“督/导闭环反馈”教学质量监控研究与探索

张晓燕 刘 毓

高等学校为了保障教学质量，目前广泛通过实施“教学督导工作”来对高校的教学质量进行监控。教学督导已成为高等学校工作的重要组成部分，是教学和管理工作的重要一环。高等学校开展教学督导工作应紧密围绕教学质量的提升，通过对教学活动整体过程实施跟踪、监督与评价，及时发现教学中存在的问题，通过分析问题并进行针对性的指导，从而优化教学过程，逐渐达到提高教学质量的目的。【1】-【3】高等学校教学督导包含“监督”和“指导”两方面的含义，监督是手段，指导是目的，两者相辅相成、互为因果。要真正使督导工作卓有成效，除了使用“监督”手段之外，需要更多的专注“指导”这一目的环节【4】。由于教学督导工作从形式上看主要是“督”，但从实质上看则更着重“导”，因此我们的工作实践已逐步实现由“督”向“导”的转变。本文中，我们提出了用于实现教学质量监控的“督/导闭环反馈”机制，通过一系列地研究与探索工作，实行了“督”和“导”的有机结合。在“督”方面，加强针对性，突出重点；在“导”方面，提供明确的工作思路和改进方案，促使教学工作显出成效。其次，通过“督/导闭环反馈”机制，实现了对教学质量的有效监控，在不断的实践中逐步达到提升教学质量的目的。

“督/导闭环反馈”机制实施背景

质量是高等教育的生命线，是高校赖以生存的根本。高等学校的教学质量和办学水平如何，反映在人才的培养质量上，并最终受到社会的检验。为保证教学质量，我校建立了校、院两级教学督导制度，通过对教学工作的检查、评价和指导，促进整体教学水平的提高，保证教学目标的实现。

随着社会信息化的深入，各行业大都需要信息类专业人才。西安邮电大学是西北地区一所培养电子信息领域专业人才的院校，肩负着为西北乃至全国的通信与电子信息领域提供人才的艰巨使命。为保证电子信息类学科中核心专业基础课群的教学质量，有效监控课群的教学效果，我院督导组提出了“督/导闭环反馈”教学质量监控机制。通过开展本机制的研究，实践“督导并举、以导为主、督导并重，以导先行”的教学督导工作理念，探索有效的教学质量监控方法，达到提升教师的教学水平、获得良好教学效果的目的。

我们拟以电子信息类核心专业基础课程《信号与系统》为试点，选取本课程关键教学点为导引，进行研讨和示范教学，通过“督/导闭环反馈”机制实现教学情况的实时跟踪，分析数据结果，给出指导意见。通过上述教学质量监控的实施，摸索出能够提升教学质量的有效途径，帮助青年教师尽快熟悉教学流程，中年教师改进教学方法，灵活地运用各种现代化教学手段，保证核心专业基础课的教学效果，并为同类核心基础课程的教学监控提供借鉴。

“督/导闭环反馈”教学质量监控

我院督导组拟以电子信息类核心专业基础课程《信号与系统》为试点，展开“督/导闭环反馈”教学质量监控机制的研究与探索。“督/导闭环反馈”机制的具体实施步骤如下图1所示。

步骤①：督导组组织本课程的相关老师首先对试点课程《信号与系统》合理地确定出若干个关键教学点，这些教学点反映了本课程的重点和难点内容；将这些关键点串起来就自然地形成本门课程教学的中轴线，再通过在线上将教学内容扩展、引申，就可以达到整个面的效果。

图1 “督/导闭环反馈教学模式”示意图

步骤②：督导组联合基础部组织精英力量讨论这些关键教学点的具体教学内容、前后相关联的知识要求、教学实施方法等，同时安排具体老师制作出相应的电子教案和精良的PPT课件，最后请本领域资深教师根据讨论的结果进行示范教学。在示范教学结束后，督导部联合基础部对教学内容、讲解流程、教学方法以及课堂互动展开讨论，并认真听取学生对本课程的认识、学习中的困难以及对课程讲授的意见和建议。通过提供这样的交流平台，使每个老师都对自己的教学过程产生深层次的思考及借鉴，达到提升教师教学水平的目的。

步骤③：示范教学后，将此教案和PPT运用在班级授课过程中。

步骤④：“督”的体现——督导组对该课程的讲授进行专项听课评价，同时对信号课听课学生进行该课教学效果的随机抽样调查。根据督导组听课反馈意见和学生调查问卷数据分析，从中发现授课当中还存在的问题。

步骤⑤：“导”的体现——督导组会同基础部资深教师共同分析存在的问题的特点：对于个体问题，督导组会单独和授课教师交流，诚恳地指出其上课中存在的问题及改进建议；对于普遍问题，督导组联同基础部根据具体问题将再次组织研讨，完成前一个关键教学点的总结，并针对特定问题给出相应的改进建议，将改进建议反馈到下一个关键教学点上，不断推进上述过程。

步骤⑥：通过不断地“发现问题→提出改进建议→在后续的教学中改进”这一过程的不断重复，逐步提高教师的授课水平，在“督/导闭环反馈”运行机制的保证下，稳步快速地提升教学质量。

“督/导闭环反馈”教学质量监控实施效果

“督/导闭环反馈”教学质量监控机制已经实施一年之久，经过督导组和基础部的共同努力，我们验证了“教学质量监控机制”的效力，并在以下方面取得收获。

（1）实践了“督导结合，重在指导”的工作理念

在“督/导闭环反馈”机制实施过程中，我们更突出“督”和“导”的有机结合，即监督是手段，指导是目的。坚持监督与指导相结合，重在指导的原则，强化了院督导组和学院教师的信任关系，提高了院教学督导组的工作水平，为后续的督导工作打下了良好的基础。

（2）教学质量的有效监控

通过“督/导闭环反馈”运行机制，督导组对核心专业基础课进行了有效的教学质量监控，形成一套切实可行的监控施行方案，并在学院的核心基础课群中进行推广，从而推动学院整体教学水平和教学质量的进一步提高。

（3）示范教学带动效应

通过本领域资深教师的示范教学，让青年教师从教学准备、教学实施、教学方法、教学技能等多方面感受优秀教师的风范，发现并分析自己在教学过程中存在的问题和不足，在不断地学习中逐步提高自己的教学水平，达到满意的教学效果。

结论

高等学校督导活动是为了提高教师的工作水平，进而促进教学质量的提高。我们应大力调动广大教师的教学积极性，加强他们的内在驱动力以便更好地履行教师责任，达到最终提高教学质量的目的【5】。为此，我们通过“督/导闭环反馈机制”的实践与探索，实现了教学督导模式的转变，变“外延式监督”为“内涵式指导”，切实可行地带动了一批中青年教师尽快提高自己的教学水平，最终达到了提升基础核心课教学质量的目的；同时对教学质量的有效监控形成具有操作性的施行方案，在我院核心基础课群中进行推广，从而推动我院整体教学水平和教学质量的进一步提高。

[1]景汇泉，李君，赵百捷.发挥教学督导作用 提高高校教学质量[J].中国高等医学教育，2010（1）：130-131.

[2]张元凯.构建督导机制提高教学质量的实践与思考[J].内江科技，2008（9）：177-178.

[3]曾照芳，董志，姚榛祥.创新教学督导模式以提高教学质量[J].医学教育探索，2009，8（4）：460-462.

[4]余柯，李晓红，王亭婷，汪枫.优化督导模式 推进教育教学改革[J].教学与管理，2008，7:21-22.

[5]李泽民.高校教学督导现状与发展调查报告[J].广东教育学院学报，2004，24（4）：81.

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