面对OTT挑战运营商多维度应对

作者 | 金峰

近期，有关微信类OTT业务对于运营商的冲击及相关收费问题成为业内热议的话题。那么面对冲击，运营商除了与OTT厂商协商解决之道外，如何从自身业务运营、产品等多种维度提升自己的竞争力，恐怕才是根本。

微信攻势下的运营商策略

作者 | 金峰

近年来，在移动互联网发展的背景下，以微信为代表的OTT应用，对运营商影响巨大，主要表现在两个方面：首先是对运营商收入的影响。微信的存在与发展，已经不仅阻碍了运营商类似互联网业务的开展，更可怕的是其开始替代运营商赖以生存的基础电信业务，包括语音、短信等。用户可以通过微信进行短信、语音的沟通，而完全不用运营商的服务。特别是当微信用户超过三亿之后，用户的核心联系人有相当比例成为微信用户，而不再因为对方是非微信用户而出现无法联系的情况，跨运营商、甚至跨国联系都可以使用微信来进行。更何况，微信提供的群内沟通、发掘感兴趣的陌生人、寻找失散的友人、免费的资讯订阅等，是运营商基础电信服务所无法提供的，这也实实在在提升了微信的粘性。

其次是对运营商成本的影响。由于微信实现机理的原因，它消耗了基础网络上大量的信令资源，尤其是对2.5G网络的影响更是巨大，甚至影响到了基础通话、短信发送的服务。为了让用户获得满意的服务，运营商不得不对网络进行扩容或优化，这一切都意味着成本的消耗。正因为以上两个方面的原因，让运营商感觉到微信的存在与发展是巨大的威胁，因此，开始构思应对的策略。

但在这里，首先搞清楚造成运营商面临窘境的因素很有必要，笔者认为主要的原因包括两个方面：

首先是用户对“物美价廉”的追求。微信实现了语音、短信等方面的功能，并且还是近乎免费的——流量费消耗不多，更何况用户还有较多时候在Wifi模式下使用，用户选择当属必然。

其次是运营商转型不利。运营商也不是没有类似的业务，但在发展的时候，经常习惯性采用跟随战略，并且还担心对基础业务的冲击，规避“自己革自己命”的情况发生，同时也不愿让其他运营商的用户使用自己的互联网业务，在这样的情况下，看着互联网对手绝尘而去自然难以避免。

第三是运营商基础服务定价机制的问题。运营商在最初确定网络接入服务价格的时候，并没有考虑到对信令资源的占用情况，而只是单纯考虑了对带宽、存储资源的占用。

面对微信咄咄逼人的攻势，运营商都在构思一些策略加以应对，例如近几个月以来日嚣尘上的对微信收费等。结合运营商所面临的问题，国外运营商的对策以及监管部门对ICT产业发展的期望，笔者认为运营商最有可能采用的策略包括五种类型。

一是重新定义互联网接入服务的价格体系。既然收费的逻辑是资源出租所获租金回报，运营商极有可能会重新评估基础电信资源的消耗情况，不仅包括原有的带宽租用、存储空间租用等资源，同时也会将信令资源纳入供出租资源的范畴。这样，微信运营方将会向电信运营商支付更多的费用。而事实上，关于互联网服务提供商承担更多的网络使用成本早已在欧洲等运营商处得到了响应，在面对Facebook、Twitter等带来的巨大网络资源消耗的背景下，欧洲运营商期望这些互联网巨头能够承担一定的网络建设和优化成本。

二是联合微信运营方共同对业务实现机理进行优化。目前，传闻腾讯正与中国移动合作，共同对2.5G网络下微信的实现机理进行优化，以实现在减少信令消耗的情况下，不改变连续在线的模式。这是十分必要的。毕竟2.5G网络已经不适应移动互联网的发展需求，与其对其继续扩容建设，不如双方合作，进行业务优化，保证在LTE网络全面上线之前，能够有较好的业务与网络体验。

三是发展自有特色业务，直接同微信进行竞争。据传闻，中国移动目前正在重构飞信、飞聊业务，中国电信也在开发翼信业务，而海外运营商，如Telefonica、O2等也均有类似的业务。不可否认，面对微信三亿客户群的规模，想实现超越有相当的难度，但运营商的自有业务至少可以分流一部分的用户，也可以让一部分用户同时使用微信与运营商的业务，毕竟自有业务对网络资源的占用是可控的，实现的各类盈利是归自己所有。同时，运营商自有业务的发展，也具备一定的优势，例如可以深度融入传统电信业务，包括同时使用互联网通道与短信通道传输信息，确保信息的及时到达，通过电话网络，实现更清晰的语音传递，通过定制终端，将业务本身与手机通信录直接融合等。

四是在用户套餐上做文章，融入更多的短信、通话时长等，从而降低微信的吸引力，毕竟电信基础业务在可靠性、传输质量等方面还是比微信等基于互联网的传输要高。

五是同微信直接合作。微信是会带来收入减少、成本上升，但作为一个平台，也可促进用户流量使用的上升，带来对移动互联网业务更深入的使用，这对运营商也是有好处的。更何况，它对不同运营商的影响并不完全相同，对强势运营商的影响较大，对弱势运营商的影响较小。因此国外有一些弱势运营商就同OTT业务提供商进行合作，如和黄3、Verizon、KDDI都曾与Skype合作来提升服务能力，和黄3甚至专门推出Skype手机，方便用户使用Skype业务。

以上是笔者所认为运营商可能会采用的五种策略，至于当前所流传的，运营商向监管部门建议，将微信纳入基础电信服务范畴，向用户按消息发送等收取服务费，笔者认为最终实现的可能性不大。