿林作主题发言

海南精功眼镜连锁有限公司董事长陶秀青在《商业模式创新必须坚持商业与专业的结合》的主题发言中提出，眼镜零售行业主要为消费者提供视光学服务，当前市场经济下，眼镜零售行业只有实现装修升级、货品升级、专业升级、个性化服务、市场营销策略，打造眼镜文化才是硬道理。

博士眼镜有限公司董事长刘晓在《商业模式需要把握的几个关键点》主题发言中指出，进行商业模式创新需把握3个关键点：1.以客户需求为导向；2.经营模式的配合；3.正确地迎战“无商不电”的时代。他说，博士眼镜在不断创新的过程中，首要条件是满足消费者的不同需求。在定位于中端消费的博士眼镜基础上，细分出中高端消费的总统眼镜，开辟出快消模式的“三口百惠”，这都是我们努力满足消费者需求的体现。

昆明天明眼科经营管理有限公司董事长谢广伟分享了《如何在差异化经营中走自己的特色之路》，他认为，差异化是顾客价值的差异化，需要调整门店营销服务模式，重点关注顾客用眼价值，倡导重视用眼环境和效率，把重视眼镜购买的重心转移到更重要的科学用眼服务、培养正确消费意识、获取更高消费价值、接受并享受视觉保健服务上。昆明天明从顾客服务流程的差异、门店营销方式的差异、引导消费行为的差异3个方面来凸显差异化。

武汉市青少年视力低下防治中心主任杨莉华以《视力健康管理——差异化经营的特色之路》为题作主题发言。她认为，未来对以专业权威技术为背景的视力健康管理机构与服务的需求将日益提升。视力健康管理以人的视力健康需求为导向，通过对不同年龄段人群，特别是对儿童、青少年的视力健康状况及其危险因素进行全面监测、分析、评估，提供针对性的视力健康咨询和康复矫正服务，帮助他们获得正常视力。

河南宝视达眼镜连锁有限公司董事长张鸿林和嘉宾们分享了《专业验配店的发展前景》。他认为，从眼镜零售行业发展的趋势来看，中小眼镜店与以传统、单纯的验光配镜为主要业务的眼镜零售店必然要在大浪淘沙式的发展中逐步被淘汰。市场的深度需求造就了眼镜店向专业化模式转变的大势。专业验配店是商业运营与视光服务专业合为一体的新的商业运作模式，既可以让顾客获得良好的视觉体验、实现专业价值，同时也达到了商业盈利的目的，一举数得。

沈阳何氏眼科医院副院长何向东在《维护共同发展的多元化竞争格局》主题发言中强调，全球现有20亿人有屈光不正，其中2.46亿是低视力，80%的视力损伤是可避免或可治愈的。眼镜行业关键是要找准自己的定位，明白我们是谁，我们能做什么和该做什么才能更好地维护共同发展的多元化竞争格局。行业重新定位，不能只谈零售，因为与整个行业的整体环境、法律法规、人才的培训，从生产、制造、批发、零售，需要一个整体的进步、整体的重组。

爱尔眼科医院集团视光学总监杨智宽在主题发言中分享了《爱尔视光发展战略》。他强调，爱尔视光的两个关键词一是专业、二是责任。爱尔眼视光以临床、教育、研究作为依托，走“专业技术+商业化服务+连锁经营”的运营模式；其次，建立“验光师+视光师+视光医师”的人才体系；第三，提供“屈光检查+矫正+视觉功能康复+常见眼病筛查”的全方位眼科初级眼保健业务；第四，有统一的“技术标准+ 服务流程+物流采购配送+CI/VI+市场策略”。

中国眼镜科技杂志社总编贺庆就如何进行文化传播模式创新作了精彩的主题发言。他表示，眼镜行业要变成受国人尊重的行业，就必须进行创新。他和与会者分享了《中国眼镜科技杂志》在眼镜文化传播方面的创新模式。他说，中国眼镜科技杂志社积极打造行业文化传媒文化旗舰，今年更是推出了《中国眼镜精品消费指南》合刊的创新模式，旨在通过与全国各地知名零售商合作，影响、引导眼镜的时尚品牌消费，提升各地合作零售商在当地的品牌影响力和品牌价值。

与会代表们纷纷感慨，此次主题发言是历届高峰论坛主题发言中内容最丰富、专业化程度最高的一届，不仅紧扣了行业各种商业模式创新的主旋律，并见证了多家眼镜零售企业在专业化方面的提升和进步。

5月9日下午，与会代表分为3组，分别由北京同仁医学科技开发公司总经理刘卫国、广州东方眼镜连锁有限公司董事长宋宁、天津市眼科医院党委书记兼副院长李捷召集，就本次论坛的3个主题以及当下中国眼镜零售行业的一些热点、焦点话题进行了热烈的讨论。

沈阳何氏眼科医院副院长何向东作主题发言

爱尔眼科医院集团视光学总监杨智宽作主题发言

广州中山大学管理学院教授、博士生导师、中山大学EMBA教育中心主任、国内著名的资本运营和企业并购专家陈珠明作专题讲座“眼镜连锁企业发展的新商业模式解读”

创新探讨会气氛热烈

5月10日，本届高峰论坛特别设立了眼镜零售业商业模式的创新探讨会环节，邀请宝岛眼镜首席顾问王文正、吉林王鹏眼镜公司董事长王鹏、乌鲁木齐精益眼镜公司总经理李凌就新形势下电商与实体店哪种模式更有利于眼镜零售业的发展与广大代表进行了热烈的探讨。

同时，本届论坛还邀请广州中山大学管理学院教授、博士生导师、中山大学EMBA教育中心主任、国内著名的资本运营和企业并购专家陈珠明博士在主题发言后，进行了以“眼镜连锁企业发展的新商业模式解读”为主题的专题讲座。他在讲座中首先介绍了商业模式的基本概念与理论，阐述了商业模式的9个要素，即价值主张、消费者目标群体、分销渠道、客户关系、资源配置、核心竞争能力、价值链、成本结构、盈利能力，并结合中国眼镜零售企业的实际情况，从发展特点及利润来源等方面对如直营连锁的台湾宝岛模式、加盟连锁的海南精功模式，收购整合的亮视点模式等几种典型的眼镜零售连锁企业模式进行了解读，并分析了2007年国内有数家眼镜企业曾采取联合抱团方式求发展，但因品牌整合、并购方法及控股及管理模式等问题得不到有效解决最后不了了之的案例。这场专题讲座为眼镜零售企业进行模式创新提供了一些有用的建议和参考。

与会代表参加博士眼镜连锁有限公司20周年庆典晚会

下一届承办权花落沈阳何氏

5月9日晚，博士眼镜在深圳颇负盛名的万科国际会议中心举行20周年庆典晚会。深圳市的相关部门领导、九鼎投资负责人、40家眼镜供应商代表和来自全国各地的100家眼镜零售企业代表前往祝贺。

5月9日下午，代表们畅游了风景优美的东部华侨城茶溪谷、大峡谷，感受了东部华侨城独具魅力的瑞士风情，放松了身心。部分代表还奔赴深圳市内参观了博士眼镜旗下的总统眼镜店、博士眼镜店以及三口百惠眼镜店，并纷纷上传照片及现场感受到微博、微信上，与大家分享参会及参观感受。

5月10日上午，第8届中国眼镜零售业高峰论坛圆满闭幕，重庆精益高登眼镜连锁有限公司总经理刘大伟主持了闭幕式，天津市眼科医院党委书记兼副院长李捷宣读了《深圳宣言》。在会旗交接仪式上，获得下一届高峰论坛承办权的沈阳何氏眼科医院副院长何向东满怀信心地说：“非常感谢组委会及博士眼镜对第8届论坛的贡献，2014年，第9届中国眼镜零售行业高峰论坛将在沈阳举办，我们将把会议地址放在我们的大学——位于风景优美的沈阳棋盘山国际风景旅游开发区的沈阳医学院何氏视觉科学学院，这是一份沉甸甸的责任，我们必须好好策划准备，力求有一个形式上的创新和突破。希望大家能够有更多与我们的年轻人、我们的未来交流接触的机会。欢迎大家明年相聚沈阳！”

会旗交接仪式

深圳宣言

天津市眼科医院党委书记兼副院长李捷宣读《深圳宣言》

如何在商业模式创新中求发展求突破？

如何在差异化经营中走自己的特色之路？

为满足市场需求，如何维护共同发展的多元化竞争格局？

5月8日～11日，来者全国各地的眼镜零售代表、部分供应商代表160多人相聚深圳，就上述3个目前行业较为关注的热点话题进行了热烈的讨论，在各抒己见、充分探讨的基础上，达成共识，本着求大同存小异的原则，联合发表《中国眼镜零售业高峰论坛深圳宣言》。

1.力戒跟风模仿，倾力打造核心竞争力，坚持走特色经营之路；

2.倡导商业模式创新，大力促进核心价值的创新；

3.突破思维局限，与时俱进，勇于涉足试水全新经营领域；

4.竭力满足市场多层次需求，积极推动行业的多元化发展。

主题发言

商业模式创新必须坚持商业与专业的结合（摘要）

海南精功眼镜连锁有限公司董事长 陶秀青

在微利时代，眼镜零售企业唯有走商业模式创新的道路，不断拓宽营销渠道，提高盈利能力，快速提高营业额才能生存和发展。

电子商务模式是眼镜零售行业的一个机遇，也是一个挑战。机遇——网上购物用户庞大，目前真正介入电子商务的品牌企业较少，能将实体店销售和网络销售结合得很好的企业更是几乎没有；挑战——虽然网络销售给商家节省了一大部分成本，但是新的模式下也衍生出新的问题需要解决。要想发展电子商务，应该遵循网络销售产品不能影响线下销售的准则，传统眼镜经营模式和网购差异化经营是留住顾客的关键，可以预见，眼镜零售行业电子商务将是大势所趋!

眼镜零售行业主要为消费者提供视光学服务，当前市场经济下，眼镜零售行业只有实现装修升级、货品升级，专业升级、个性化服务，市场营销策略、打造眼镜文化，最后提高营业额才是硬道理。

眼镜零售业要做强做大做长久，必须是专业和商业最佳结合，即既要有雄厚的专业基础，同时还要具备极高的商业赢利能力。实行验光收费，体现专业技术的价值，就要在验光的具体细节、环节上下功夫，肯定不会是简单的电脑验光和插片，必须要让顾客觉得值，才会心甘情愿掏这个钱。

中国眼镜行业一直面临“制造大国、品牌小国”的尴尬处境，国外企业几乎垄断了所有知名品牌，导致国内眼镜零售企业没有话语权，没有定价权。中国眼镜制造企业、供应商、零售企业应加强自主品牌的研发投入，让中国更多的企业加入到自主品牌建设的潮流中来。

消费者越来越认可品牌，眼镜零售企业也需要品牌，眼镜零售企业只有打造品牌，宣传品牌，树立并维护品牌形象，注入品牌内涵，进行品牌化经营才能在市场竞争中立于不败之地。

任何企业要想谋求更为长远的发展，必须具备有别于其他企业的核心竞争力，而所有的竞争力中，品牌的优势是可续的，是可以保鲜的，同时，还需要进行品牌定位加强品牌的宣传，为品牌注入内涵，树立保护品牌意识。

团结、合作、整合、共赢是未来的主流，一方面眼镜零售企业、供应商、制造商唯有团结合作，加强人才培养，实行品牌化、差异化经营，提高综合竞争力，提高盈利能力才能飞得更高，走得更远。另一方面企业的领导者们必须具有独特的能力和独到视角去创新，企业才能历久弥新，蓬勃发展。

商业模式需要把握几个关键点（摘要）

博士眼镜连锁股份有限公司董事长 刘晓

商业模式创新被视为当今企业获得核心竞争力的关键，商业模式创新的需要把握几个关键点：

一.以客户需求为导向

许多商业模式创新成功，正是因为它们满足了新客户未得到满足的需求。一副眼镜打天下的时代已经过去，客户对眼镜的需求更加多元化；我们能否让客户如同换衣服、换鞋子一样更换眼镜，也是一种模式创新。

二.商业模式创新还要有经营模式的配合

再好的商业模式也需要有效的经营模式，凭借iPod 以及iTunes在线商店，苹果公司创造了一个全新的商业模式，从而成为在线音乐市场的主导力量。Skype公司基于点对点（P2P）技术上的创新商业模式，为我们带来了相当廉价的全球通话以及Skype 客户端之间的免费通话。与此同时，孟加拉乡村银行正在通过推广小额贷款的创新商业模式来帮助贫困者。而目前腾讯公司的微信也在突破常规的通讯市场商业模式，即将带来通讯市场另一种经营模式。

三.正确地迎战“无商不电”的时代

互联网在商业世界的普及应用，创造了全新的消费环境和商业模式。近两年，眼镜零售商也开始在电商上表现出强大的发展势头。但面临越来越昂贵的推广费、人工费和电商中越来越激烈的竞争，结果将是有资金实力、对市场有价值的公司才能生存，想在这个“无商不电”的商海中脱颖而出，需有强大资金实力及品牌效应的支撑。

在差异化经营中走自己的特色之路(摘要)

昆明天明眼科经营管理有限公司董事长 谢广伟

差异化经营是针对顾客价值的差异化，需要调整门店营销与服务模式，重点关注顾客用眼价值，倡导顾客重视用眼环境和用眼效率，把重视眼镜购买的重心转移到更重要的科学用眼服务，培养正确的消费意识，获取更高消费价值，接受并享受视觉保健服务。我们主要从几个方面着手，改变传统的经营与服务方式：

一.顾客服务流程的差异

门店顾客服务流程从眼镜销售转移到顾客获得最佳视力。实施顾客服务质量现场过程控制，提炼顾客获取最佳视力的主要服务要点。不同的服务流程，顾客获取不同的服务价值，培养顾客从购买眼镜被动消费，转移到视觉保健主动消费，提升顾客享受服务的价值。

二.门店营销方式的差异

视觉保健的营销主要是顾客接受保健服务的体验，其中包括眼镜销售。普通配镜流程是以眼镜销售为目的，眼镜是核心。视光中心视觉保健流程是：以眼的视觉保健为服务目的，“眼”是核心。视光中心除传统眼镜店可开展的业务外，还可以开展具备医学属性的视光学服务项目，如：扩瞳验光、眼健康检查、初级眼保健、角膜塑形术、角膜接触镜并发症的处理、硬性角膜接触镜验配、圆锥角膜处理，弱视治疗、视觉训练，学校社区视觉健康调查、学术与保健讲座。

三.引导消费行为的差异：

顾客通过视功能检查评估，体验改善视功能，提高视力，沟通科学正确用眼等，用眼目的的营销可改变消费意识与习惯，教育消费者由被动消费转变为主动预约参与视觉保健，如预防近视加深、避免用眼不当产生视功能障碍等，引导消费行为主动且依从性提高。

视力健康管理——差异化经营的特色之路（摘要）

武汉市青少年视力低下防治中心总经理 杨莉华

消费者对眼镜的需求已经上升到对视力健康的专业化服务需求，特别是广大青少年及老年的眼睛保健需求越来越强烈。未来对以专业权威技术为背景的视力健康管理机构与服务的需求将日益提升。

视力健康管理是以人的视力健康需求为导向，通过对不同年龄段人群，特别是对儿童、青少年的视力健康状况以及其危险因素进行全面监测、分析、评估，提供针对性地视力健康咨询和康复矫正服务，帮助他们获得正常视力的享受和维护他们的视力健康的管理服务过程。其服务功能应包括：一是视力健康教育、咨询，视觉环境、行为干预指导；二是专业的眼视光检测；三是科学的康复训练；四是正确的光学矫治。服务对象为有视力健康需求的人群与亚健康人群(非眼病人群)，遵循“生物—心理—社会”医学模式，构建集健康教育、监测预警、综合干预、动态管理为一体的视力健康管理服务模式。即以普及视力健康预防保健知识和自我保护技能为内容的健康教育体系，以眼视力、眼屈光、眼生理与眼物理和影响视力健康的视觉环境、视觉行为内容的监测预警、检查体系，以视觉环境和行为干预、眼生理功能康复训练、光学矫治与矫正为主要内容的康复保健、光学配镜服务体系，以建立完整的视力健康档案、实施动态跟踪管理、网络信息共享与专家在线咨询为一体维护视力健康的跟踪管理体系等四大模块体系。必须强调的是，光学矫治的目的是运用光学方法通过功能性光学器具及矫治镜解决、减少因用眼过渡而产生眼调节、集合等负担，从而起到预防和控制视力下降作用，需要眼视光专业人才和精细化检查的仪器。光学矫正的目的是以弥补眼睛的光学缺陷，达到视物体清晰，具备视力、眼屈光检查条件即可。光学矫治与矫正是作为视力健康管理干预的一个重要手段，作为整个健康管理体系的重要环节，与其他各项专业服务与工作紧密相连。

这样一套完整的体系，无疑是一种全新的产业模式，需要社会的认知、政策支撑、专业技术资源等等。未来视力健康管理服务将填补目前眼镜店与医院服务的不足，面对数亿青少年、老年视力健康需求，其服务、康复器具、光学新产品的开发将都会成为未来不可阻挡发展趋势，新服务的发展必然会给行业带来新的活力和新的经济增长点。

浅谈专业验配店发展前景(摘要)

河南宝视达眼镜连锁有限公司董事长 张鸿林

一.眼镜行业的蜕变与成长

从未来眼镜零售行业发展的趋势来看，中小眼镜作坊与以传统、单纯的验光配镜为主要业务的眼镜零售店必然要在大浪淘沙式的发展中逐步被淘汰。我认为，以后眼镜零售行业的走向或许可分为两种不同的路线：一种是以时尚为核心、淡化验光业务的单纯地销售奢侈品牌、设计师品牌等主题性高端眼镜单体店，另一种则是以专业为主导，为顾客提供良好的视觉品质保证及眼保健服务的专业验配店，个人认为这种模式终将成为主流的发展方向。

二.专业验配店的建设意义和前景

很久以来，眼镜店和眼科医院在验光配镜时都常常会提到一句口号“医学验光，科学配镜”，什么是“医学验光和科学配镜”？是不是在医院散瞳后检查屈光度，用先进的磨制仪器加工镜片就可以称之为医学验光、科学配镜了呢？答案显然不是的。其内涵已然覆盖以注重眼睛的健康保健为主，为广大消费者提供视觉检查、近视控制、低视力保健、公众的视觉保健普及及咨询，为顾客提供更高的附加值，重在维护顾客的视觉健康，为顾客提供眼保健服务为主旨的服务体系。

三.专业验配创造眼镜新未来

市场的深度需求造就了眼镜店向专业化模式转变的大势和潮流，这也要求我们要从商品价值的体现转变到验光师自身价值的体现上，从商品本身给顾客带来的帮助到验光师以专业和技术给其带来深层的视觉帮助，从关注顾客的视力到关注其视功能、从关注顾客钱包的消费能力到关注其眼睛的真实需求，简而言之，就是为顾客提供更好的视光服务。

2005年，WCO将视光师定义为提供眼保健的专业人员，他们能测定视功能，诊断眼睛和视觉疾患，更会利用光学镜片进行视觉矫正和视觉训练。而视光师的工作主要有：视觉检查、眼睛的保健健康、屈光矫正眼镜的验配、角膜接触镜的验配、视觉训练、近视控制、低视力保健、公众视觉保健普及和咨询服务等。

专业验配店是商业运营与视光服务专业合为一体的一个新的商业运作模式，这个模式将顾客的视觉感受和视觉品质放在第一位，为顾客选择合适的产品，既可以让顾客获得良好的视觉体验、实现专业价值，同时也达到了商业盈利的目的，一举数得。

创新：从淘金者变成建设者（摘要）

中国眼镜科技杂志社总编 贺庆

眼镜行业要变成受国人尊重的行业，就必须进行创新，创新无论对哪个企业都是至关重要的。我与大家分享一下《中国眼镜科技杂志》的创新模式。

1998年我刚进入眼镜杂志社的时候，我们的社长刘大伟告诉我，这个行业不是发财的行业，赚不了大钱，但是慢慢做下去会觉得很有意思，也会过得很好。我一直抱着“有为才有位”的态度来做这本杂志，目前这本杂志已成为了中国眼镜行业最权威的声音。中国眼镜科技杂志社旗下囊括了中国眼镜科技杂志、中国眼镜国际专刊、中国眼镜精品消费指南、中国眼镜在线网站、中国眼镜手机报、中国眼镜微博微信平台，我们成为行业科技文化的传播者。

今年我们推出的《中国眼镜精品消费指南》合刊的创新模式，引起了行业的广泛关注。虽然这本杂志办了快10余年了，但我们一直没有找到合适的发展模式能够直达消费者心智。在与业界的朋友交流过程中，吉林长春王鹏眼镜公司的董事长王鹏和河南视宝达眼镜公司的董事长张鸿林给了我很大的启发。王鹏眼镜公司作为一家零售企业，每年自己贴钱做杂志，尽己所能打造眼镜文化，他们的杂志很受当地消费者欢迎；而张鸿林则提出了区域性眼镜连锁企业与本刊合作办杂志的思路，杂志社与零售商进行资源整合，实现共赢，我将他们两者的模式相结合，对《中国眼镜精品消费指南》的内容进行了全新改版，并推出了全新的合作新模式：通过与全国各地知名零售商采取合刊形式出版，并借助零售企业在当时的渠道和影响力，将杂志引进当地的酒店、会所、休闲场所。此举不仅让我们的杂志直接面对消费者，培育了消费者市场，也提高了与我们合作的零售商的品牌价值。眼镜行业各种需要传达给消费者的资讯管道终于得以建立，可以预见不远的将来，小杂志可以完成大传奇，我们终于得以和广大消费者直接对话，这是我们多年梦寐以求要达到的目标，现在得以实现，这就是模式创新的威力。

眼镜市场培育的过程就是创新的过程，培育市场就是不断培育消费者对眼镜的认知。什么是服务？服务就是把简单的事情做复杂，那么消费者就很受用。创新还体现在追求附加值方面，追求附加值就要培育品牌，我们行业一些优秀企业在这个方面做了大量工作，如海昌今年广告投入将达到2亿元，暴龙达到1.1亿元，他们对培育市场起到了很大的促进作用，吸引了大量消费者关注眼镜行业。在品牌之上，更高级的阶段就是文化——建立行业的文化价值才是我们的终极目标。创新的最高境界就是比拼文化，因此从现在开始，我们眼镜人不是要做眼镜行业的淘金者，而是要做建设者，每个企业都根据自己特色走出创新之路。

维护共同发展的多元化竞争格局（摘要）

辽宁何氏眼科医院副院长 何向东

根据WHO（世界卫生组织）2012年的最新数据，全球现有2.85亿人有视力残疾，3900万人为盲，2.46亿为低视力。其中，80%的视力损伤是可避免或可治愈的，他们都需要至少一副视力矫正的工具，可能是一副眼镜、一副隐形眼镜、一副RGP或者一副防护镜，这表明眼视光行业有巨大机会。

由国家卫生部、WHO和国际狮子会共同资助的《全国九省眼病调查》显示，中国引起视力残疾的主要原因第一位是白内障，比例高达66.9%，这个数据表明，中国有非常高的白内障手术空间以及白内障术后防护眼镜的市场空间，此外，青少年近视预防与治疗也是我们的巨大市场。

第二个非常重要的潜在客户群就是眼睛亚健康群。网民人数达到4亿人，每年还在不断增加。研究发现，经常使用电脑、手机、平板电脑的人群中，每3～5人中有1人眼睛处于亚健康状态，出现视力模糊、眼睛疲劳、眼睛干涩、充血等症状。随着智能手机、平板电脑、Google眼镜的更广泛普及，干眼症、视疲劳也必将成为更加广泛的亚健康类疾病。同时，紫外线、蓝光等有害光线引起的眼病在不断增加，这些患者需要更多的医疗用防护眼镜。

第三，随着科技的进步，Google眼镜等跨界产品的需求量也会提升，美瞳等时尚美容类产品需求将会增加。随着劳动安全意识的提高，法律法规的健全，更多行业和工种会被要求提供安全防护眼镜，这些也都是眼镜行业面临的机会。

然而，我们的行业却面临着社会地位低、相关法律法规不健全、眼视光产业基础薄弱、人力资源严重匮乏等内部原因以及眼保健意识差、贫富差距大、区域间差距大、文化多样性等外部因素的制约。国内视光行业主要以传统意义上的各类眼镜店，眼科医院附属的眼视光门诊、眼镜店，网店等零售形式为主，无法满足市场上日益增长的多样化需求。行业到了一个需要重新定位的时刻。

行业应该如何定位？这与整个行业的整体环境、法律法规、人才的培训有关，从生产、制造、批发、零售，需要整体的进步和重组。

第一，行业的重新定位。1.行业健康、可持续发展不能单纯依靠市场，要在政策层面干预；2.提高行业地位是关键之一，打造健康发展的土壤；3.产业化发展的整体规划，产业共同发展，不能脱节，行业协会与眼视光学会、信息产业、安全劳动等跨界合作很重要；4.要积极推进相关法律法规的制定，积极培育行业健康发展的土壤。

第二，教育的重新定位。眼视光行业的教育：1.在本科、专科、培训、国际交流等方面有一个可持续、可复制、低成本、高质量的教育体系；2.进行公众眼保健教育，促使公众对眼保健意识的转变，对行业认识的转变，从而打造科普教育平台并与其他行业共享资源。

我们在日常教育中常存在偏技术，轻理念、文化、责任的问题，因此我提出眼视光从业人员的标准，包括：1.良好的品格、道德；2.扎实的专业技能；3.对于在生命中视功能重要性的认识；4.对于有视功能缺欠的人的同情和理解；5.作为医疗团队的一员，与相关学科人员的良好合作与沟通；6.对国内和国际社会防盲事业的使命感。从业人员把自己定位为有着神圣光明使命的眼保健服务者还是卖眼镜的，因思想层面的差异会导致行动上巨大的差异。

第三，生产制造和研发层面的重新定位。生产制造目前面临自主创新能力较差，规模、质量、管理水平参差不齐，恶性竞争等问题，也需要重新进行定位。

第四，眼镜零售市场的重新定位。中国已经成为全球眼视光巨头争夺的主战场。全球经济危机，欧美市场不好，眼视光巨头必须要寻找新的增长点。陆逊梯卡的亮视点已进入中国市场，旗下其他的几种模式未来可能也会陆续进来。德国眼科医疗集团EuroEyes、日本的品川眼科等都已经进入中国市场，美国、新加坡、英国的眼科机构在未来三五年内也将进入。面对这种态势，我们唯一的抉择是，加快对人才的培养，在技术、管理、营销等方面与国际接轨。

在顾客的心智中，我们到底是谁？是卖眼镜的？眼镜行业的优衣库？眼睛的美容师？眼保健专家？我认为，眼科服务和单纯的眼镜服务都不等于眼保健，我们如何定位，这个问题值得大家思索。

爱尔视光发展战略（摘要）

爱尔眼科医院集团视光学总监 杨智宽

我国人口近视发生率为33%，是世界平均水平22%的1.5倍，全国近视眼人数近4亿、每年新增近视眼约为6%，青少年约为2.7亿；老视人数过5亿；人们对视觉质量的要求不断增高，完美视觉有3个要素：清晰、舒适、持久。目前我们只满足了部分顾客看得清晰的需求，要让他们看得舒适、持久，这里面的空间和潜力是巨大的。

我们将爱尔视光定位与提供青少年近视眼控制技术，提供清晰舒适持久的视觉解决方案以及提供终身初级眼保健体系。关键词主要就是两个：专业和责任！

爱尔视光关键词一：专业

爱尔视光的定位：首先爱尔眼视光有临床、教育、研究作为依托，走“专业技术+商业化服务+连锁经营”的运营模式；其次，建立“验光师+视光师+视光医师”的人才体系；第三，提供“屈光检查+矫正+视觉功能康复+常见眼病筛查”的全方位眼科初级眼保健业务；第四，有统一的“技术标准+服务流程+物流采购配送+ CI/VI+市场策略”。

清晰定位之后，从战略上抓好专业、服务、营销三大部分提升爱尔视光的整体水平。我们建立了一系列技术标准，包括：爱尔眼科医院集团验光配镜技术标准、爱尔眼科医院集团硬性角膜接触镜验配准入标准及流程、爱尔眼科医院集团硬性角膜接触镜不良反应报告制度、爱尔眼科医院集团双眼视功能检查流程、爱尔眼科医院集团校园筛查流程、爱尔眼科医院集团视光产品质量报告书（月报/季报）。

爱尔视光关键词二：责任

我的管理思想很简单，就像一个餐馆的老板，一定要把主业的饭菜做好再谋其他。验光配镜就是我们眼镜零售行业的主营饭菜。在这个基础上，再做好两个特色菜，比如我们的RGP验配和双眼视功能，特色菜对专业水平的要求很高。

此外，抓专业还是要抓项目提升，我们的项目就是青少年近视防控，以近视眼防控的关键问题为出发点，近视眼就是两个原因：1.调节：大多数近视眼不是调节太强了，而是存在明显的调节滞后；2.离焦：周边视网膜远视性离焦是近视眼发生发展的根本原因。如何知道调节滞后，必须要进行双眼视功能检查。因此，我们在青少年近视解决方案中提出：第一，没有双眼视觉功能检查的配镜是错误的；第二，不解决周边视网膜远视性离焦的配镜近视眼必然增长。

企业的社会责任感是很重要的，不能为了一己之利，去忽悠患者，不该配的眼镜千万不要配，不该赚的钱千万别赚，我们提倡做受人尊敬的企业和人，只有这样，我们眼镜行业的地位才能提高。