浅谈大营销体系下的农电管理工作

苏加发

摘 要：随着“三集五大”体系的快速推进，我国电力体制的改革不断深入，农电营销管理的工作也在不断完善。在大营销体系下，供电所的职能和权限不断发生变化，管理风险不断加大，农电营销队伍的素质和能力也面临着更大的挑战。因此，文章论述了在大营销体系下农电管理工作的现状，及提高农电管理工作的措施。

关键词：大营销体系；农电管理；措施

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）17-0036-02

近年来，农村的经济和村民的生活水平都有很大程度的改善，其中生活用电和乡镇企业的生产用电需求量不断加大，而乡镇供电所的电力营销工作主要是满足不同的乡镇用电户的需求，这就对农电的营销管理工作提出了更高的要求。目前，农村用电已从原来的照明需要变成了电气化乡镇，同时，“三集五大”体系已成为大营销体系的趋势。而农电管理要适应潮流的发展，必须要改变传统营销观念，注重家电下乡工作结构的设置，以高效的推进建设工作。

1 当前农电营销管理的现状

为了维护农民的利益，更好地开展农电营销工作，国家颁布实施“两改一同价”的管理体制，为开拓农村电力市场，解决农民生活用电有很大的意义。但相应的安全责任、电网维护、服务、收费等工作量迅速加大，内部管理难度增加，所需成本费用加重。就目前的现状而言，隐患问题必须得到足够重视：

①农电员工对电营销的概念模糊。目前，多数乡镇供电所员工来自农电体制，是改革前的乡镇电管员或村电工人员，学历普遍较低，文化素质较差，并且出现老龄化情况严重。根据调查显示，农电工作内容主要负责农村配电设施的维护、管理设施及收费，基本对于农电营销的工作概念一无所知，更不要去谈论如何去提高电力企业的经济效益和社会效益了，这就使得农电营销管理的业务水平整体无法提高。

②农电营销管理人员责任意识不强。随着农电体制改革正在不断的深入，农电营销工作规模不断扩大，由于部分的农电员工集体意识不强，致使营销工作管理涣散，不能很好地进行工作指令及责任下放工作，部分农电员工直接或间接性，从事第二职业，导致本职工作滞后。还有部分农电员工专业能力较差，不能切实按照电价政策实施，而且管理人员的监管力度不强，使得一部分人在实际工作中，抄表工作不到位、电费回收不到位、表计轮换工作不到位、指标考核成绩不到位、专业化管理方法不到位、指标考核成绩不到位、用户线损收取不到位、台区降损工作不到位、业扩工程归口不到位等，常常发生的工作问题，不仅造成供电企业经济的利益受损失，而且严重损害乡镇供电企业的形象。

③农电营销薪酬不高，工作人员不积极。随着物价上涨的今天，农电员工的工资以及福利待遇等却没有明显增加，而且工作负担很重，劳动强度偏大，每天都要不停地应对不同的用户，周而复始，没有尽头。在接待客户时，遇到素质较差的也要秉承热情的服务态度，同时，一旦因疏忽造成损失，将会面临严厉的批评及相应的经济处罚。对于这样的工作，易造成营销人员的心力交瘁，渐渐地产生厌倦、疲乏等消极情绪，开始应付工作任务，最终形成恶性循环情况，严重阻碍农电营销工作的发展趋势。

④改善供电所农电营销管理手段。通过城乡电网改造之后，城乡逐步实现同网同价措施，改变供电所电费结算方式，由传统的村总电表计费，改成每个用电客户的电表计费，总电表考核低压线损率。这一改变计划的实施，虽然供电所已经设立电费营业厅，实施开展电价、电费、优质服务，但供电所的营销人员素质不够、专业知识掌握不够，导致相对的供电范围面积宽、客户不能集中，使得农电营销工作不能很好地普及到每一位用户。同时，供电所营销管理制度不够完善，考核制度不到位，不具备完善的管理体系，营销手段也缺乏新意，不能很好地适应信息发达的今天。

⑤营销管理信息系统不健全。随着社会迅速发展，我国逐步进入信息化发展模式，农村用户和供电企业对供电所的需求也逐步增加，信息数据的数量不断增多，由于不健全的信息管理系统，使得供电所的工作人员不能及时掌握信息动态，而且容易造成数据泄露，及信息失真，给用电企业等造成经济损失。健全营销管理信息系统，便于为客户提供更高效、更方便、更实用的电力服务。

2 农电营销管理工作的改善措施

面对需求量日益增加的农村电力市场，转变传统的营销观念，解决现存的问题，是提升农电营销工作效率契机。目前，我国农电营销工作中存在诸多隐患问题，可以通过采取如下相应的措施加以解决：

①加强内部培训，提高员工素质。提高工作人员综合素质，稳定农电营销团队势在必行，这也是国家电网公司“大营销”体系中，建设保障的力量。在招聘工作人员时，不仅要注重员工专业知识的掌握，而且要关注其工作素质，选拔出有真才实学的人为企业服务。同时，合理的薪金福利，可以有效防止专业人员的流失，稳定营销图伍，提高农电工人员的积极性，主动完善农电管理工作体系。企业内部可以通过激励机制、绩效考核、自主学习、内部培训等多种手段，挖掘内部潜力，提高企业员工的综合素质，直接影响企业经济发展趋势。

②农电营销管理工作规范化。在大营销体系下，一切营销管理工作，都要以合理规范为前提，不断加强专业监督检查力度。各级营销主管部门应该对各专业管理进行必要的调研工作，针对新体制，并且提出切实可行的管理方案，加强企业高层管理领导的监督力度，對于基层部门的规范指导，消除专业的盲区，加强内部监督力度。还有在信息一体化的今天，利用计算机技术将会简化工作，实现基础资料的系统户管理、信息数据的记录管理、客户动态信息管理等，将极大地提高农电营销管理工作的效率。此外，农村供电所需要强化专业管理的综合能力，规范内部管理流程，提高各职能岗位责任制，促使员工相互监督、相互制约，确保营销核、抄、收三个环节相互独立、相互制约，实现抄表不核算、核算不收费的管理方案，加强企业内部人员的效绩考核任务，杜绝内部工作人员的徇私舞弊行为，如有发现工作人员有此行为，应该严格按照规章制度处理。

③改变传统的家电销售模式。随着城镇家电的需求量日趋饱和，家电下乡成为扩大家电销售市场的必然趋势，原来家电的销售工作模式是制造商—分公司—省级批发商—地区批发商—县级批发商—乡级零售商—农村消费者，这样的销售链降低了销售效率，延误了交易时间，使得家电销售商的库存商品积压。为了解决这一现象，销售渠道应不断简化，削减不必要的中间环节，增大销售链的系统化，建立了高效的物流配送体系，极大地便利了农民的购买。

3 结 语

总之，加强农电营销工作的现代化管理，使之适应大营销体系的发展，对于农村又快又好的发展有着重要的意义。目前的农电营销工作中，仍存在着一些薄弱环节，极大地限制了供电所的发展，无法满足“三集五大”体系下效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定的基本原则。所以，农电的管理工作要转变传统观念，运用多种措施，突出业务集约、保障民生用电两大重点，不断推进供电所的标准化建设。

参考文献：

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