90后女孩马佳佳：新型电商平台售卖情趣用品

沈青黎

开家独一无二的小店

和许多女孩一样，马佳佳也有过明星梦。所以，她考入中国传媒大学的时候，不少人都以为将来她兴许能进演艺圈。可走进大学校门，马佳佳才知道根本不是那么回事，虽然满校园都是帅哥靓女，但能成名的永远就那么几个。看惯了师哥师姐们苦苦等戏的焦灼神情，马佳佳当即放弃明星梦，准备做些自己力所能及的事。

琢磨来琢磨去，马佳佳觉得开个小店更适合自己无拘无束的性格，但开什么店呢？她一直都没什么概念。大二那年，马佳佳拉着几位闺密在校外商业街闲逛，一面逛一面感叹：“学校周边的商贸环境太发达，书店、服装店、理发店、饭馆、咖啡馆应有尽有……我毕业后还想在这边创业呢，好点子都被人家想尽了，我到时候怎么办啊……”

“不如开家情趣用品店，保准是这儿头一家，生意绝对火爆。”一位贫嘴的闺密打趣马佳佳。

“咦，好办法，到时候你来光顾我给打折。”马佳佳毫不嘴软地回敬。

谁也没有想到，本来只是闺密一句玩笑话，两年后竟成了现实。2012年5月，面临毕业的马佳佳正在为工作犯愁，猛然间她想起闺密的那句玩笑，于是立刻跑到校外商业街上“考察”，虽然两年过去了，发现这条商业街依然没有一家情趣用品店，她意识到这很可能是一个商机。于是，马佳佳当即决定抓住这个市场空白，并邀请好哥们马威一起创业，刚好马威也不愿当一名规规矩矩的小白领，于是两人_拍即合，花两天时间写出一份商业策划书。

接下来，二人开始筹备创业基金。马佳佳读书时做过兼职，有一点点积蓄，开情趣用品店的想法不方便告诉思想传统的父母，所以她只好用毕业找工作的借口向父母借了两万块，马威也从自己姐姐那里借来几万块，还有一帮朋友的小额援助，最终凑了八万块钱。要用这点钱创业，还要租房、装修、进货，怎么算都不够。不过，马佳佳是那种一旦下定决心就会把事情做到底的姑娘。钱不够，就租个小的店面，请不起装修队，就买来材料自己动手，再请几个学艺术的朋友帮忙设计，做出来的效果反而更好。后期资金不足的时候，马佳佳和马威甚至每晚去跑秀场，终于在两周后凑足首笔进货资金。

当然，要开情趣用品店，就要了解相关知识。作为涉世未深的大学生，马佳佳和马威对此一窍不通，所以自打决定开店后，两人有事没事就往成人用品店里钻，拉着店员问这问那，有时还拍照和做笔记，回家后还要浏览相关网站，进行市场调查。2012年6月间，二人几乎逛遍北京所有的同类店铺，拍下上千张照片，并积累厚厚的一本笔记。马佳佳笑称这个过程超级尴尬，别人常用怪异的眼神看得她浑身发麻，还好自己脸皮比较厚。

2012年7月份，马佳佳和马威去东莞进了第一批货，他们的小店终于开张了，取名为powerful，希望它能在主人的用心经营下强有力地生存下去。

善用新型平台营销

刚开业的几天，小店生意十分惨淡，别说顾客，连看热闹的也没有几个人。这也难怪，毕竟是情趣用品店，来往学生又多，艺术学校的学生虽然开放，但也不好意思公开出入。

马佳佳开始琢磨怎么宣传，最好还是免费的。理所当然的，她想到了强大的微博。于是，马佳佳火速将自己的微博用了起来，她和马威都是大学里的创意分子，两人读书时就合作过许多作品，这些作品一传到网上就大受欢迎，点击率暴涨。于是，马佳佳提议继续发挥二人的搞笑天分来为powerful吸引人气。

于是，二人相继制作出一系列搞笑视频传到网上，并收集许多搞怪的图片和段子吸引粉丝，顺便为部分产品做营销。此举颇为奏效，马佳佳的粉丝数目很快涨到五万七千多人，店子也终于有了一定的知名度，开始有顾客被吸引过来。不过，马佳佳对这个成绩不太满意，因为在她看来，微博虽然好用，但毕竟是一个公开性的平台，情趣用品涉及人们的隐私，所以有些潜在顾客可能不愿在这个平台上与自己交流，甚至不愿意公开关注自己。随之，她开始寻找更加适合的营销途径，这时候她想到了自己常用的微信。

和微博相比，微信是个相对隐私一些的平台，适合进行一对一交流。马佳佳重新注册一个专门用于营销的微信账号，并将其公开在微博上，这样许多网友开始加她为好友，然后请教一些不方便公开询问的问题，还可以更详细地了解产品。

此外，马佳佳还盯上陌陌这款交流工具。陌陌是一款基于地理位置的移动社交工具，使用者可以通过陌陌认识周围任意范围内的陌生人，查看对方的个人信息和位置，免费发送文字、语音和视频信息，把网络关系转化为线下真实关系。有不少出租车司机就是通过陌陌寻找乘客，甚至还有人通过陌陌喊人给自己送厕纸。这款社交工具也让马佳佳看到了商机，因为小店开在中国传媒大学附近，所以，学校的学生们是一个庞大的潜在顾客群，通过使用陌陌，可以进一步开发这个市场，将自己的商品销售出去。于是，马佳佳又注册陌陌账号，在陌陌上对自己的产品进行营销。

果然，此举在传媒大学引起了不小反响，许多学弟学妹通过陌陌知道了这位学姐和她的小店，并对她钦佩有加，为了表示支持，学生们开始三五成群地光顾小店，虽然大多数时候是出于好奇，但偶尔也会买一些外形可爱的小玩意儿。

马佳佳的营销初步看到成果。

把生意变成一件好玩的事

开通各类“微平台”后，马佳佳平均每天要解答4000多个和性有关的问题，而她的微信账号仅开通一周，就拥有上万个好友，几乎可以和国内某创业媒体的官方微信账号平起平坐。

通过和网友们进行交流，马佳佳发现，大多数人对情趣用品的概念都有偏差，往往容易将其与色情、不正经挂钩，觉得有这方面的消费很可耻。事实上，马佳佳和搭档在进货的时候选择的都是那些有创意又好玩的东西，很少选择那些低级趣味的产品，她认为开情趣用品店绝不是什么见不得人的事情，性本是生活中不可缺少的一部分，不该被冠以淫秽不堪的色彩，所以，她想办法宣传积极健康的性观念，尽量把自己的生意做得阳光、科学。

于是，马佳佳经常有意无意纠正顾客们的观念，她多次告诉他们：“如果不把性当回事儿，是会有问题的，它会侵袭到你身体的其它感官，久而久之可能会出问题。正因如此，情趣用品更是不能缺少的，如果需求得到满足，就不会有那么多不堪的事情发生，也没人会把性看作是神秘的东西。所以，情趣用品绝不是有违伦理道德的东西，使用得当可以促进情侣或夫妻关系更和谐。”

最初的时候，顾客们看见这个穿格子衬衫、梳妹妹头的年轻女孩一本正经地谈性，都会觉得不可思议，但慢慢都会被她所说服。再加上小店装修得别致而轻松，看上去更像一家礼品店，许多产品的外观也都很可爱，加上马佳佳和搭档还手绘了许多超萌的讲解图，配以有趣的文字说明，巧妙地化解了人们的尴尬。

碰到害羞的顾客，马佳佳和搭档会发挥自己的搞笑天分，先把对方逗笑再说；二人也比较注意语言技巧，比如在介绍安全套的时候，他们会说，黑色的套套显瘦，粉色的显胖，从而巧妙地避开敏感问题，让顾客觉得很贴心。

在选择产品方面，Powerful除了会选择一些看上去好玩的情趣用品外，还会选择一些用以恶搞的“亚性用品”。比如一些看上去包装精致的巧克力，打开才发现其实是安全套；而一些有着安全套外包装的盒子里，装的则是货真价实的巧克力。这些产品颇受年轻人欢迎，许多人会买回去整蛊别人。

在马佳佳的不断努力下，Powerful开业后第二个月就实现了盈利，现在已经获得七八万元的月纯收益。而在电商界，“马佳佳”不仅仅代表一个名字，还是一个小有名气的个人品牌。

马佳佳说，在以后的日子里，自己会开发更多的线上活动，进一步将品牌营销与线下销售相结合，打造属于自己的生意“微平台”。