文具店的经营之道

对于一个想从事，也可以说是想亲自开一个小文具店的人来说，并不是非要求有一定的专业理论知识才能开店不可，只要能吃苦，只要能做到热情周到的服务，只要能够随时掌握市场信息（包括品种和价格的信息），经营一个小文具店是不难的。当然，随着生意的持续发展，投入的资金可能会更多，期望的回报率可能会越高，这就要根据自身的条件，创建自己的经营之道，这种自己经营理念的形成，一是靠物流小商品管理专业知识的学习，二是靠在实际经营过程中积累的营销经验，有了自己的经营之道，小商品也运作自如了，小店的生意也就会越做越好。

1、选一个临街的门面，刚开始创业不要过大面积，有个十二三平方米的屋子就行了，最好选居民楼的一楼，比写字楼便宜的多。要调研周围有办公用品需求的单位，比如写字楼、单位、学校等等，这点很重要。

2、办一个小额营业执照，这到当地工商管理部门很容易的就办了。再要安装上电话、配上带复印功能的传真机，这也非常重要。

3、买几个多层货架就要考虑进货了。目前大城市都有办公用品批发市场，开这种小店要考虑一个星期最少上一次货，遇到大的定单，还要随时上货。

4、租了门面上了货，就要考虑开业了。这种小店最少也要有二个人，一个人要料理店铺里的日常营业，要通过电话与周边的单位进行商业沟通，要用真诚的语句打动对方，一句话，要承诺同等的品质低廉的价格，还有让人满意的送货上门服务。另一个人要负责给客户送货，并开辟市场，了解客户对品种需求的满意度，积极推荐同等价位与时俱进的新的、更亮丽的办公用品，尽可能的让客户满意，永远不要忘记服务的宗旨。这种感情的投资是要把更多的客户拉入到自己的办公耗材圈子里，目的是要索取更好的回报。

5、经营对象，主要就是企事业机关单位、写字楼里各种公司对于办公耗材的需求，平时的零星销售，只能当作是一个门面的支撑点，在利润回报率上只能是一个零头。一句话，就是要抓大放小的，放小也不等于不做，目标必须明确。

6、面对办公样品的多样化，要根据客户对价位的需求，合理的储备办公用品，因为我们租赁的门面有限，再加上开业之初不想投入过多的钱，从尝试起步、开小店，就更应精打细算。在这种小店里，要备有几百种小商品，不能做到面面俱到，常用办公用品也应差不多。店再小也要有管理意识，不然小店里卖不动的小商品比重加大了，一是占用了流动资金，二是这部分小商品成了积压物资，三是占用了宝贵的空间。这就要靠知识和经验来最大限度的盘活小商品。比如过时的积压老商品，在货架一年以上没有流动，就应及时清仓处理掉，让所有存货小商品，在合理的循环周期内进出，商品活了，小店也就活了。

7、价格取胜法。同样的品质，同样的服务，能拉住客户的最终理由是商品的价格问题。平心而论，做小商品特别是办公用品（包括办公耗材）的商家太多了，因开这种店，相对来说，不要太大的投资，也用不了请那么多的人，小本经营就能养家糊口，进退都容易，但真正做好了也不易。这类物资在正规使用单位里都属于低值易耗品，品种多，价位也杂，再加上品牌的竞争、市场的竞争，真假商品在价格上也存在着巨大的差异。有的客户就是要货真价实的商品，有的客户就图便宜，仿造品只要外观一样，不影响使用就行了。一般客户把它们分为高、中、低三档，只要明白、理解客户的需求，生意就好做了。所以说，与客户打交道，还要多少学点心里学方面的知识，引导客户选择理想的商品。价格取胜，就是要真真实实的在价格上占有优势。

8、小店虽小，只要有热情周到的服务，市场化的营销理念，再加上以诚信为本的经营之道，小店必将流水不断的向前发展，等到有一定的积累，新开小店也能扩大投资，再开文具分店，再开其它专卖店。只要用心去做，小店必将能做大做强。

（责任编辑 陈源远）